Жительница Екатеринбурга отсудила у ЖЭКа 8 000 за протечки кровли

В октябре 2020 года квартиру Марины Сапожниковой затопило из-за дырявой кровли. Женщина живет на последнем этаже пятиэтажки на Малышева, 128 в Екатеринбурге. Кровля протекает не в первый раз, аналогичная ситуация произошла и в мае. И если весной обошлось без серьезного ущерба, то в этот раз сильно пострадали обои. Вот только сотрудники управляющей компании не спешили зафиксировать протечку.

– Сотрудники управляющей компании не отреагировали на мой звонок – никто даже не шелохнулся, чтобы прийти и составить Акт о залитии. Как теперь возместить ущерб, я не знаю, – пожаловалась Марина Сапожникова специалистам екатеринбургского Центра защиты прав граждан.

Что делать в такой ситуации, правозащитники прекрасно знают. Центр даже выпустил инструкцию, которой может воспользоваться любой пострадавший от затопления.

– Содержать кровлю в надлежащем состоянии – обязанность управляющей компании, возложенная на нее ст. 161 Жилищного кодекса РФ. ЖЭК обязан следить за общим имуществом и при необходимости делать ремонт. В случае если из-за бездействия коммунальщиков собственнику причинен ущерб, управляющая компания обязана его компенсировать, так как именно она виновата в том, что не следила за состоянием кровли, – пояснила специалист Центра защиты прав граждан Ольга Атемасова.

Правозащитники помогли составить заявление в УК «Фонд Радомир» с просьбой зафиксировать протечку и составить Акт залития. А после второе – с требованием компенсировать стоимость обоев на 8 тысяч рублей. К заявлению был приложен чек на их покупку.

Не дожидаясь суда, где собственница могла дополнительно отсудить моральную компенсацию, штраф и оплату услуг эксперта, руководство УК пошло на мировую. С Сапожниковой заключили соглашение о возмещении ущерба на предъявленную ей сумму.

Что делать, если квартиру затопило

Если квартиру периодически заливает (протекает кровля, трубы системы отопления), нужно вызвать сотрудников управляющей компании, так как УК отвечает за состояние дома (ст. 161 ЖК РФ). ЖЭК должен отреагировать на заявку в срок не позднее 12 часов с момента обращения (п. 152 ПП РФ №354). Коммунальщики должны осмотреть место залития, найти причину и устранить ее.

ЖЭК не реагирует на обращение? Жалуйтесь в Госжилинспекцию.

Если в доме произошла авария

1. Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

Важно! Управляющая компания должна отреагировать и направить аварийную бригаду для ликвидации аварии. Время прибытия специалистов не должно превышать 30 минут.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины затопления были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о затоплении. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам соответствующего специалиста, тогда Акт составляют сами жильцы.

3. Вызывайте экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба.

4. Предъявите требования о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам соседних квартир.