cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Миллион за ранение превратился в 200 тысяч: боец из Тулы отвоевал у чиновников свои деньги Пропустила срок и чуть не лишилась 131 тысячи. Жительница Тамбова через суд добилась выплаты пенсии умершего сына В Рязани УК незаконно потребовала от жителей многоэтажки скинуться на дорогостоящий ремонт насоса Вышел на пенсию и получил 187 000 рублей. Житель Уфы выиграл два суда у Соцфонда Магазин с «ликвидацией товара»: как вернуть деньги за покупку втридорога, если продавцы уже съехали Минобороны пыталось выселить смоленскую пенсионерку из общежития на улицу Новый срок оплаты коммуналки и кредиты по биометрии: все изменения законодательства с марта 2026 года Массовые нарушения в Ивдельской больнице: Центр защиты прав граждан добился реакции прокуратуры 1,4 млн рублей за таблетки! Тяжелобольная из Ревды добилась льготных лекарств через прокуратуру Ты слишком мало плавал. Соцфонд не доплатил речнику из Красноярска 198 000 рублей
Главная страница > Новости > Благовещенск: помогли расторгнуть договор с «Ростелекомом»

Благовещенск: помогли расторгнуть договор с «Ростелекомом» 1948

Казалось бы, отказаться от услуги стационарного телефона – просто. Всего лишь нужно написать заявление. Однако специалисты одного из самых крупных в России операторов связи, «Ростелекома», решили иначе. Пенсионерке из Благовещенска пришлось пройти несколько кругов ада. В ситуации разбирался Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Женщина решила, что домашний телефон ей больше не нужен, и хотела от него отказаться. Пришла в отделение «Ростелекома» с просьбой отключить ей аппарат. Но пенсионерке отказали в просьбе, сославшись на то, что теперь это делается дистанционно.

– Мне дали бумажку с телефоном абонентской службы, мол, звоните туда по вопросу об отключении. Письменное заявление принимать отказались. Дозвониться по указанному номеру я так и не смогла. Пришла в «Ростелеком» снова. Они ответили мне грубо: «Что непонятного, мы вам дали телефон, все остальное – ваши проблемы», – рассказала пенсионерка.

В январе женщина не пользовалась телефоном и не оплатила квитанцию. Однако долг в 129 рублей ей пришел. Тогда пенсионерка решила обратиться в Центр защиты прав граждан.

– К нам пришла еле-еле ходящая бабуля с болью в груди. Выслушав ее историю, мы были шокированы. Поэтому сразу приняли решение идти вместе с ней в «Ростелеком». При специалистах оператора связи мы также не смогли дозвониться до абонентской службы. То, якобы они нас не слышали, то вообще трубку не поднимали. А на вопрос, почему вы не берете у женщины заявление о расторжении договора связи, специалисты «Ростелекома» нам не ответили. Мы потребовали дозвониться до абонентской службы в нашем присутствии и расторгнуть договор связи, – рассказала специалист Центра справедливости Ирина Аверина.

Спустя несколько минут разговора договор все-таки был расторгнут. Никто из присутствующих так и не понял, почему женщине отказывали в расторжении договора связи. Причин на это не было. Ведь на сайте оператора «Ростелеком» говорится: отключить городской телефон можно, направив заявление менеджеру лично или заказным письмом. 

– Обидно до слез. У меня потом сердце неделю болело. Получается, что меня и за человека то не посчитали. Отправили молча куда подальше и успокоились на этом. Хорошо, что у нас в городе есть мироновский Центр, который учит и помогает нам защитить свои права, – резюмировала пенсионерка. 

Ольга Сластухина
Комментарий специалистов

Как отключить домашний телефон компании «Ростелеком»

С заявлением нужно обратиться в офис «Ростелекома». 

Заявление пишется в произвольной форме, но с четко сформулированным желанием расторгнуть договор. 

Также необходимо указать: дату предполагаемого расторжения; личные данные заявителя (ФИО, адрес); данные паспорта; номер телефона, который следует отключить; номер контракта на подключение.

Не забудьте взять с собой паспорт! 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Проверь пенсию 2
Обратиться в Центр
Первый месяц весны – традиционное время для масштабных законодательных изменений. Март 2026 года не станет исключением. Изменения затронут оплату коммунальных услуг, правила авиаперелетов с детьми, выдачу микрозаймов, требования к работе такси, условия списания денег за платные подписки, правила бронирования гостиниц и многое другое. Разберемся в нововведениях вместе.
Пт, 27 февраля 2026, 14:41
Москва
1031
Сегодня день рождения отмечает инициатор создания Центров защиты прав граждан, председатель партии «Справедливая Россия» Сергей Михайлович Миронов – выдающийся политик, известный своей принципиальной позицией и преданностью интересам граждан России.
Сб, 14 февраля 2026, 17:25
Москва
1413