Жительница петербургской шестиэтажки выбила компенсацию за потоп в квартире после капремонта

Шестиэтажный дом на улице Бронницкой, 16 в Санкт-Петербурге в 2019 году пережил капитальный ремонт. Но подрядчик так выполнил работы, что лучше бы вообще ничего не делал. Сразу после ремонта квартиру Натальи Купцовой начало заливать. На потолке рядом с окнами появились разводы, а в комнатах теперь всегда стоит сырость. Но это еще не все последствия неудачного капремонта – появились перебои с электричеством.

Куда жаловаться на некачественный ремонт, женщина не знала, поэтому обратилась за консультацией в Центр защиты прав граждан. Правозащитники разъяснили ей алгоритм действий.

– За последствия некачественного капремонта перед собственниками отвечает региональный оператор (Фонд капремонта). Это прописано в ст. 182 ЖК РФ. Поэтому регоператор и должен возмещать жильцам ущерб. Если Фонд отказывается выплачивать компенсацию, нужно жаловаться в органы, осуществляющие надзор в сфере ЖКХ, например, в Госжилинспекцию, – отметили в Центре.

Юристы Центра сразу направили жалобы в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга и в Комитет по энергетике и инженерному обеспечению Санкт-Петербурга с просьбой провести проверку.

После проверок НО «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» организовал выездную комиссию для обследования шестиэтажки на улице Бронницкой, 16. Комиссия выяснила, что при установке гидропароизоляции пластиковых окон в квартире Купцовой рабочие нарушили технологию. Отсюда постоянные протечки. Также во время капремонта крыши была повреждена электропроводка.

В Фонде пояснили, что ущерб собственнику в ближайшее время компенсирует подрядная организация «ТВК-инжиниринг», которая проводила капремонт.

Куда жаловаться на некачественный капитальный ремонт

1. За проведение капитального ремонта и его качество в жилом доме отвечает либо управляющая компания (если средства аккумулируются на лицевом счете дома), либо региональный Фонд капитального ремонта (если деньги аккумулируются в «общем котле»). Поэтому при некачественно проведенном ремонте в первую очередь необходимо жаловаться в УК либо в Фонд капитального ремонта. Жалоба составляется на имя руководителя организации.

2. Если жалоба не принесла результата – обращаемся в Госжилинспекцию.

3. Если и это не помогло, следующим шагом будет жалоба в Роспотребнадзор. В обращении необходимо привести полную аргументацию своего недовольства проведенным ремонтом, предоставить информацию о том, какие варианты разрешения проблемы были предложены, какие результаты в итоге достигнуты.

4. Если разрешить ситуацию так и не удалось, жалуемся в региональную прокуратуру. На основании жалобы прокуратура проведет проверку и вынесет предписание устранить нарушения. Если надзорный орган выявит нарушения при проведении ремонта, то может возбудить административное (а в некоторых случаях и уголовное) дело. Например, если при капремонте использовались более дешевые материалы, чем отражено в отчете.

5. Последней инстанцией будет суд.    

Составляем жалобу

1. В жалобе нужно указать, когда проходил капремонт, в соответствии с каким договором, какие стороны участвовали в его подписании.

2. Перечисляем выявленные недостатки проведенного капремонта.

3. Пишем требования к ответственному за проведение капитального ремонта и конкретные сроки, в которые они должны быть исполнены.

4. К жалобе нужно приложить ответы от инстанций, в которые вы уже обращались, акты экспертиз, фото и видеоматериалы. Если в результате капремонта был понесен материальный ущерб, потребуется приложить документы, подтверждающие затраты, например, кассовые чеки, сметы выполненных работ для устранения негативных последствий.

5. Жалобу можно лично принести в секретариат, направить с помощью специальных форм на сайтах контролирующих органов, а также отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Важно! Если квартира муниципальная, тогда с жалобой на некачественный капремонт следует обращаться в администрацию.