cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Задержали поставку. Диабетик из Благовещенска ждал льготные лекарства несколько месяцев Пенсионерка недополучила 31500 рублей из-за потерянного в СФР заявления Нареставрировали. Жительница Красноярска получила 133 000 рублей за испорченную винтажную мебель Художник, что рисует дождь. Пенсионерка из Саратова добилась капремонта крыши многоэтажки на 2,4 млн рублей Топило два года: жительница красноярской многоэтажки отсудила у упрямого соседа 55 тысяч рублей Два года боли и страданий. Пенсионерка из Костромы взыскала с владельца ТЦ 540 000 рублей за травму Ужасные условия для онкобольных: Центр защиты прав граждан добился ремонта онкодиспансера в Каменске-Уральском Бюрократическая машина в деле. В Оренбурге семье участника СВО отказали в детских пособиях Превратил жизнь дома в ад. Под Владимиром люди заставили соцслужбы взять шефство над соседом-Плюшкиным А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья
Главная страница > Новости > Авиакомпания отказалась возвращать деньги за авиабилеты онкобольному из Махачкалы

Авиакомпания отказалась возвращать деньги за авиабилеты онкобольному из Махачкалы 827

Авиакомпания отказалась возвращать деньги за авиабилеты онкобольному из Махачкалы

Чт, 14 марта 2024, 18:19
Фото: Фотобанк Legion-Media

Специалисты Центра защиты прав граждан помогли заявителю вернуть 25 000 рублей за аннулированные авиабилеты.

Житель Махачкалы Тимур Алиев* должен был вместе со своим тяжелобольным отцом лететь на лечение в онкологический центр в Москву. Билеты туда и обратно на двоих пассажиров обошлись Алиевым в 25 600 рублей. Однако за два дня до вылета отца парализовало, и врачи запретили ему лететь. Алиев накануне вылета обратился в авиакомпанию «Победа», чтобы вернуть деньги за билеты. Объяснил причину отказа от полета. В качестве доказательств предоставил медицинские документы онкобольного отца. Однако в «Победе» войти в положение не захотели, сославшись на невозвратный тариф.

Но дарить свои кровные авиакомпании Тимур Алиев не хотел. Тем более эти деньги могут понадобиться на лекарства и лечение отца. Поэтому мужчина обратился за помощью в Центр защиты прав граждан.

– Пассажиру обязаны вернуть уплаченную за воздушную перевозку провозную плату, если речь идет о случаях вынужденного отказа от перелета в связи с болезнью самого пассажира или близкого родственника, который должен был лететь вместе с ним. Причем неважно возвратные билеты или нет. Об этом говорится в п. 2 ст.108 Воздушного кодекса РФ. Но есть важные условия – пассажир должен уведомить перевозчика о болезни до окончания регистрации на рейс. Подавать требование о возврате денег нужно в письменном виде. Вместе с претензией нужно направить справку от врача, подтверждающую болезнь, что наш заявитель и сделал. В случае отказа мы рекомендуем обращаться в прокуратуру, – разъяснили специалисты Центра защиты прав граждан в Махачкале.

Правозащитники напомнили представителям авиакомпании нормы Воздушного кодекса РФ и предупредили, что в случае отказа заявитель обратится в надзорные органы.

Спустя неделю после обращения авиакомпания вернула Тимуру Алиеву деньги за аннулированные билеты – 25 600 рублей.

* имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

 

Как вернуть деньги за авиабилеты в случае болезни 

Доломали телевизор. Жительница Волгограда через суд взыскала с сервиса 30 000 рублей

Пассажир может воспользоваться вынужденным возвратом билета из-за внезапной болезни, если заболел он сам, член его семьи или близкий родственник, который летит вместе с пассажиром.

К членам семьи относятся: супруг, родители, дети, а также усыновители и усыновленные. Близкие родственники — это дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры.

Болезнь нужно подтвердить медицинскими документами.

Важное в такой ситуации:

–  до окончания регистрации на рейс любым способом связаться с авиакомпанией и предупредить о невозможности вылета;

–  подтвердить факт болезни документами. Это может быть:

  • справка;
  • выписка из истории болезни, выписной эпикриз, заключение врачебной комиссии;
  • листок нетрудоспособности (выписка из электронного листка нетрудоспособности – ЭЛН);
  • справка о вызове скорой помощи;
  • справка из здравпункта аэровокзала об отстранении от полета.

ВАЖНО! Лучше узнать в авиакомпании, какие конкретно медицинские документы она принимает для подтверждения болезни, так как требования разных перевозчиков могут отличаться.

Справка от врача может быть оформлена в произвольной форме. Но медицинский документ должен содержать:

  • хорошо читаемое название учреждения, выдавшего документ;
  • реквизиты этого учреждения;
  • печать этого учреждения;
  • хорошо читаемые должность и фамилию человека, выдавшего документ;
  • дату выдачи;
  • данные, которые подтверждают, что даты болезни или период противопоказаний к авиаперелетам соответствуют датам перевозки.

ВАЖНО! Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. 

Получив справку, нужно направить ее перевозчику вместе с заявлением о возврате денег по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если полет не состоялся из-за болезни родственника, нужно подтвердить родство документами.

Представители авиакомпании обязаны ответить в течение 30 дней.

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

 

Елена Максакова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1644
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1692