Как получить компенсацию за задержку общественного транспорта 984
Ср, 03 декабря 2025, 11:03 Фото: Фотобанк Legion-Media
Разбираемся в вопросе на примере Татьяны Гриневич, которая прождала автобус полтора часа, после чего отсудила 7500 рублей в качестве компенсации.
В один из холодных ноябрьских вечеров прошлого года депутат Заксобрания Нижегородской области, справедливоросс Татьяна Гриневич почти полтора часа прождала рейсового автобуса из Балахны в областной центр. Автобус должен был подъехать к остановке в 17:00, но появился только в 18:30!
Татьяна подала жалобу в областной Минтранс. Чиновники извинились и подтвердили сбой: мол, один автобус ушел раньше расписания, а три последующих не смогли выйти на линию, сломались. А почему должны страдать пассажиры?
Татьяна решила наказать недобросовестного перевозчика рублем. Ответ Минтранса, что перевозчику ООО «РБиК» «объявили предостережение», ее не устраивал.
– За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перевозчик несет ответственность, включая компенсацию морального вреда. Мы вместе с Татьяной подготовили исковое заявление, и теперь у нас есть добротная инструкция для пассажиров, которые страдают от недобросовестных действий перевозчика, – рассказал руководитель Центра защиты прав граждан Евгений Крылов.
Советский районный суд удовлетворил исковые требования Гриневич. С перевозчика удержали 5000 рублей в качестве морального вреда и еще 2500 рублей – за отказ добровольно удовлетворить досудебную претензию. Отсуженные деньги депутат направила на нужды бойцов СВО.
– Я пошла в суд не за финансовым обогащением, а за попыткой на практике показать, что перевозчика можно и нужно наказывать. На заседаниях представитель ответчика иногда говорила поистине странные вещи: что расписание автобусов на сайте Минтранса не обновлялось несколько лет и у них какое-то свое расписание; что у них договор на нерегулируемый тариф, поэтому они не обязаны следовать по невыгодным маршрутам. К счастью, судья разобралась в ситуации, но Министерству транспорта стоит задуматься о происходящем, – поделилась Татьяна Гриневич.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 123 приемные. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 11 лет правовую помощь в Центрах получили более 17 млн человек. Гражданам вернули 75,4 млрд рублей.
Как взыскать компенсацию за опоздание автобуса на маршруте
В 2023 году Верховный суд разрешил пассажирам взыскивать денежную компенсацию за опоздание общественного транспорта.
Перевозчик не вправе без предварительного согласования с уполномоченным органом отменить назначенные по маршруту регулярных перевозок рейсы или изменить расписание движения. Если возникает угроза срыва рейса по эксплуатационной причине, региональный Минтранс должен принять меры по оперативному регулированию движения общественного транспорта.
Алгоритм действий
Направьте досудебную претензию перевозчику
Если общественный транспорт не пришел вовремя, нужно сфотографировать/сделать скриншоты расписания, попросить у водителя или диспетчера справку о задержке, а также записать контакты свидетелей. Если билет был куплен заранее – его нужно сохранить.
Затем направить перевозчику письменную претензию с требованиями. В претензии укажите:
– дату и время события, название остановки, номер маршрута;
– опишите обстоятельства;
– укажите причиненный вам вред (нравственные и душевные страдания, которые пришлось претерпеть и т.д.);
– если заранее был куплен билет – укажите его номер;
– свои контактные данные: имя, номер телефона и адрес электронной почты;
– требования: например, возврат денег, компенсация причиненного вреда или другая форма решения проблемы.
Пожалуйтесь на перевозчика в региональный Минтранс
Не лишним будет обратиться в ведомство, которое контролирует работу местного транспорта, с требованием разобраться в ситуации и привлечь перевозчика к ответственности. Ведомство разберется и уточнит у перевозчика причины задержки транспорта. Ответ можно будет приобщить в суде.
Подайте иск о компенсации морального вреда
Если перевозчик отказывается выплачивать понесенные расходы и компенсацию морального вреда – обращайтесь в суд.
В суде требуйте возмещения:
– стоимости билета, если купили его заранее, но не смогли воспользоваться из-за задержки транспорта;
– понесенных дополнительных расходов, таких как расходы на такси и т.д.;
– компенсации морального вреда по ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1;
– выплаты потребительского штрафа по ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной судом суммы.
Суд рассмотрит материалы дела, представленные доводы сторон, характер допущенного нарушения, причиненный моральный вред и вынесет решение.
Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.
Первый месяц весны – традиционное время для масштабных законодательных изменений. Март 2026 года не станет исключением. Изменения затронут оплату коммунальных услуг, правила авиаперелетов с детьми, выдачу микрозаймов, требования к работе такси, условия списания денег за платные подписки, правила бронирования гостиниц и многое другое. Разберемся в нововведениях вместе.
Благодаря Центру справедливости и депутату Госдумы Андрею Кузнецову в медучреждение закупили технику и наказали виновных в нарушении трудовых прав работников.
Мужчина 12 раз пытался заставить СФР перепроверить расчет пенсии. Но найти ошибку и добиться перерасчета Владимиру Байкалову помогли специалисты Центра защиты прав граждан.
Сегодня день рождения отмечает инициатор создания Центров защиты прав граждан, председатель партии «Справедливая Россия» Сергей Михайлович Миронов – выдающийся политик, известный своей принципиальной позицией и преданностью интересам граждан России.
Центр защиты прав граждан и депутат Госдумы Андрей Кузнецов помогли получить судебное решение, по которому местные власти обязаны предоставить Ираиде Август квартиру площадью 64 квадратных метра.
Суд обязал чиновников включить молодого человека в очередь на квартиру от государства. Справедливость восторжествовала благодаря Центру защиты прав граждан.
Зима 2025/2026 снова стала испытанием на прочность для российских коммунальщиков. Обрушившийся 9 января на Москву снегопад вошел в пятерку сильнейших за все 146 лет метеорологических наблюдений. В Сочи впервые за 20 лет выпал снег в канун Нового года, что привело к транспортному коллапсу. Картины снежных завалов на Камчатке облетели весь мир.
Техника сломалась, не прослужив и месяца. Но принимать товар обратно продавец не спешил. Вернуть деньги помог Центр защиты прав граждан.
Пт, 23 января 2026, 13:23
Екатеринбург
898
8 800 755 55 77
×
Мы используем cookie-файлы для улучшения работы сайта.
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Ознакомиться с политикой
Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан
Миссия Центров - научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы.
Задача центров - БЕСПЛАТНО, быстро и эффективно помогать всем, кто столкнулся с
несправедливостью.
Инициатор создания Центров — лидер партии "Справедливая Россия" Сергей МИРОНОВ.
Проект поддержан Минтруда РФ и одобрен Президентом РФ В.В. Путиным
Мы получили вашу заявку на онлайн-консультацию. Отправили на почту письмо с инструкциями.
Первый месяц весны – традиционное время для масштабных законодательных изменений. Март 2026 года не станет исключением. Изменения затронут оплату коммунальных услуг, правила авиаперелетов с детьми, выдачу микрозаймов, требования к работе такси, условия списания денег за платные подписки, правила бронирования гостиниц и многое другое. Разберемся в нововведениях вместе.
Сегодня день рождения отмечает инициатор создания Центров защиты прав граждан, председатель партии «Справедливая Россия» Сергей Михайлович Миронов – выдающийся политик, известный своей принципиальной позицией и преданностью интересам граждан России.
