cancel
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
УК заставила жильцов платить за общедомовое электричество, хотя долг перед ресурсниками управляющая организация должна была оплатить сама.
Пт, 22 марта 17:00
Тверь
316
Благодаря смекалке жильцов и помощи Центра защиты прав граждан новоселам удалось избежать навязанного платежа и сэкономить 96 000 рублей.
Ср, 20 марта 18:00
Брянск
71
Найдите ваш центр Подписаться на газету
Главная страница > Новости > Тверь: помогли пенсионерке вернуть в салон связи некачественный телефон

Тверь: помогли пенсионерке вернуть в салон связи некачественный телефон 152

Тверь: помогли пенсионерке вернуть в салон связи некачественный телефон

Ср, 31 октября 19:07

Благодаря вмешательству Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» бэушный телефон удалось вернуть в салон связи.

Пенсионерка из Твери Тамара Антонова в августе 2018 года купила в салоне связи «Русская телефонная компания» мобильный телефон Alkatel. Стоимость покупки – 2490 рублей. Было заявлено, что телефон новый, кассовый чек дали. Все как полагается.

– В течение нескольких дней после покупки я изучала мобильный телефон, привыкала к новому аппарату. И в это время обнаружила в телефонном справочнике много посторонних контактов: жена Роза, Коля-слесарь, Петрович Горэлектро и так далее. Это что вообще? – говорит Тамара Степановна.

Естественно, сразу стало понятно, что телефон бэушный. Женщина обратилась с претензией в магазин с требованием забрать мобильный телефон и вернуть денежные средства, но получила отказ.

– Я думаю, было так. Этот телефон был в пользовании у другого человека, потом «вылезла» какая-то неисправность, и аппарат вернули в салон. Там его подремонтировали, после чего продали мне. Как новый мобильный телефон, – рассказывает Тамара Антонова.

По совету знакомых пенсионерка обратилась за помощью в тверской Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Поскольку салон связи не захотел решать проблему в претензионном порядке, специалисты Центра составили исковое заявление в суд. В итоге Тамара Антонова выиграла дело. По решению суда в пользу Тамары Антоновой взыскано 2490 рублей, уплаченных за телефон, а также штраф в 1245 рублей за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Работа Центров защиты прав граждан «Справедливая Россия» легла в основу инструкции «Как вернуть товар в магазин».

 

Лилия Субин
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий