Центр защиты прав граждан помог отстоять право на обслуживание по полису обязательного медстрахования.
В начале 2021 года жительница Екатеринбурга Ксения Курочкина обратилась за медпомощью к гастроэнтерологу «Первой детской поликлиники». Обследование требовалось ее двухгодовалой дочери. Чтобы понять причину плохого самочувствия и определиться с лечением, врач назначил ребенку анализы: часть бесплатно, а часть – на платной основе в той же поликлинике.
Оплатить предложили анализ на специфические иммуноглобулины Е. Его проводят для определения аллергенов. Без него назначить лечение было невозможно. Женщина согласилась. Анализы сдали. Только вот биоматериал для этого платного анализа поликлиника потеряла. Курочкиной предложили анализы пересдать.
На рассеянность медиков женщина пожаловалась в свердловский Центр защиты прав граждан. Правозащитники пояснили, что брать деньги за такие анализы в поликлинике вообще не имели права.
– В Свердловской области утверждена «Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Свердловской области на 2021 и на плановый период 2022 и 2023». И если анализы были выписаны штатным гастроэнтерологом детской поликлиники, то по всем направлениям должны проводиться только бесплатные анализы. Тем более, что от этих анализов зависел алгоритм выбора дальнейшего лечения и подбор лекарственных препаратов. Если в поликлинике отказываются делать анализы бесплатно или советуют пройти обследование в другом месте на платной основе, нужно обращаться в свою страховую компанию, – пояснила руководитель свердловского Центра защиты прав граждан Ольга Атемасова.
! Большинство спорных вопросов решаются именно через представителей страховой компании.
Заявительница так и поступила. После жалобы женщину вызвали на беседу к главврачу поликлиники. Перед пациенткой извинились, но пояснили, что деньги за платный анализ не вернут. Предложили сдать анализ повторно в счет ранее оплаченных денег.
– Мне сказали, что врач выписал направление на платный анализ как необязательный, чтобы выявить полную ситуацию по болезни. Мол, с ним уже побеседовали и пояснили, что выдавать направления по платным дополнительным анализам – недопустимо. Хотя платный анализ должен был выявить аллергены для подбора лекарств, – рассказывает Ксения Курочкина.
Такой расклад пациентку не устроил, о чем она сообщила правозащитникам. В Центре ей помогли составить жалобу в Территориальный фонд ОМС Свердловской области. Только после этой жалобы из поликлиники пришло приглашение забрать деньги и бесплатно сделать анализ.
– Только лишь за 2020 год Центр защиты прав граждан добился для наших заявителей бесплатного лекарственного и медобслуживания на 2 млн 715 тысяч рублей. Наши специалисты помогали получать лекарства тем, кто не может без них выжить, средства реабилитации и даже добиваться проведения сложных операций. В нашем арсенале – инструкции, которые помогут добиться восстановления прав без помощи специалистов, самостоятельно. Их можно найти в рубрике «Здоровье». Если же своими силами добиться справедливости не выходит, специалисты Центра защиты прав граждан всегда готовы прийти на помощь. Обратиться за помощью можно как придя в приемную, так и онлайн через наш сайт, – рассказал руководитель сети Центров защиты прав граждан, лидер свердловских справедливороссов Андрей Кузнецов.
Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
Куда жаловаться, если поликлиника отказывает в бесплатных услугах
Основная часть анализов, которые необходимы для диагностики заболеваний и патологий, возможно сдать бесплатно по полису ОМС. Для того чтобы воспользоваться своим правом, необходимо найти назначенный анализ в перечне бесплатно оказываемых услуг (Постановление Правительства РФ от 28 декабря 2020 г. №2299 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов»).
При наличии показаний врач должен выдать направление или записать на обследование. Направлять в частные медицинские центры он не имеет права.
Если же пациент сдал анализы платно, он вправе вернуть потраченные деньги. Главное – сохранить чек и договор об оказании медицинских услуг.
Если решить вопрос не получается, необходимо обратиться:
– к заведующему отделением или главному врачу;
– в страховую компанию, которая выдала полис;
– в Фонд медицинского страхования или Росздравнадзор;
– в Минздрав;
– в суд.
Если в медучреждении с вас вытягивают деньги, намекая на взятку, и вас из-за этого плохо лечили, не сделали нужные анализы или выписали раньше времени из больницы, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Пациент государственной больницы – такой же потребитель услуг, как клиент парикмахерской, химчистки или языковой школы. Ваши права защищает закон. За плохое лечение с больницы можно потребовать компенсацию. Но сначала – написать претензию самой больнице, такой порядок.
Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.
Всего за неделю экспозицию посетили сотни человек. Среди них лидеры фракций, депутаты, их помощники, волонтеры, студенты и сотрудники аппарата Госдумы.
Теперь размер единовременной выплаты будет зависеть от степени тяжести ранения. Кроме того, если ранение привело к инвалидности, выплатят 4 млн рублей.
Всего за неделю экспозицию посетили сотни человек. Среди них лидеры фракций, депутаты, их помощники, волонтеры, студенты и сотрудники аппарата Госдумы.
