Дорогой «Автодруг». Житель Тольятти отсудил 530 000 рублей за ненужную услугу 943
Чт, 11 января 2024, 18:03
Фото: Фотобанк Legion-Media
Дорогостоящую услугу ему навязали при оформлении кредита на иномарку.
Вячеслав Азин в конце 2023 года стал счастливым обладателем автомобиля популярного корейского бренда. Правда, вместе с четырехколесным другом в салоне ему навязали еще одного – полис помощи на дороге «Автодруг». Удовольствие это оказалось сомнительным и дорогим – аж 320 000 рублей. Да и отказаться якобы было нельзя – менеджеры автосалона настаивали, что без «Автодруга» условия кредита будут намного хуже.
– И хотя по полису мне обещали «золотые горы», через несколько дней я все равно решил расторгнуть договор. Уже дома обратил внимание, что в договоре на «Автодруга» фигурирует фирма из Казани «Сервис Ассист». Сначала я не придал этому значения, а когда мне вернули всего 3200 рублей, понял, что здесь что-то не так. По телефону мне объяснили, что именно столько стоит сам полис, а остаток в размере 316 800 рублей мне не вернут – на эту сумму они оказали мне некую консультацию по условиям кредита и страховки. Я аж остолбенел: никаких консультаций мне не оказывали, да я бы и не согласился на авантюру стоимостью в несколько сотен тысяч рублей, – пожаловался автолюбитель.
Не найдя взаимопонимания с фирмой, мужчина обратился в Центр защиты прав граждан в Тольятти.
– Консультация по условиям кредитных и страховых программ законом возложена на банк-кредитор. Эта услуга бесплатна! А консультация со стороны «Сервис Ассист» на тему кредитования была бы абсолютно бессмысленна и направлена только на обогащение фирмы за счет автолюбителя. Также важно понимать, что, согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в любое время может отказаться от исполнения договора, оплатив при этом понесенные фирмой расходы. В нашем случае никаких услуг фирма не оказала, а значит обязана вернуть все деньги, – пояснила руководитель Центра Наталья Масленникова.
Правозащитники помогли Азину составить исковое заявление. В ходе заседания ООО «Сервис Ассист» не представило доказательства оказания дорогостоящих консалтинговых услуг. Поэтому суд удовлетворил требования и обязал выплатить потребителю 523 000 рублей. Из них 316 800 рублей, которые Азин заплатил по договору, 160 900 рублей – потребительский штраф за отказ удовлетворить требование истца добровольно, 5000 рублей – компенсация морального вреда, 40 000 рублей – расходы на юридические услуги, 315 рублей – почтовые расходы.
|
Продавцов накажут за навязанные покупателю дополнительные платные услуги 19 октября Президент Владимир Путин подписал закон о штрафах за навязывание потребителям дополнительных услуг и товаров. Теперь в Административном кодексе появились суровые штрафы для тех, кто «впаривает» покупателю помимо основного товара ненужную платную страховку, подписку, абонемент или сервисное обслуживание. Согласно новой ч. 2.1 ст. 14.8 КоАП РФ, подобные действия повлекут административный штраф: – для должностных лиц и ИП – 2000 рублей; – для организаций – от 20 000 до 40 000 рублей.
Штрафовать будут и за необоснованный отказ или уклонение от рассмотрения требований потребителя. В соответствии с новой ч. 4.1 ст. 14.8 КоАП РФ, такие действия повлекут наложение штрафа: – для должностных лиц и ИП – от 15 000 до 30 000 рублей; – для организаций – от 100 000 до 300 000 рублей.
|
|
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 109 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке. За 9 лет правовую помощь в Центрах получили 15 млн 744 тысячи человек. Гражданам вернули 69 млрд рублей.
|
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА УСЛУГУ «АВТОДРУГ»
Обуславливать выдачу автокредита покупкой дополнительной услуги – незаконно! Навязывание услуги «Автодруг» – нарушение закона «О защите прав потребителей».
Программу «Автодруг» продают целый ряд зарегистрированных в Казани компаний: ООО «Сити Ассист», ООО «Автопомощник», ООО «Кар Ассистанс», ООО «Сервис Авто-9», ООО «М5 Урал», «Ассист Контракт», ООО «Мой Авто Эксперт», ООО «Ассистанс 178» и другие.
Договоры типовые, составлены как под копирку. Ответы на обращения клиентов тоже одинаковые – клиенту объясняют, что ему уже оказана консультация стоимостью в несколько десятков тысяч рублей. Возвращают только незначительную сумму. Чтобы вернуть деньги, придется обращаться в суд.
Алгоритм действий
1. Обращаемся с письменной претензией в компанию, с которой заключен договор на услугу «Автодруг»
В ней должна содержаться следующая информация:
– данные исполнителя услуги и адрес компании;
– данные заявителя;
– когда и при каких обстоятельствах заключен договор;
– указание, что услуги по договору оказаны не были;
– требования потребителя: расторгнуть договор с даты получения заявления и вернуть деньги;
– банковские реквизиты для возврата денег.
В заявлении нужно ссылаться на право потребителя отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Об этом сказано в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.
Укажите, что:
– вас ввели в заблуждение, не довели информацию об услуге – ее сути и стоимости;
– услуга на самом деле предоставлена не была;
– вы не нуждались в предоставлении услуги и не планировали ее приобретать.
Заявление направьте по адресу исполнителя ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Срок рассмотрения заявления – 10 дней с даты получения. Он закреплен в ст. 31 Закона «О защите прав потребителей».
2. Обращаемся в суд
Если деньги не вернули или вернули не в полном объеме – составляем исковое заявление в суд. В нем потребуйте признать договор расторгнутым и взыскать:
– сумму, уплаченную по договору об оказании услуг;
– компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»);
– неустойку – 3% за каждый день просрочки требования потребителя расторгнуть договор и вернуть деньги (ст. 395 Гражданского кодекса РФ);
– потребительский штраф – это 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»);
– судебные издержки.
Составить исковое заявление помогут в Центрах защиты прав граждан. Адреса приемных – по ссылке.
| Поделитесь с друзьями | Сохраните |
| ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ |
