32 000 за пробоину в кровле. Пенсионерка из Воронежа заставила ЖЭК расплатиться за протечку

В январе 2022 года квартиру 69-летней Зинаиды Шипиловой из Воронежа затопило. Причину ЧП установили сотрудники управляющей компании «РЭК №22» – протечка крыши. Вовремя ремонтировать ее должны были коммунальщики, поэтому своей вины в затоплении они не отрицали и согласились выплатить компенсацию.

– После затопления мне нужно было белить потолок и переклеивать обои. Я обратилась в управляющую компанию, и мне составили смету. По расчетам коммунальщиков на работу и материал нужно было 18 683 рубля. Сотрудники УК предложили подписать соглашение, по которому до апреля они должны были перевести компенсацию на карту. Но срок прошел, а денег все не было. Я пыталась найти правду в администрации, ходила по разным кабинетам, но меня то не принимали, то не отвечали на заявления, – пожаловалась пенсионерка.

Самое обидное, что крышу в доме коммунальщики починили, а квартира пенсионерки так и стояла в ужасном состоянии. Как заставить коммунальщиков выполнить договоренности  – с этим вопросом Зинаида Шипилова пришла в воронежский Центр защиты прав граждан.

– Если в результате некачественного обслуживания многоквартирного дома был причинен вред личному имуществу собственников жилья, ЖЭК обязан возместить ущерб либо своими силами провести ремонт. Вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Когда в досудебном порядке урегулировать конфликт не удалось, остается только обращаться в суд. Так как УК добровольно не возместила причиненный вред, в суде можно взыскать штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя и неустойку за каждый день просрочки выплаты, – пояснила специалист Центра Светлана Ларина.

Правозащитники помогли Зинаиде Шипиловой составить исковое заявление. По решению суда «УК РЭК №22» обязана выплатить пострадавшей 32 500 рублей.

 

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года. 
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. 
Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 7 лет правовую помощь в Центрах получили 14,5 млн человек. Гражданам вернули 65 млрд рублей.

Если течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.

Как добиться компенсации

1. По возможности установите причину затопления (протечка с крыши, лопнувшая труба, незакрытый вентиль у соседа). Примите посильные меры по ее устранению.

Центр защиты прав граждан ведет сбор гумпомощи жителям Новороссии и участникам СВО

2. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей (или обслуживающей) организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

3. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о залитии.

4. Организуйте создание комиссии или примите участие в составлении Акта о затоплении. Обычно Акт составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация для составления Акта специалиста не направила (например, прибыл только сантехник, который не знает, как составить Акт), тогда Акт составляется своими силами с участием соседей. Если представители управляющей компании прибыли на место ЧП позже устранения затопления (к примеру, сосед вернулся и закрыл кран; ливень закончился и т.д.), составленный без них Акт о затоплении считается законным.

5. Совместно с членами комиссии установите причину и (крайне желательно) виновника затопления! В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Первый важный этап пройден. Дальше переходим к этапу оценки ущерба.

ВАЖНО! В Акте обязательно необходимо указать предполагаемую причину и (или) виновника протечки (авария или прохудившаяся кровля, незакрытый кран соседа и т.п.). Поскольку именно виновник будет обязан возмещать вам ущерб.

Даже если Акт составляется специалистом управляющей компании, а не вами, вы вправе внести в него все свои замечания!

6. После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания» квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба.

7. Осталось только предъявить виновнику требование о возмещении вреда и вернуть квартиру в прежний вид.

Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло залитие.

Например, если протечки произошли из-за неисправного стояка, который относится к общему имуществу дома, то виновной стороной будет управляющая компания, которая отвечает за состояние общего имущества (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).

8. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред, а если ответчик  юридическое лицо или индивидуальный предприниматель – еще неустойку и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.

Если вас затопили