cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Житель Екатеринбурга доказал право на «досрочку» и получил от Соцфонда 105 000 рублей Житель Брянска чуть не остался без жилья из-за «семейного обмена» комнатами в общежитии Разобрали все книги и инструкции. Выставка Центров защиты прав граждан вызвала ажиотаж в Госдуме 350 000 рублей на бизнес: косметолог из Горно-Алтайска получила деньги по соцконтракту Новый порядок выплат по ранению участникам СВО. Рассказываем, что изменилось Кемеровские чиновники тянули с установкой пандуса для участника СВО с инвалидностью «Цель у нас одна – благополучие людей!». В Госдуме отметили важность работы Центров защиты прав граждан Не воспитывал, но претендует на выплаты. Как лишить нерадивого отца пособия за гибель сына на СВО Соцфонд за 2 года обсчитал пенсионера из Донецка на 56 000 рублей Томский Центр защиты прав граждан помог онкобольной получить от региона 42 000 рублей на лекарства
Главная страница > Новости > Адское пекло. УК заплатила собственнику 4600 рублей за невыносимую жару в квартире

Адское пекло. УК заплатила собственнику 4600 рублей за невыносимую жару в квартире 2115

Адское пекло. УК заплатила собственнику 4600 рублей за невыносимую жару в квартире

Вт, 07 апреля 2020, 14:10

Собственник квартиры доказал, что температура в его квартире была выше нормы на 6 градусов, и заставил УК сделать перерасчет.

Жара в квартире, открытые окна, сквозняки и частые простуды – такой запомнит зиму 2019 года житель Кемерово Леонид Бекетов. Управляющая компания «РЭУ-9» топила, не жалея сил. Температура в квартире Леонида на Орджоникидзе, 7 доходила до 30 градусов. Приходилось открывать окна и, что называется, отапливать улицу.

– Отопление – самый дорогой ресурс, предоставляемый жителям многоквартирных домов. Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. Температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18°C и не выше 22°C. В угловых комнатах — от 20 до 24°C. Если в квартире слишком жарко – это тоже считается некачественной услугой. И собственник вправе требовать перерасчет, – говорит специалист Центра защиты прав граждан в Кемерово Ирина Леончук.

Именно специалисты Центра защиты прав граждан помогли Леониду Бекетову добиться перерасчета от коммунальщиков за невыносимую жару. Алгоритм действий собственнику рассказали на семинаре «Взять свой дом под контроль».

– Я написал заявление в УК и потребовал зафиксировать перетоп. Представители «РЭУ-9» замерили температуру – она была выше предельной нормы на 6 градусов. Но коммунальщики отказались возвращать деньги за некачественную услугу, сославшись на то, что «жарко – это не холодно». Пришлось жаловаться в Госжилинспекцию Кемеровской области. Благодаря помощи Центра защиты прав граждан я смог добиться результата, – вспоминает Леонид Бекетов.

Управляющая компания «РЭУ-9» вернула собственнику 1955 рублей за январь, 1508 рублей за март 2019 года, а также выплатила штраф в размере 50% от суммы перерасчета (штраф выплачивается, если УК незаконно завышает суммы в квитанциях). В  общей сложности Леониду Бекетову вернули 4600 рублей.

– В феврале 2020 года в Центрах защиты прав граждан по всей стране стартовал новый проект – «Проверь платежку». Мы не только проверяем платежные документы, но и учим, как бороться с коммунальными поборами, грамотно составлять претензии и добиваться справедливого перерасчета. Все консультации абсолютно бесплатны. Записаться и стать участником проекта «Проверь платежку» можно на нашем сайте, – говорит Леончук.

Принять участие в семинарах «Как взять свой дом под контроль» может каждый. Обучение в Центре защиты прав граждан бесплатное.

 

КАК ДОЛЖНО БЫТЬ ПО ЗАКОНУ

Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. Температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18°C и не выше 22°C. В угловых комнатах — от 20 до 24°C.

В наиболее холодных регионах, где температура воздуха зимой опускается ниже 31°С, нормы увеличиваются на два градуса.

Отопление должно подаваться круглосуточно и бесперебойно.

Перерасчет платы за отопление производится в случаях:

• если отопления вообще не было;

• если температура в квартире была ниже или выше нормы.

Нарушения должны быть зафиксированы актами.

Подробности – в инструкции Центра защиты прав граждан «Если в квартире холодные батареи».

 

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия». Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

 

Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.

 

Наталья Филатова
Комментарий специалистов

Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги установлен «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Если температура в комнате выше нормы, то за каждый градус УК должна снизить плату на 0,15%. Причем плата за отопление снижается за каждый час нарушения.

Пример: температура в комнате днем в течение 6 часов была плюс 24 градусов. Отклонение от допустимой температуры на 2 градуса. За каждый час плата снижается на 0,3% (2 градуса x 0,15% = 0,3%). В квартире было холодно 6 часов, за это время плату должны уменьшить на 1,8% (6 часов x 0,3% = 1,8%).

 

Чтобы добиться перерасчета, нужно выполнить несколько шагов:

 

ШАГ 1. СООБЩАЕМ О НАРУШЕНИИ В АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ (АДС)

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано письменно или устно (по телефону).

Потребитель обязательно сообщает Ф.И.О., адрес и проблему – перетоп. В ответ диспетчер АДС обязан сообщить свои Ф.И.О., номер и время регистрации заявления.

 

ШАГ 2. ПРОВЕРКА И СОСТАВЛЕНИЕ АКТА

Коммунальщики обязаны прибыть по вызову в течение 30 минут и выяснить причину перетопа. А в течение трех суток нормализовать температурный режим.

По требованию собственника коммунальщики в течение трех рабочих дней выдают Акт проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В Акте должно быть зафиксировано:

– дата и время проведения проверки;

– выявленные нарушения (температура воздуха в комнате ниже (или выше) нормы, отопление отсутствует вовсе);

– использованные в ходе проверки приборы;

– дата и время, когда отключили отопление.

Обратите внимание: температуру воздуха в жилых помещениях измеряют в самой большой комнате в 50 сантиметрах от радиатора отопления и на высоте обычного стола.

Если представители управляющей компании не прибыли в срок, собственник жилья вправе самостоятельно составить Акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг. В таком случае Акт подписывают соседи (не менее двух человек).

 

ШАГ 3. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИИ О НАРУШЕНИИ И ПРОВЕДЕНИИ ПЕРЕРАСЧЕТА (В УК ИЛИ РЕСУРСНИКУ)

Подайте претензию в управляющую организацию с требованием произвести перерасчет. Обязательно приложите копию Акта.

 

Сроки перерасчета, образцы заявлений и актов – в полной версии инструкции «Если в квартире холодные батареи» по ссылке ниже.

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Разобрали все книги и инструкции. Выставка Центров защиты прав граждан вызвала ажиотаж в Госдуме
Всего за неделю экспозицию посетили сотни человек. Среди них лидеры фракций, депутаты, их помощники, волонтеры, студенты и сотрудники аппарата Госдумы.
Пн, 18 ноября 2024, 18:11
Москва
600
«Цель у нас одна – благополучие людей!». В Госдуме отметили важность работы Центров защиты прав граждан
Депутаты «Единой России», ЛДПР и КПРФ поздравили социальный проект справедливороссов с 10-летним юбилеем.
Ср, 13 ноября 2024, 12:02
Москва
741