Жительница Екатеринбурга заставила клинику вернуть 6 350 рублей за опасное лечение

Галина Рогожникова из Екатеринбурга обратилась в одну из частных клиник города с острой болью в ноге. Ей предложили курс лечения из 10 сеансов за 7 000 рублей. Туда входили инъекции лекарственными препаратами, а также иглоукалывание. Женщина согласилась, надеясь, что боли пройдут.

Рогожникова прошла полный курс. Однако боли, наоборот, только усилились. Женщина снова пришла в клинику и потребовала вернуть ей деньги за некачественное лечение. Но ей отказали. Тогда пациентка пожаловалась в Центр защиты прав граждан. Правозащитники рассказали Рогожниковой, как вернуть свои кровные.

– Медицинские организации и медработники несут ответственность за нарушение прав в сфере охраны здоровья, а также за причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медпомощи. Это прописано в ст. 98 Федерального закона №323-ФЗ. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (ст. 1064 Гражданского кодекса РФ), – пояснили в Центре защиты прав граждан. – Кроме того, на стороне нашей заявительницы и Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 29 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Юристы Центра защиты прав граждан помогли Рогожниковой составить досудебную претензию в клинику с требованием возврата денег за некачественно оказанные медицинские услуги. В претензии указали ссылки на нормы российского законодательства.

Сразу после этого клиника связалась с Рогожниковой. Медучреждение согласилось вернуть ей деньги, но лишь 6 350 рублей из 7 000 рублей. Оставшуюся часть клиника удержала за лекарственные препараты, которыми лечили пациентку. Женщина согласилась на эти условия. Деньги уже поступили на ее счет.

– Провальная оптимизация медицины в стране привела к тому, что гражданам сейчас просто негде лечиться. Чтобы попасть к узкому специалисту, нужно ждать по несколько месяцев. Люди с тяжелыми диагнозами не готовы долго ждать, поэтому вынуждены идти в частные клиники, платить огромные деньги за обещания. А там не то, что не вылечат, так еще и могут покалечить. Пока россияне отдают последние деньги за лечение, страховые компании в системе ОМС кормятся от государства. Это бесполезное звено в здравоохранении. Поэтому депутаты партии «Справедливая Россия – За правду» внесли в Госдуму законопроект о ликвидации частных страховых компаний. Так государство сможет сэкономить 36 миллиардов рублей в год. Мы за то, чтобы граждане оперативно получали бесплатную и качественную медицинскую помощь. Центр защиты прав граждан всегда готов прийти на помощь россиянам, – заявил лидер свердловских справедливороссов, руководитель сети Центров защиты прав граждан Андрей Кузнецов.

Как вернуть деньги за некачественные медицинские услуги

После лечения в частной клинике стало хуже? Это некачественно оказанная услуга! Вы вправе требовать вернуть деньги за лечение. Право пациента на возмещение вреда, причиненного его здоровью при оказании медицинской помощи, прописано в ст. 19 Федерального закона №323-ФЗ.

Также согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Чтобы вернуть деньги за некачественные медуслуги, нужно:

1. Обратиться с претензией в клинику, которая оказывала медицинские услуги.
2. К претензии можно приложить медицинскую справку от лечащего врача, подтверждающую ухудшение здоровья после лечения в клинике.
3. Если медучреждение отказалось возвращать деньги, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, Росздравнадзор или Минздрав вашего региона.
4. Если обращения в надзорные органы не помогли – идите в суд.