Жительница Йошкар-Олы через суд вынудила ЖЭК заплатить за затопленную квартиру

Испорченный подвесной потолок, залитые стены и пол. Все это последствия весеннего потопа в квартире Марии Подольской*. Женщина живет на пятом этаже хрущевки на Молодежной улице, 8 в пригороде Йошкар-Олы. Собственница сразу позвонила в управляющую организацию «Звездная». К ней приехала целая комиссия: директор УК и слесарь-сантехник. Они осмотрели квартиру и установили причину случившегося – залитие произошло через бетонные пустоты между кровельным материалом и перегородками. Проще говоря, всему виной прохудившаяся крыша, за состояние которой должен отвечать ЖЭК.

Несмотря на это, договориться с коммунальщиками о компенсации причиненного потопом ущерба по-хорошему у Марии Подольской не получилось. Все что сделали сотрудники УК – почистили крышу от снега и наледи. Женщина обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан.

 

– Вина ЖЭКа в нашем случае очевидна – не уследили за состоянием кровельного покрытия. Как результат – потоп в квартире нашей заявительницы. Если в результате протечки крыши было повреждено имущество жильцов, то возмещать вред должны коммунальщики. Об этом говорится в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Зачастую ЖЭК отмахивается и отказывается платить, в таком случае нужно обращаться в суд. Помимо компенсации причиненного ущерба там можно взыскать компенсацию морального вреда и расходов на экспертизу, а также штраф за отказ ответчика удовлетворить требования истца в досудебном порядке, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Йошкар-Оле Елена Корнева.

Но прежде нужно оценить ущерб. Для этого Мария Подольская наняла независимую экспертизу. 94 000 рублей – именно столько понадобится, чтобы отремонтировать квартиру заявительницы.

После чего специалисты Центра защиты прав граждан помогли Подольской обратиться с исковым заявлением в Йошкар-Олинский городской суд к управляющей организации о возмещении ущерба.

Стороны договорились прямо в суде и подписали мировое соглашение. Так ЖЭК обязался отремонтировать участок кровли над квартирой заявительницы и выплатить ей в качестве компенсации 80 000 рублей.

По словам Подольской, коммунальщики выполнили свои обязательства.

*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

ЕСЛИ В ДОМЕ ПОТОП 

Течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.

Произошла авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Как добиться компенсации

1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены.

3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба. 

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.

В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.

Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.

Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.  А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.

7. Если виновник/УК бездействуют: не спешат устранять причины залития/ремонтировать кровлю, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.