cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Купил один товар, а подсунули другой. Житель Читы заставил магазин вернуть 51 000 рублей Нечего взять. Новгородские правозащитники спасли нищую пенсионерку от огромных долгов Долг длиною в 10 лет. Вахтовик из Кирова отсудил у компании-банкрота 255 000 рублей В России увеличили льготные кредиты на благоустройство сельских домов Отголоски пандемии. Спортсменам из Владимира выплатили 292 000 рублей за сгоревшие путевки в Турцию Уличили в поборах: Калужская УК незаконно собрала с жителей многоэтажки 95 000 рублей Автолюбитель из Элисты отсудил 200 000 у ЖЭКа за разбитую рубероидом машину Оренбургские правозащитники заставили чиновников выплатить погорельцам 50000 рублей Коммунальный коллапс: жители пермских многоэтажек пожаловались на рост платы за содержание жилья в 2,5 раза Обещанного три года ждут. Дольщица из Уфы отсудила у застройщика 900 тысяч за медлительность
Главная страница > Новости > Семена вместо платья, кредит вместо помощи. Пенсионерку дважды обманули кировские жулики

Семена вместо платья, кредит вместо помощи. Пенсионерку дважды обманули кировские жулики 566

Семена вместо платья, кредит вместо помощи. Пенсионерку дважды обманули кировские жулики

Пт, 17 июня 2022, 17:05

Пенсионерка потеряла деньги в интернет-магазине. А когда обратилась за помощью – наткнулась на неграмотных юристов. Вернуть деньги помогает Центр защиты прав граждан.

62-летняя пенсионерка из Кирова стала жертвой интернет-мошенников. Весной 2021 года она случайно наткнулась на сайт «Распродажа платьев», который предлагал женскую одежду из Европы по очень привлекательным ценам. Торопил с покупкой таймер, который отчитывал время до конца распродажи. Он и заставил наивную пенсионерку, не раздумывая, оформить заказ.

– Для заказа товара нужно было ввести свои данные и ждать звонка оператора. Перезвонивший менеджер уточнил заказ и оформил посылку наложенным платежом. Прежде чем распаковать посылку на почте, за нее пришлось заплатить 4700 рублей. Оказалось, что вместо одежды мне прислали семена клубники, – рассказывает пострадавшая.

Разобраться с менеджерами женщина не смогла – контактного номера телефона на сайте не оказалось. Зато там же она увидела рекламу юридической фирмы «Консул», которая предлагала бесплатную помощь.

 

ВНИМАНИЕ! Не пользуйтесь незнакомыми сайтами, которые предлагают товары по необоснованно низким ценам. Аферисты их удаляют так же быстро, как создают. Заказывайте товар в проверенных магазинах, а оплату вносите только после того, как убедитесь, что вам доставили именно то, что вы заказывали!

 

«Молодцы! Хорошо работают! Хорошо разводят обратившихся к ним за помощью людей на деньги!», – такие отзывы оставляют на просторах интернета многочисленные клиенты бюро «Консул».

В «Консуле» пенсионерке пообещали не только вернуть деньги за товар, но и добиться увеличения пенсии и получения звания «Ветеран труда». Пожилую женщину убедили в том, что ПФР не учел периоды, когда она находилась в декрете. А значит, ей якобы положена прибавка к пенсии – 3000 рублей.

За все эти «бонусы» юристы попросили заплатить 18 000 рублей. Они смогли уговорить женщину оформить кредит.

– И что же я получила за эти деньги? Да ничего! В ПФР мне ответили, что оснований для увеличения пенсии у меня нет. Специалисты сказали мне, что  замена страхового периода периодом ухода за детьми не всегда приводит к увеличению пенсии. Только если это действительно выгодно. Но и в таком случае пенсия увеличилась бы не на 3000 рублей. Не положено мне и звание «Ветеран труда». Получается, что юристы меня обманули, – вспоминает пенсионерка.

Единственное, чего добились юристы «Консула» – возбуждения уголовного дела по факту обмана пенсионерки. Но заявление в полицию пенсионерка могла подать сама и совершенно бесплатно.

За помощью в возврате денег обманутая пенсионерка обратилась в кировский Центр защиты прав граждан.

– У юристов «Консула» не было цели оказать реальную юридическую помощь пенсионерке. Задача стояла только вынудить ее заключить кредитный договор. То, что они наобещали во время консультации, а также качество подготовленных запросов, говорит о невысоком уровне подготовки специалистов. В такой ситуации заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик. Это закреплено в п.2 ч.2 ст.732 ГК РФ, – пояснила специалист Центра Ольга Коршунова.

Правозащитники помогли женщине составить исковое заявление в суд с просьбой обязать юридическое бюро «Консул» вернуть все деньги, а также компенсировать почтовые расходы, моральный вред и выплатить штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Суд взыскал с юристов в пользу пенсионерки 44 000 рублей.

Кроме того, специалисты Центра проконсультировали пенсионерку по поводу порядка предварительного расследования в отношении интернет-магазина.

 


Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача Центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 84 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.


 

Решили отказаться от услуги – требуйте свои деньги обратно!

Отказаться от договора на оказание услуг по инициативе потребителя можно по следующим основаниям:

 

Максимальную выплату по соцконтракту увеличат до 350 000 рублей

– вы передумали;

– исполнитель ничего не сделал;

– исполнитель оказывает услугу очень медленно и не уложился в срок, закрепленный в договоре.

Потребитель имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги. Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Есть нюанс! Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Если никаких затрат не было, то исполнитель обязан вернуть все деньги!

Однако если исполнитель работает слишком медленно и нарушил закрепленный в договоре срок, то уже потребитель будет требовать вернуть деньги (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).

Сроки обращения

Отказаться от услуг без какой-либо причины можно в любой момент, даже когда исполнитель почти закончил.

 

Как вернуть деньги

1. Обратиться в компанию, с которой заключили договор, и потребовать вернуть деньги.

Подготовьте претензию в двух экземплярах. Передать ее можно лично (представитель компании должен поставить на одном экземпляре подпись) или отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

2. К претензии приложите копии чеков или квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию самого договора об указании услуг.

Важно! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Такой срок указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в этот срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки – в размере трех процентов. Но взыскивать их придется через суд.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Если речь идет о медицинских услугах, то жалобу подают в Росздравнадзор или Минздрав.

4. Если обращения в надзорные органы не помогли – придется обращаться в суд.

В суде можно потребовать компенсацию за моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителя»), штраф за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно, а также неустойку за пропуск срока, отведенного на удовлетворение требований потребителя.

 

Если на оплату услуги брали кредит

Рассказываем, как избавиться от навязанного кредита:

1. После расторжения договора на оказание услуг, нужно обратиться в банк.

2. Напишите заявление о расторжении кредитного договора.

3. К заявлению приложите документ, подтверждающий расторжение договора на оказание услуг. Вам нужно будет погасить кредит самостоятельно, если исполнитель услуги вернул деньги непосредственно вам, а не банку.

4. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.

Важно! Если услугу оплатили в кредит, то при расторжении договора оказания услуг и расторжении кредитного договора потребителю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования, так говорится в ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Если банк отказался удовлетворить требования потребителя – нужно жаловаться в Центробанк РФ, прокуратуру или идти сразу в суд.

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

Фото: 123RF

Наталья Филатова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Центр защиты прав граждан помог Евгению Круглякову добиться возврата деньги за несуществующий товар.
Пн, 27 июня 2022, 14:12
Чита
584
Приставы удерживали в счет долга половину пенсии Натальи Лазаревой, оставляя ей на жизнь лишь копейки. Центр защиты прав граждан добился справедливости.
Пн, 27 июня 2022, 11:03
Великий Новгород
592