Ставрополь: банк освободил женщину от навязанного кредита на массажеры

Мастер-класс по оздоровительному массажу от компании «АЗОН» закончился для Надежды Малициной кредитом почти на 170 000 рублей. Все началось с презентации вибромассажной накидки HM 21617.  А потом «чудо-товар» разыграли. Надежда Викторовна стала одной из счастливых обладательниц массажера. Но, чтобы получить приз, женщине нужно было приобрести одеяло, подушки, ручной массажер и пылесос за 118 тысяч рублей. Таких денег у победительницы не оказалось, поэтому продавцы предложили взять кредит прямо на месте.

Терять приз не хотелось, поэтому Надежда Малицина согласилась подписать кредитный договор с представителями банка «Восточный экспресс банк». Но она не учла, что с процентами придется выплатить 168 572 рубля. Также женщина подписала договор купли-продажи с компанией «АЗОН» на приобретения товара.

Эйфория прошла, когда Надежда Викторовна вернулась домой. Женщина поняла, что не сможет выплатить кредит. Но как вернуть товар и расторгнуть кредитный договор, она не знала, поэтому обратилась за помощью в ставропольский Центр защиты прав граждан. Юристы разъяснили заявительнице весь порядок действий.

Важно! Потребитель имеет право в течение 14 дней расторгнуть кредитный договор, не указывая причин такого расторжения, а также не платить проценты по кредитному договору. Но перед этим покупатель должен расторгнуть договор купли-продажи с продавцом. В законе «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя вернуть или обменять товар надлежащего качества без каких-либо негативных последствий для себя (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).   

Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар, покупателю следует обратиться к продавцу с досудебной претензией, в которой потребовать расторгнуть договор купли-продажи. После чего согласовать способ возврата товара: его будет забирать курьер или покупатель лично привезет продавцу. Факт возврата зафиксируйте в акте приема-передачи. Теперь можно идти в банк, выдавший кредит, и требовать расторгнуть кредитный договор. Такое требование подается в письменном виде. Банк выдаст справку о расторжении кредитного договора и об отсутствии задолженности по нему.  

Важно! Закон отводит 10 дней на ответ покупателю. Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – придется идти в суд. В случае победы покупатель получит еще 50% от взысканной суммы – это штраф за отказ исполнять его требования добровольно. Суд также компенсирует моральный вред и судебные расходы.  

Специалисты Центра защиты прав граждан составили досудебную претензию в адрес компании «АЗОН» с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть кредитные деньги банку. Также юристы помогли заявительнице составить обращение в банк «Восточный экспресс банк» о расторжении кредитного договора. Кроме того, Центр пожаловался на агрессивных маркетологов в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области – юридический адрес торговой компании зарегистрирован в этом регионе.

В результате компания «АЗОН» расторгла с Надеждой Малициной договор купли-продажи. Продавцы перечислили кредитные деньги в банк. После чего банк расторг кредитный договор.

Стоит отметить, что это уже не первый случай, когда агрессивные маркетологи навязывают дорогостоящие товары. Так, например, Ларисе Михель из Кемерова «впарили» массажер с подушками за 154 000 рублей. Людмила Омельченко из Владивостока под впечатлением от презентации «чуда-массажера» взяла  кредит на 171 000 рублей. Вернуть деньги пенсионеркам помог Центр защиты прав граждан.