Брянск: геймер засудил магазин на 50 000 рублей за недоставленную игровую приставку

В августе 2018 года Сергей Нефедов заказал в GAMEZONE игровую консоль Sony PlayStation 4 в специальном издании. Среди геймеров такие пользуются особой популярностью, поскольку выпускаются в ограниченном количестве. Сергей внес предоплату – 32 990 рублей и стал ждать доставку.

– Полная предоплата была одним из условий для заказа консоли. Оно и понятно – вещь редкая, а магазину нужны гарантии. Я, конечно, заплатил. Но меня уведомили, что ждать придется несколько недель. А в итоге ожидание растянулось на несколько месяцев. Но консоль я так и не получил, – вспоминает геймер.

Во время оплаты заказа в магазине произошел сбой в системе и чек покупателю не выдали. Сергей Нефедов не стал отказываться от покупки, но и других подтверждающих оплату документов не потребовал. О чем потом пожалел. Проблемы начались, когда магазин не выполнил своих обязательств: приставку не доставили в срок, но пообещали привезти ее «со дня на день». Ожидание растянулось на четыре месяца – после чего Сергей Нефедов написал претензию и потребовал GAMEZONE вернуть деньги. Но сотрудники магазина придумывали разные причины, чтобы не возвращать предоплату покупателю: нет денег, потому что их забрали инкассаторы; нет подтверждающего покупку чека; Нефедов внес предоплату не GAMEZONE, а некому ИП, то есть к нему и надо обращаться с претензией. 

Поняв, что вопрос так просто не решить, Сергей Нефедов обратился за помощью в брянский Центр защиты прав граждан. Здесь ему помогли подготовить документы для обращения в суд.

– В соответствии со статьей 22, пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Товар Нефедову передан так и не был. Не было даже чека, что изначально нарушает права потребителя, – рассказал руководитель брянского Центра защиты прав граждан Евгений Зорин.

 

Подготовка к судебному процессу и сам процесс шли долго. Но в итоге Сергея Нефедова ждала победа. Суд обязал магазин вернуть покупателю 32 990 рублей за приставку, выплатить 1000 рублей в качестве компенсации морального вреда, а также 50-процентный штраф за отказ добровольно выполнить требования потребителя. Всего GAMEZONE заплатит Сергею Нефедову 50 495 рублей.

Ранее Центр защиты прав граждан помог Сергею Нефедову взыскать с GAMEZONE 27 тысяч рублей за недоставленную в срок коллекционную видеоигру.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Фото: ru.123rf.com