cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Ждала 9 лет. Жительница аварийного барака в Томске получила от города благоустроенную квартиру Миллион за ранение превратился в 200 тысяч: боец из Тулы отвоевал у чиновников свои деньги Пропустила срок и чуть не лишилась 131 тысячи. Жительница Тамбова через суд добилась выплаты пенсии умершего сына В Рязани УК незаконно потребовала от жителей многоэтажки скинуться на дорогостоящий ремонт насоса Вышел на пенсию и получил 187 000 рублей. Житель Уфы выиграл два суда у Соцфонда Магазин с «ликвидацией товара»: как вернуть деньги за покупку втридорога, если продавцы уже съехали Минобороны пыталось выселить смоленскую пенсионерку из общежития на улицу Новый срок оплаты коммуналки и кредиты по биометрии: все изменения законодательства с марта 2026 года Массовые нарушения в Ивдельской больнице: Центр защиты прав граждан добился реакции прокуратуры 1,4 млн рублей за таблетки! Тяжелобольная из Ревды добилась льготных лекарств через прокуратуру
Главная страница > Новости > Кредит в подарок. Правозащитники помогли тверской пенсионерке вернуть 169 000 рублей

Кредит в подарок. Правозащитники помогли тверской пенсионерке вернуть 169 000 рублей 1258

Кредит в подарок. Правозащитники помогли тверской пенсионерке вернуть 169 000 рублей

Вт, 24 января 2023, 17:21
Фото: 123RF

Светлане Волковой навязали кухонный комбайн в кредит. За покупку женщине пообещали подарки. Но она не знала, что все это обойдется ей в кругленькую сумму.

В декабре 2022 года Светлана Волкова из Тверской области попала в сети опытных маркетологов. Женщину обрабатывали по стандартной схеме. Сначала ее пригласили на бесплатный мастер-класс по приготовлению различных блюд в кафе. Плавно мастер-класс перешел в презентацию кухонного комбайна. Пенсионерке предложили приобрести товар со скидкой за 169 000 рублей. За покупку пообещали подарки: одеяло, подушки, кастрюлю и сковородку.

Продавцы не давали времени на раздумья, на любое возражение пенсионерки у них был готов ответ. Поэтому, когда Светлана Волкова в качестве последнего аргумента заявила, что у нее нет таких денег, менеджеры сразу предложили оформить кредит.  Причем не отходя от кассы, прямо во время презентации. После долгих уговоров женщина все-таки согласилась. С ней сразу подписали договор купли-продажи и кредитный договор.

Дома в спокойной обстановке Светлана Волкова еще раз проанализировала покупку и поняла, что такой кредит она просто не потянет. Также пенсионерка засомневалась, не обманули ли ее, в обычных магазинах кухонные комбайны стоят не дороже 20 000 рублей, никак не 169 000 рублей. Но как отказаться от кредита и вернуть навязанный товар, женщина не знала, поэтому обратилась за помощью в тверской Центр защиты прав граждан. Правозащитники разъяснили заявительнице алгоритм действий в таких ситуациях.

– Права пенсионерки были нарушены, так как покупку ей навязали под действием уговоров и заманивания подарками. Понуждение к заключению договора в соответствии с п.1 ст. 421 ГК РФ недопустимо. Кроме того, у покупателя есть возможность вернуть покупку в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Об этом говорится в cт.25 Закона «О защите прав потребителей». Чтобы потребовать расторжения договора купли-продажи, нужно написать претензию продавцу. В противном случае придется обращаться в суд. Там можно будет дополнительно требовать от продавца выплатить 50% от взысканной суммы – это штраф за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов, – разъяснила специалист Центра защиты прав граждан в Твери Полина Чуковина.

В суд идти не пришлось. Юристы Центра помогли Волковой составить претензию в адрес компании, продавцы которой навязали пенсионерке дорогостоящий товар.

Женщина сообщила, что с ней расторгли договор купли-продажи и кредитный договор после того, как продавец вернул 169 000 рублей в банк.

 

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ПРИОБРЕТЕННЫЙ В КРЕДИТ ТОВАР

1. Напишите претензию продавцу. Скачайте образец на сайте справедливо-центр.рф. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу расторгнуть договор и вернуть деньги. Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).

Центр защиты прав граждан ведет сбор гумпомощи жителям Новороссии и участникам СВО

2. Попросите продавца поставить отметку о приеме претензии на вашем экземпляре и дату. На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

3. Если продавец согласился расторгнуть договор, потребуйте подтверждающий документ.

Таким документом может быть:

– акт о возврате покупки;

– акт приема-передачи;

– соглашение о расторжении договора купли-продажи.

Этот документ понадобится в банке.

4. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.

ВАЖНО! Если товар взят в кредит, то при его возврате и расторжении кредитного договора покупателю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования — говорится в Федеральном законе от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

5. Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – нужно жаловаться в прокуратуру или идти сразу в суд. В исковом заявлении можно потребовать от продавца выплатить штраф 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов (п.6 ст.13 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей».

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

 

Елена Максакова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Проверь пенсию 2
Обратиться в Центр
Новый срок оплаты коммуналки и кредиты по биометрии: все изменения законодательства с марта 2026 года
Первый месяц весны – традиционное время для масштабных законодательных изменений. Март 2026 года не станет исключением. Изменения затронут оплату коммунальных услуг, правила авиаперелетов с детьми, выдачу микрозаймов, требования к работе такси, условия списания денег за платные подписки, правила бронирования гостиниц и многое другое. Разберемся в нововведениях вместе.
Пт, 27 февраля 2026, 14:41
Москва
1103
Центры защиты прав граждан поздравляют с днем рождения Сергея Миронова!
Сегодня день рождения отмечает инициатор создания Центров защиты прав граждан, председатель партии «Справедливая Россия» Сергей Михайлович Миронов – выдающийся политик, известный своей принципиальной позицией и преданностью интересам граждан России.
Сб, 14 февраля 2026, 17:25
Москва
1433