cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Житель Уфы стал злостным должником и прошел три суда из-за бракованного газового счетчика Соцфонд лишил пенсии жительницу Кемерова со стажем работы в Казахстане Кровельщица из Нижнего Тагила нашла ошибку в расчетах пенсии и получила от СФР 130 000 рублей Уфимец потерял 120 тысяч рублей при покупке китайского автомобиля в салоне Вышла из дома – сломала руку. Жительница Липецка дважды судилась с ТСЖ и оба раза выиграла Спустя 9 лет борьбы жители микрорайона «Ручейный» в Сыктывкаре добились строительства тротуаров от властей Россиян ждет повышение зарплат и пенсий. Что еще изменится в стране в октябре 2025 года Соцфонд в Горно-Алтайске незаконно отказал семье с 7 детьми в пособиях Беда не приходит одна. Центр защиты прав граждан избавил инвалида из Архангельска от огромного долга Поддержим наших! Центры защиты прав граждан запустили общероссийский проект помощи ветеранам боевых действий
Главная страница > Новости > Обещать – не значит установить. Мебельщик вернул жительнице Казани 44 000 рублей за несобранную кухню

Обещать – не значит установить. Мебельщик вернул жительнице Казани 44 000 рублей за несобранную кухню 1120

Обещать – не значит установить. Мебельщик вернул жительнице Казани 44 000 рублей за несобранную кухню

Вт, 28 марта 2023, 16:30
Фото: Фотобанк Legion-Media

Полгода мебельщик не мог установить кухонный гарнитур в квартире Илюзы Гаптуллиной. Центр защиты прав граждан помог покупательнице вернуть деньги.

Жительница Казани Илюза Гаптуллина заказала у индивидуального предпринимателя кухонный гарнитур за 44 700 рублей. Внесла предоплату и уже представляла, как будет готовить любимые блюда на новой кухне. Но мечте не суждено было исполниться. Когда женщина увидела, что ей привезли для установки, то чуть не упала в обморок. По словам заказчицы, материал гарнитура был плохого качества, с потертостями, которые в спешке подкрасили краской. Столешница вообще была вся в сколах.

Но даже на это заказчица готова была закрыть глаза, если бы не одно «но». Кухню не могли собрать полгода! Хотя по договору должны были это сделать в срок – 45 дней со дня предоплаты. К тому времени Гаптуллина уже полностью оплатила заказ. Однако исполнитель продолжать кормить ее обещаниями.

– Полгода я жила без кухонного гарнитура. Я не могла элементарно даже приготовить себе еду. Просто было негде. Мне приходилось питаться в столовой, в кафе. А это дополнительные расходы, – вспоминает Гаптуллина.

Устав ждать, Илюза Гаптуллина потребовала вернуть деньги, но ей отказали. Не ожидавшая такой наглости женщина пожаловалась в Центр защиты прав граждан. Правозащитники помогли заявительнице добиться справедливости.

– Мебельщик должен был исполнить обязательство по установке кухонного гарнитура в сроки, указанные в договоре. Об этом говорится в п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если исполнитель не уложился в установленные сроки, то заказчик имеет право расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги. Если требования заказчика не выполнят, то придется обращаться в суд, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Казани Татьяна Бербека.

Специалисты Центра помогли Илюзе Гаптуллиной направить претензию мебельщику. Исполнитель связался с покупательницей, вернул ей все деньги – 44 700 рублей, и забрал так и несобранную мебель.

 

ЕСЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬ НАРУШИЛ СРОКИ 

Предоставлять декретный отпуск на ранних сроках беременности предложили в Госдуме

Как правило, сроки выполнения работ и оказания услуг стороны прописывают в договоре. Исполнитель обязан выполнить работы в срок, установленный этим договором. Так гласит п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если исполнитель нарушил эти сроки или в процессе стало очевидно, что работа не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) другим исполнителям или выполнить работу своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
  • отказаться от исполнения договора.

Об этом говорится в ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

ВАЖНО! Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Если срок выполнения работы не установлен, то обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требований заказчиком. Об этом говорится в п. 2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ.

 

ТРЕБУЙТЕ НЕУСТОЙКУ 

Если исполнитель нарушил сроки, то он должен выплатить потребителю за каждый день просрочки или час, если срок определен в часах, неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).  А если цена выполнения работы договором не определена – общей цены заказа. Договор может устанавливать более высокий размер неустойки.

При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения не определена договором.

ВАЖНО! Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

 

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ

Нужно обращаться с письменной претензией к исполнителю. В претензии прописать свои требования и сроки их исполнения. Рекомендуем направлять претензию почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если исполнитель не отвечает или отказывается выполнять ваши требования – жалуйтесь в Роспотребнадзор или сразу обращайтесь в суд. В суде можно еще взыскать штраф за отказ ответчика добровольно исполнять требования, а также компенсацию морального вреда.

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

 

Елена Максакова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Россиян ждет повышение зарплат и пенсий. Что еще изменится в стране в октябре 2025 года
О законах, которые вступят в силу, рассказываем в нашем материале.
Вт, 30 сентября 2025, 18:34
Москва
900
Поддержим наших! Центры защиты прав граждан запустили общероссийский проект помощи ветеранам боевых действий
Правозащитники будут проводить бесплатные консультации в Московском Доме солдатского сердца. Об этом на открытии общественной приемной сообщил лидер справедливороссов Сергей Миронов.
Пн, 29 сентября 2025, 15:48
Москва
856