cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Инвалид из Кирова после серьезной травмы полгода не мог попасть на прием к сосудистому хирургу Затопил два раза. Пенсионерка из Ярославля отсудила у соседа сверху 166 000 рублей Жительница Нижнего Новгорода отсудила 146 000 рублей у магазина за испорченную стиральную машину Чуть не лишилась 200 000 рублей. Пенсионерка из Рязани стала жертвой банковского мисселинга Наказала за медлительность. Жительница аварийного дома в Архангельске отсудила у города 30 000 рублей По каким законам живем в 2025 году В России изменится размер маткапитала. Рассказываем, сколько будут получать семьи с детьми Не учли период работы в колхозе: пенсионерка из Краснодара выбила у Соцфонда 92 000 рублей и повышение пенсии Появился шанс. Мать ребенка-инвалида из Владикавказа получила от региона 50 000 рублей на реабилитацию Сирота из Нижнего Тагила судился с местными властями за право на квартиру. И выиграл!
Главная страница > Новости > Благовещенск: помогли расторгнуть договор с «Ростелекомом»

Благовещенск: помогли расторгнуть договор с «Ростелекомом» 1794

Казалось бы, отказаться от услуги стационарного телефона – просто. Всего лишь нужно написать заявление. Однако специалисты одного из самых крупных в России операторов связи, «Ростелекома», решили иначе. Пенсионерке из Благовещенска пришлось пройти несколько кругов ада. В ситуации разбирался Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Женщина решила, что домашний телефон ей больше не нужен, и хотела от него отказаться. Пришла в отделение «Ростелекома» с просьбой отключить ей аппарат. Но пенсионерке отказали в просьбе, сославшись на то, что теперь это делается дистанционно.

– Мне дали бумажку с телефоном абонентской службы, мол, звоните туда по вопросу об отключении. Письменное заявление принимать отказались. Дозвониться по указанному номеру я так и не смогла. Пришла в «Ростелеком» снова. Они ответили мне грубо: «Что непонятного, мы вам дали телефон, все остальное – ваши проблемы», – рассказала пенсионерка.

В январе женщина не пользовалась телефоном и не оплатила квитанцию. Однако долг в 129 рублей ей пришел. Тогда пенсионерка решила обратиться в Центр защиты прав граждан.

– К нам пришла еле-еле ходящая бабуля с болью в груди. Выслушав ее историю, мы были шокированы. Поэтому сразу приняли решение идти вместе с ней в «Ростелеком». При специалистах оператора связи мы также не смогли дозвониться до абонентской службы. То, якобы они нас не слышали, то вообще трубку не поднимали. А на вопрос, почему вы не берете у женщины заявление о расторжении договора связи, специалисты «Ростелекома» нам не ответили. Мы потребовали дозвониться до абонентской службы в нашем присутствии и расторгнуть договор связи, – рассказала специалист Центра справедливости Ирина Аверина.

Спустя несколько минут разговора договор все-таки был расторгнут. Никто из присутствующих так и не понял, почему женщине отказывали в расторжении договора связи. Причин на это не было. Ведь на сайте оператора «Ростелеком» говорится: отключить городской телефон можно, направив заявление менеджеру лично или заказным письмом. 

– Обидно до слез. У меня потом сердце неделю болело. Получается, что меня и за человека то не посчитали. Отправили молча куда подальше и успокоились на этом. Хорошо, что у нас в городе есть мироновский Центр, который учит и помогает нам защитить свои права, – резюмировала пенсионерка. 

Ольга Сластухина
Комментарий специалистов

Как отключить домашний телефон компании «Ростелеком»

С заявлением нужно обратиться в офис «Ростелекома». 

Заявление пишется в произвольной форме, но с четко сформулированным желанием расторгнуть договор. 

Также необходимо указать: дату предполагаемого расторжения; личные данные заявителя (ФИО, адрес); данные паспорта; номер телефона, который следует отключить; номер контракта на подключение.

Не забудьте взять с собой паспорт! 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
По каким законам живем в 2025 году
Прогрессивная шкала налогообложения, рост пошлины на регистрацию права собственности, запрет на выдачу кредитов. Об этих и других изменениях грядущего года – в нашей публикации.  
Ср, 18 декабря 2024, 18:32
Москва
748
Высокая «коммуналка», низкие пенсии и банковский обман. Типовые нарушения прав граждан в 2024 году
С какими вопросами граждане обращались в приемные Центров защиты прав граждан чаще всего. Подводим итоги года.
Пт, 13 декабря 2024, 17:54
Москва
995