cancel
Инструкций 0

Обсчитали на 600 000 рублей: архангельский ЖЭК самовольно повысил плату за содержание жилья Выживи, если сможешь. Приставы оставили пенсионерке из Оренбурга на жизнь 5 700 рублей Привьются все? В России ужесточили требования к массовой вакцинации Кировский ЖЭК за два года незаконно собрал с девятиэтажки 78 000 рублей за уборку снега Ноябрьский локдаун: нерабочая неделя, новые ограничения и удаленка Жители пятиэтажки заставили «Пермскую сетевую компанию» вернуть 236 000 рублей за отопление После лечения в больнице диабетику из Кузбасса пришлось выбивать бесплатные лекарства 438 000 рублей отсудила у застройщика жительница Иркутска за дефекты в квартире Ростелеком навязал пенсионерке из Чувашии ненужную видеокамеру. Рассказываем, как вернуть товар Сняли асфальт и уехали. Тульские правозащитники заставили власти доделать ремонт разбитой дороги
Главная страница > Новости > Иваново: помогли вернуть деньги за бракованный сотовый телефон

Иваново: помогли вернуть деньги за бракованный сотовый телефон 1054

Иваново: помогли вернуть деньги за бракованный сотовый телефон

Чт, 01 февраля 2018, 17:41

В Иванове мироновский Центр помог пенсионерке вернуть деньги за неисправный мобильный телефон.

Пенсионерка из Иванова Юлия Вареникина больше года назад, в декабре 2016 года, купила внуку мобильный телефон в подарок на Новый год. Телефон обошелся женщине почти в 5 тысяч рублей.

– Хотела порадовать любимого внука. Даже деньги заняла, чтобы успеть купить подарок к Новому году. Пошла в магазин, купила телефон, а спустя буквально неделю начались проблемы, – рассказывает «Домовому совету» Юлия Константиновна.

А проблемы начались следующие: на дисплее телефона появилось пятно. Юлия Константиновна сразу же обратилась в ивановский салон связи, в котором она покупала аппарат. Там пенсионерке сказали, что «все дело в чехле, который зажимает мобильник».

– Мы сняли чехол, но пятно никуда не исчезло. Более того, аппарат стал барахлить. Мы один раз отдали телефон в гарантийный ремонт на 45 дней, второй раз. И дошло до того, что после второго ремонта в декабре 2017 года нам вернули аппарат в разобранном виде. А все потому, что аккумулятор разбух и телефон не закрывался, – рассказывает пенсионерка.

По словам Юлии Константиновны, ей буквально всучили разобранный телефон и заставили расписаться за него в документах.

– Я потом пожалела, что подписала эти бумаги. Ходила расстроенная, так как я с маленьким внуком осталась и без денег, и без телефона, – говорит пенсионерка.

Юлия Константиновна жаловалась в центральный офис салона связи, но безуспешно. Ее претензию просто отфутболили.

Помощь пришла неожиданно, в самый канун нового 2018 года. Как-то утром пенсионерка нашла в своем почтовом ящике календарь от Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия», где говорилось, что Центр оказывает помощь всем желающим. На следующий же день Юлия Константиновна обратилась в мироновский Центр в Иванове и рассказала о своей проблеме.

– Мы помогли составить Юлии Константиновне грамотную претензию в салон связи с требованием вернуть деньги за телефон. И пояснили, что гарантийный срок в 12 месяцев на аппарат еще не истек. Хоть календарный год со дня покупки прошел, телефон дважды находился в гарантийном ремонте. Эти 90 дней плюсуются к гарантии, – рассказал «Домовому совету» руководитель ивановского Центра защиты прав граждан Андрей Есаулов.

Спустя несколько дней после подачи претензии пенсионерке позвонили из салона связи и сказали, что возвращают ей деньги за неисправный телефон.

– Радости моей не было предела. Вернули все деньги до копейки. Я очень благодарна Центру защиты прав граждан «Справедливая Россия» за оказанную помощь, – сказала Юлия Константиновна.

Лилия Субин
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

2019-03-25 07:15:00

Добрый день. Теоретически в законе все подробно указано, и проблем быть не должно ни с возвратами, ни с ремонтами. Но на практике все гораздо сложнее. Много недобросовестных продавцов, не боясь потерять репутацию, тянут сроки до последнего, или придумывают какие-то небылицы в законе, лишь бы не выплачивать неустойки или возвращать деньги за бракованный товар, тем более с нарушением сроков ремонта. Для меня это вообще странный момент, потому что после ремонта производитель компенсирует продавцу деньги за этот товар. Также, частая проблема, когда сами продавцы не понимают принципов своей работы и вводят в заблуждение всех вокруг. Я сама два раза была в подобной ситуации, доходило до экспертизы. Сроки были затянуты до 60 дней. пришлось прибегнуть к помощи юриста, т.к. магазин шел до последнего. В итоге мы компенсировали стоимость экспертизы, неустойку за просрочку сроков ремонта и не предоставление фонда. Еще можно было моральный ущерб просить, т.к. нервы потрепали изрядно, но это только через суд.

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Судебные приставы удерживали половину пенсии Надежды Николаевой в счет долгов. Центр защиты прав граждан помог женщине снизить процент удержаний.
Сегодня 16:57
Оренбург
25
Кого обяжут вакцинироваться, что грозит работникам за отказ делать прививку, рассказываем в нашем материале.
Пт, 22 октября 2021, 16:51
Москва
124