Суд не принял иск. Жительница Кемерова заставила горе-юристов вернуть 31 000 рублей

Татьяна Матвеева* заключила договор с юридической фирмой еще летом 2024 года. Женщине нужно было решить жилищный вопрос в суде. Согласно договору, юристы должны были составить иск и сопровождать клиентку в суде. За эти услуги Матвеева отдала 45 000 рублей.

Но быстрого результата достичь так и не получилось. Прошло почти полгода, а от юридической фирмы – ни ответа, ни привета. А потом женщине пришло от горе-юристов «письмо счастья», мол, суд вернул исковое заявление, будем выяснять причины.

Тогда-то Татьяна Матвеева поняла, с такими юристами каши точно не сваришь. Мало того, что фирма долго раскачивалась, так в итоге и не смогла качественно подготовить документы. Продолжать работу с частной юридической фирмой она уже не хотела, поэтому решила расторгнуть договор и вернуть деньги. Но как это сделать, Матвеева не знала. Женщина случайно узнала о Центре защиты прав граждан, где БЕСПЛАТНО оказывают правовую помощь, туда она и обратилась.

 

– Наша заявительница как потребитель имеет право отказаться от услуг и потребовать свои деньги обратно. При этом не нужно объяснять причину отказа. Такое право дает ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Но нужно иметь в виду, что исполнитель может удержать понесенные им расходы, если их докажет. В противном случае придется обращаться в суд, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Кемерове Людмила Светличная.

Правозащитники помогли Татьяне Матвеевой составить претензию и направить ее в частную юридическую фирму, которая так и не выполнила своих обязательств.

Горе-юристы отчитались о проделанной работе, утверждая, что часть работы по договору они все-таки выполнили. Сторонам удалось договориться. Клиентке предложили вернуть 31 000 рублей с учетом удержания понесенных расходов, она согласилась.

*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги. 

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать помимо основной суммы еще и неустойку (пеню) за каждый день просрочки. Это требование предъявляется в суде.

2. К претензии приложите копии платежных документов, подтверждающих оплату выполнения работ, а также копию договора.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, то можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4. Либо можно сразу обращаться в суд. Там помимо денег, оплаченных за выполнение работ, можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.

Договор подряда: как вернуть деньги за некачественные работы и неоказанные услуги