Ярославль: продавец вернул женщине 162 000 рублей за опасный массажер 822

Пн, 22 июля 2019, 16:11

Центр защиты прав граждан помог Екатерине Федосеевой расторгнуть договор купли-продажи с компанией, которая «впарила» ей дорогостоящую вибромассажную накидку.

Екатерина Федосеева из Ярославской области никогда не думала, что станет жертвой агрессивного маркетинга, пока не посетила презентацию китайских «чудо-массажеров» от компании ООО «Азон». Продавцы уговорили женщину купить вибромассажную накидку HAKUTO за 118 000 рублей, которая якобы избавляет от всех болезней. Это стало основным аргументом для пенсионерки, ведь она много лет страдает заболеваниями опорно-двигательного аппарата. И никакое лечение не приносит результата.

Правда, в кармане у Екатерины Федосеевой было всего 5 000 рублей. Тогда представители магазина предложили женщине взять кредит, как говорится, не отходя от кассы. Так пенсионерка заключила договор купли-продажи с ООО «Азон». Отдала деньги, которые у нее были, а также подписала кредитный договор с банком ПАО «Восточный экспресс Банк» на три года. С учетом «бешеных» 25,994% Екатерине Александровне придется выплатить 162 950 рублей.

Но дорогостоящий китайский массажер не оправдал надежд. От использования «чудо-накидки» женщине стало только хуже. Пенсионерка решила вернуть товар и отказаться от кредита. Но как это сделать, она не знала, поэтому обратилась за помощью в ярославский Центр защиты прав граждан. Юристы разъяснили заявительнице весь порядок действий.

Комментирует юрист информационно-аналитического Центра защиты прав граждан Ольга Вавилина:

Потребитель имеет право в течение 14 дней расторгнуть кредитный договор, не указывая причин такого расторжения, а также не платить проценты по кредитному договору. Но перед этим покупатель должен расторгнуть договор купли-продажи с продавцом. В законе «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя вернуть или обменять товар надлежащего качества без каких-либо негативных последствий для себя (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар, покупателю следует обратиться к продавцу с досудебной претензией, в которой потребовать расторгнуть договор купли-продажи. После чего согласовать способ возврата товара: его будет забирать курьер или покупатель лично привезет продавцу. Факт возврата зафиксируйте в акте приема-передачи. Теперь можно идти в банк, выдавший кредит, и требовать расторгнуть кредитный договор. Такое требование подается в письменном виде. Банк выдаст справку о расторжении кредитного договора и об отсутствии задолженности по нему.

Важно! Закон отводит 10 дней на ответ покупателю. Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – придется идти в суд. В случае победы покупатель получит еще 50% от взысканной суммы – это штраф за отказ исполнять его требования добровольно. Суд также назначит компенсацию морального вреда и судебных расходов.

Центр защиты прав граждан помог Екатерине Федосеевой составить заявление в ПАО «Восточный экспресс Банк» о расторжении кредитного договора и претензию в ООО «Азон» о расторжении договора купли-продажи.

Продавец не стал доводить дело до суда и расторгнул договор купли-продажи, отдал пенсионерке аванс, а также вернул кредитные деньги в банк ПАО «Восточный экспресс Банк». После чего, банк расторгнул кредитный договор.

Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Елена Максакова

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Ярославль: продавец вернул женщине 162 000 рублей за опасный массажер 822

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Ярославль: продавец вернул женщине 162 000 рублей за опасный массажер 822

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан