cancel
Инструкций 0

Главная страница > Новости > Что делать авиапассажирам в случае задержки рейса

Что делать авиапассажирам в случае задержки рейса 1241

Что делать авиапассажирам в случае задержки рейса

Пн, 12 июля 2021, 18:55

На что можно рассчитывать при задержке рейса по вине перевозчика.

 

 

Задержка рейса – довольно распространенное явление, с которым часто сталкиваются авиапассажиры. Задержкой признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.

 

Основные причины задержки рейсов:

– технические неисправности самолета;

– плохие погодные условия;

– позднее прибытие самолета.

 

При задержке рейса пассажир имеет следующие права:

1. Право на отказ от полета. Отказ в этом случае считается вынужденным, и перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся «невозвратным».

2. Право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые понес (сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т. д.). К претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. Претензия предъявляется в течение 6 месяцев со дня задержки рейса.

3. Право на взыскание штрафа с перевозчика. Штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

 

Также авиапассажир имеет право на следующие бесплатные услуги:

1. Организацию хранения багажа.

2. Предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет.

3. Обеспечение прохладительными напитками, два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании рейса более 2 часов.

4. Обеспечение горячим питанием при ожидании отправления более 4 часов. При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов – в ночное время.

5. Размещение в гостинице при ожидании рейса более 8 часов – в дневное время и более 6 часов – в ночное время. А также трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно.

Федор Тищенко
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Судебные приставы удерживали в счет долга с Зои Филипповой половину пенсии. После списаний на жизнь у нее оставались копейки. Это незаконно. Центр защиты прав граждан вступился за женщину.
Пн, 02 августа 2021, 17:11
Краснодар
83
Центр защиты прав граждан помог жителям частного сектора добиться ремонта дорожного покрытия и обустройства тротуаров.
Чт, 29 июля 2021, 17:52
Благовещенск
138