cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Ждала 9 лет. Жительница аварийного барака в Томске получила от города благоустроенную квартиру Миллион за ранение превратился в 200 тысяч: боец из Тулы отвоевал у чиновников свои деньги Пропустила срок и чуть не лишилась 131 тысячи. Жительница Тамбова через суд добилась выплаты пенсии умершего сына В Рязани УК незаконно потребовала от жителей многоэтажки скинуться на дорогостоящий ремонт насоса Вышел на пенсию и получил 187 000 рублей. Житель Уфы выиграл два суда у Соцфонда Магазин с «ликвидацией товара»: как вернуть деньги за покупку втридорога, если продавцы уже съехали Минобороны пыталось выселить смоленскую пенсионерку из общежития на улицу Новый срок оплаты коммуналки и кредиты по биометрии: все изменения законодательства с марта 2026 года Массовые нарушения в Ивдельской больнице: Центр защиты прав граждан добился реакции прокуратуры 1,4 млн рублей за таблетки! Тяжелобольная из Ревды добилась льготных лекарств через прокуратуру
Главная страница > Новости > Осталась без шкафа. Жительница Калуги заставила нерасторопных мебельщиков вернуть деньги

Осталась без шкафа. Жительница Калуги заставила нерасторопных мебельщиков вернуть деньги 1239

Осталась без шкафа. Жительница Калуги заставила нерасторопных мебельщиков вернуть деньги

Ср, 26 июля 2023, 18:50
Фото: Фотобанк Legion-Media

Мебельная компания затянула сроки изготовления заказа.

В мае 2023 года Анастасия Кравцова* заказала шкаф-купе стоимостью почти 22 000 рублей. Женщина внесла аванс в размере 7 000 рублей. Фирма гарантировала сдать работу через 35 дней – за этот срок, согласно договору купли-продажи, должны были изготовить мебель и доставить шкаф заказчице. Однако даже спустя два месяца мебель в квартире Кравцовой не появилась.

В мебельной компании пояснили, что в задержке виновата фабрика, которая столкнулась с нехваткой работников. Попросили подождать еще месяц. Покупательница не готова была на это пойти и решила отказаться от покупки. Но прежде, чем потребовать аванс обратно, она решила проконсультироваться со специалистами Центра защиты прав граждан.

– Мебельная фабрика должна была изготовить шкаф в сроки, указанные в договоре. Об этой обязанности изготовителя говорится п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если исполнитель не уложился в установленные сроки, как в случае с нашей заявительницей, то заказчик имеет право расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги. А если продавец откажется возвращать деньги, то придется обращаться в суд, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Калуге Наталья Угольникова.

До суда дело не дошло. Специалисты Центра помогли Анастасии Кравцовой составить претензию продавцу. Мебельная компания не стала тянуть и сразу вернула покупательнице аванс в 7 000 рублей. Договор купли-продажи расторгли.

* – имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

 

ЕСЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬ НАРУШИЛ СРОКИ 

В России повысили штрафы за неявку в военкомат в 10 раз

Как правило, сроки выполнения работ и оказания услуг стороны прописывают в Договоре. Исполнитель обязан выполнить работы в срок, установленный этим Договором. Это зафиксировано в п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если исполнитель нарушил эти сроки или в процессе стало очевидно, что работа не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) другим исполнителям или выполнить работу своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
  • отказаться от исполнения Договора.

Об этом говорится в ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

ВАЖНО! Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Если срок выполнения работы не установлен, то обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требований заказчиком. Об этом говорится в п. 2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ.

 

ТРЕБУЙТЕ НЕУСТОЙКУ 

Если исполнитель нарушил сроки, то он должен выплатить потребителю за каждый день просрочки или час, если срок определен в часах, неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).  А если цена выполнения работы Договором не определена – общей цены заказа. Договор может устанавливать более высокий размер неустойки.

При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения не определена Договором.

ВАЖНО! Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

 

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ

Нужно обращаться с письменной претензией к исполнителю. В претензии прописать свои требования и сроки их исполнения. Рекомендуем направлять претензию почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если исполнитель не отвечает или отказывается выполнять ваши требования – жалуйтесь в Роспотребнадзор или сразу обращайтесь в суд. В суде можно еще взыскать штраф за отказ ответчика добровольно исполнять требования, а также компенсацию морального вреда и иные понесенные судебные расходы.

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

 

Елена Максакова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Проверь пенсию 2
Обратиться в Центр
Новый срок оплаты коммуналки и кредиты по биометрии: все изменения законодательства с марта 2026 года
Первый месяц весны – традиционное время для масштабных законодательных изменений. Март 2026 года не станет исключением. Изменения затронут оплату коммунальных услуг, правила авиаперелетов с детьми, выдачу микрозаймов, требования к работе такси, условия списания денег за платные подписки, правила бронирования гостиниц и многое другое. Разберемся в нововведениях вместе.
Пт, 27 февраля 2026, 14:41
Москва
1104
Центры защиты прав граждан поздравляют с днем рождения Сергея Миронова!
Сегодня день рождения отмечает инициатор создания Центров защиты прав граждан, председатель партии «Справедливая Россия» Сергей Михайлович Миронов – выдающийся политик, известный своей принципиальной позицией и преданностью интересам граждан России.
Сб, 14 февраля 2026, 17:25
Москва
1434