cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Директор по качеству в крупной московской компании отсудил у работодателя 1,4 млн рублей после увольнения Как устроить подростка на работу летом и не нарушить закон Фотоальбом с ошибками омрачил выпускной четвертого класса в смоленской школе В пермском микрорайоне Бахаревка обустроят сеть уличного освещения Награжден посмертно. Родственники добились выплат на похороны бойца из Свердловской области Житель сгоревшего аварийного дома на Сахалине получил квартиру от властей Долг по зарплате в 300 000 рублей. Машинист на заводе в Мурманске два месяца работал бесплатно Из барака в новостройку: Центр защиты прав граждан помог семье бойца СВО получить жилье на Сахалине По соседству с грызунами. Пенсионерке из Барнаула пришлось добиваться дератизации через прокуратуру Как обменять сантехнику с дефектом, если уже подписал акт приемки
Главная страница > Новости > Сломался и потерялся. За пропавший во время ремонта ноутбук сахалинский сервис заплатил тройную стоимость

Сломался и потерялся. За пропавший во время ремонта ноутбук сахалинский сервис заплатил тройную стоимость 807

Сломался и потерялся. За пропавший во время ремонта ноутбук сахалинский сервис заплатил тройную стоимость

Ср, 17 июля 2024, 13:13
Фото: Фотобанк Legion-Media

Добиться компенсации в 320 000 рублей помог Центр защиты прав граждан.

В самом начале 2023 года у сына Веры Гареевой сломался ноутбук. Спасать технику и новогоднее настроение взялся местный сервис. Решить проблему обещали за неделю. Но в срок мастер не уложился, не успели доставить нужную деталь из Китая.

Но ни через месяц, ни даже через три ремонт не завершился. А в апреле 2023 года женщине сказали, что ноутбук «утерян».

– Я написала заявление в полицию, потому что считаю, что потеряться ноутбук не мог, его, скорее всего, украли. А владельцу сервиса направила претензию, в которой потребовала компенсировать стоимость техники – 100 тысяч рублей. Именно столько я за него заплатила. Но компенсировать ущерб мастерская не собиралась, – рассказала пострадавшая.

Перед Гареевой замаячила перспектива остаться и без денег, и без техники. Чтобы не оказаться в такой ситуации, женщина обратилась в южно-сахалинский Центр защиты прав граждан.

– Сервис отвечает за сохранность техники, которую ремонтирует. Если она утрачена, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее на аналогичную, а при невозможности – возместить ее двукратную цену, а также понесенные потребителем расходы. Это прописано в ст. 35 Закона «О защите прав потребителей». Так как мастерская отказалась платить, придется обращаться в суд. Дополнительно можно будет требовать компенсации морального вреда и выплаты потребительского штрафа за отказ урегулировать конфликт в досудебном порядке, – пояснила специалист Центра защиты прав граждан Нина Ланкина.

Правозащитники помогли составить исковое заявление в суд. Требования Веры Гареевой удовлетворили. Мастерскую обязали выплатить клиентке за ноутбук 200 тысяч рублей, 20 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и 100 тысяч рублей – потребительский штраф. В общей сложности Вера Гареева должна получить 320 тысяч рублей.

 

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.

Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 111 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

За 9 лет правовую помощь в Центрах получили 17 млн человек. Гражданам вернули почти 73 млрд рублей.

 

Если ремонт пошел не по плану

Сдавая технику в ремонт, обязательно надо составлять акт приема-передачи, в котором указать следующую информацию:

– описание внешнего вида, комплектации товара;

– наличие повреждений (сколов, трещин, царапин);

– описание неисправностей.

В акте должны стоять подписи сторон, дата и место составления, сроки проведения ремонта. Будет неплохо дополнить акт фотографиями товара, свидетельствующими о его фактическом состоянии.

 

Если после ремонта обнаружили дефект

Если в ходе ремонта на технике появились новые дефекты, об этом нужно сделать запись в акте приема-передачи или выполненных работ.

Попросите мастера на месте оформить квитанцию на новый ремонт и бесплатно устранить обнаруженный дефект. Срок устранения недостатка нужно зафиксировать в том же акте.

Если мастерская не соглашается исправлять дефект – отказывайтесь от получения вещи, не подписывайте никакие документы о выполнении работ и пишите претензию с требованием устранить недостатки.

Если и после претензии сервис отказывается исправлять дефект – придется обращаться в суд. В таком случае можно отремонтировать вещь в другом сервисе, а потраченные на это деньги взыскать с виновника.

 

Если имущество испортили или потеряли

Согласно ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель отвечает за сохранность имущества потребителя.

Если технику потеряли или окончательно доломали, то сервис обязан в трехдневный срок предоставить аналогичный товар или возместить потребителю двукратную его стоимость, а также все понесенные расходы (например, вернуть предоплату за ремонт).

В таком случае нужно обратиться в адрес сервиса с письменной претензией, которая составляется в двух экземплярах. На экземпляре для заявителя мастерская должна поставить отметку о приеме документа.

Требование должны удовлетворить в течение 10 дней.

Если сервис не заплатил – остается обращаться в суд.

В судебном порядке можно дополнительно взыскать компенсацию морального вреда и потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Например, если суд взыскал 200 тысяч рублей за утерянный товар и 20 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, то штраф составит (200 тысяч рублей + 20 тысяч рублей) / 2 = 110 тысяч рублей.

Требование выплатить двойную стоимость потерянного товара не распространяется на гарантийный ремонт. Это еще в 2012 году пояснил Верховный суд РФ в Постановлении № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

 

Наталья Филатова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Подробнее о том, какие законы вступают в силу в первый летний месяц, читайте в нашем материале.
Пт, 30 мая 2025, 17:34
Москва
1024
Ежегодно мошенники зарабатывают 100 млрд рублей на краже аккаунтов на портале «Госуслуги».
Пт, 23 мая 2025, 14:07
Москва
1129