Владимир: помогли вернуть в мебельный магазин бракованную кровать

Во владимирский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» обратилась за помощью жительница Гусь-Хрустального Нина Дерюгина. В апреле 2018 года женщина купила в мебельном магазине «АСК Парадайз» ортопедическую кровать за 24 400 рублей. Гарантийный талон на товар – 1 год.

Через четыре месяца использования на изголовье кровати образовалась трещина, которая стремительно увеличивалась в размерах.

– В конце августа я обратилась к руководству магазина с требованием заменить некачественную кровать на другую модель, но мне отказали. Единственный вариант, который мне предложили, это заменить изголовье кровати. Но этот вариант не устроил меня, –рассказывает «Домовому совету» Нина Дерюгина.

Знакомые посоветовали женщине обратиться во владимирский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты Центра проконсультировали Нину Васильевну по данному вопросу и посоветовали для начала сделать товароведческую экспертизу кровати.

В итоге независимая экспертиза показала, что кровать сделана некачественно, конструкция не соответствует техническим регламентам. Уже имея экспертное заключение на руках, юристы Центра защиты прав граждан составили досудебную претензию в ООО «АСК Парадайз».

В претензии были заявлены следующие требования: расторжение договора купли-продажи и возврат полной стоимости кровати, возмещение затрат на проведение экспертизы в размере 8400, возмещение транспортных расходов в размере 480 рублей.

В итоге магазин согласился на все требования, изложенные в претензии. Сотрудники магазина уже вывезли из квартиры Нины Дерюгиной бракованную кровать, женщине выплатили 33 280 рублей.

Работа Центров защиты прав граждан «Справедливая Россия» легла в основу инструкции «Как вернуть товар в магазин».