cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Центр защиты прав граждан спас замерзающих инвалидов из аварийного барака в Архангельске 10 лет на мокром месте. В Сыктывкаре жильцы трехэтажки устали от потопов и судятся с УК Соцфонд незаконно отказал архангельской пенсионерке в компенсации проезда на турецкий курорт Развели с легкостью: жительница Нижнего Новгорода пожаловалась на гастролеров с массажными накидками Госслужащий из Челябинска отсудил почти 1 миллион рублей за незаконное увольнение Местные власти на много лет лишили квартиры жительницу костромского села Пенсионерка из Кирова заставила местные власти заменить газовую плиту в муниципальной квартире Пенсионерка из ДНР добилась доплаты к пенсии на 81 500 рублей В Томской области родители детей-инвалидов покупали средства реабилитации за свой счет Предъявите билет! Властей Йошкар-Олы обязали обеспечить льготный проезд в автобусах для ветеранов труда
Главная страница > Новости > Батайск: помогли женщине вернуть 56 тысяч рублей за дефектный диван

Батайск: помогли женщине вернуть 56 тысяч рублей за дефектный диван 1275

Жительница Батайска Ксения Колесникова купила новый диван-кровать за 56 тысяч рублей. Во время гарантийного срока эксплуатации диван сломался. В магазине поменять мебель по гарантии женщине отказали. Вернуть деньги за бракованный диван Ксении Колесниковой помогли в Центре защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Ксения Колесникова давно мечтала о новом диване. После Нового года она сделала себе подарок – купила диван-кровать «Монреаль» за 55990 рублей.  Продавец ООО «Домашний Интерьер» дал гарантию на товар  – 18 месяцев.

Но дорогой диван сломался уже в первый месяц эксплуатации. Просел пенополиуретановый наполнитель, треснули три каркасные доски (ламели), отошла и выгнулась в обратную сторону спинка. И это в диване за 56 тысяч рублей!

Ксения Колесникова позвонила в магазин и потребовала вернуть ей деньги или поменять диван на новый по гарантии. Сначала фирма «Домашний Интерьер» пошла навстречу покупательнице: компания прислала специалиста, который посмотрел, пощупал и задокументировал все дефекты. Женщине сообщили, что ее заявку будут рассматривать месяц.

Но через месяц с Ксенией Колесниковой представители «Домашнего Интерьера» не связались: ни денег, ни нового дивана женщина не увидела. Директор компании на звонки не отвечал. Что делать и как вернуть деньги за бракованный диван, Ксения Колесникова не знала. Женщина обратилась за помощью в ростовский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Сотрудники Центра помогли Ксении Колесниковой написать претензию на имя генерального директора ООО «Домашний Интерьер». В нем жительница Батайска потребовала вернуть деньги за бракованный диван. Заявление вручили под роспись руководителю компании и предупредили, что в случае, если магазин не выполнит требования закона о защите прав потребителей, Ксения Колесникова обратится в суд.

- В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору Потребитель вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Это прописано в ст. 18 ФЗ О Защите прав потребителей, - рассказала специалист Центра защиты прав граждан.

В «Домашнем Интерьере» согласились урегулировать претензии покупателя в досудебном порядке и вернули 55990 рублей за бракованный диван.

– Спасибо вашему Центру, что помогли мне решить этот диванный вопрос и избавили меня от судебных тяжб. Дай вам Бог здоровья! – поблагодарила сотрудников ростовского Центра справедливости Ксения Колесникова.

Фото: OpenClipart-Vectors

Федор Тищенко
Комментарий специалистов

Как быть, если вы купили товар с дефектом

1. Напишите заявление на возврат покупки в двух экземплярах. Укажите в нем день и время покупки, название товара и его стоимость.

2. Объясните причины, из-за которых вы решили вернуть товар в магазин. Вескими основаниями для отказа от покупки являются его дефект, неподходящая форма, размер, фасон, расцветка или комплектация.

3. Уточните требования: вы хотите поменять товар (укажите фасон, габариты, расцветку) или требуете возврата денег. Подпишите заявление и укажите текущую дату.

4. С двумя экземплярами заявления направляйтесь в магазин, где приобрели товар. После того как вашу жалобу приняли, деньги должны быть возвращены вам в течение трех дней со дня подачи заявления в магазин.

 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1700
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1758