Три месяца жительница Архангельска пыталась пробиться к врачу. Историей заинтересовалась прокуратура В Качканарской центральной больнице проведут долгожданный ремонт Сразу сто домов в алтайском селе на месяц оставили без воды. Прокуратура наказала виновников Улицы рядом с детским садом в Астрахани стали безопаснее после вмешательства Центра защиты прав граждан Рухнул потолок на кровать. В Томске чудом уцелевшая пенсионерка отсудила у чиновников компенсацию Полмиллиона рублей задолжал работодатель поварам на костромском производстве Какие законы вступают в силу с июля 2025 года «Замкнутый круг». Семья погибшего участника СВО не могла получить выплаты из-за бюрократии Жительница Рязани получила от бывшего работодателя в шесть раз больше долга по зарплате Новые качели и горки. Центр защиты прав граждан добился ремонта дворов в Казани на 13 млн рублей

Главная страница > Новости > Калининград: помогли пенсионерке «выбить» из магазина деньги за туфли с дырами

Калининград: помогли пенсионерке «выбить» из магазина деньги за туфли с дырами 1444

Валентина Авилова «повелась» на скидки и купила туфли, о которых давно мечтала. Однако обувь оказалась с сюрпризом. Через 10 дней на подошвах образовались дыры. Но магазин «Супер цены» отказался принимать товар. Вернуть деньги за некачественную обувь помог мироновский Центр.

Валентина Авилова давно планировала купить себе удобную обувь на лето. В магазине «Супер цены» как раз объявили распродажу. Пенсионерка присмотрела себе черные туфли на низком каблуке. Они идеально подошли и по размеру, и по фасону, и по цене.

– Туфли мне очень понравились. Неброские и удобные при ходьбе – как я и мечтала. И по цене подходящие – всего 450 рублей, – рассказала Валентина Авилова.

Но обувь оказалась некачественной: уже через 10 дней на подошве появились дырки. Пенсионерка расстроилась и поспешила вернуть некачественный товар. Однако в магазине отказались принимать туфли и возвращать деньги без чека.

– Продавщицы сказали, чтобы я писала претензию, и тогда, может быть, магазин вернет мне деньги. При этом они отказались объяснить, как составляется это заявление. И в грубой форме сказали – пишите, как хотите, – пожаловалась пенсионерка.

Тогда Валентина Макаровна обратилась за помощью в калининградский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты успокоили пенсионерку, объяснив, что она имеет право вернуть свои деньги в течение 2-х недель, и помогли составить претензию на имя директора магазина «Супер цены» с требованием в досудебном порядке урегулировать вопрос с возвратом некачественного товара.

Статья 25 закона «О защите прав потребителя» отводит на возврат покупки 14 дней, а денег за товар – в течение 3 дней с момента возврата покупки.

Если вы купили товар, но он оказался с дефектами, не расстраивайтесь – вы имеете право:

1. Обменять товар плохого качества на аналогичный. При условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый.

2. Вернуть товар, даже если у вас не сохранился чек. Для этого нужно написать заявление и подтвердить покупку.

3. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, вы вправе вернуть деньги.

В итоге магазин принял туфли с дефектом и уже через несколько дней вернул пенсионерке 450 рублей.

Валентина Макаровна благодарна Центру защиты прав граждан «Справедливая Россия» за помощь.

Елена Максакова

Руководство к действию

17020

Вернуть товар без чека

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Калининград: помогли пенсионерке «выбить» из магазина деньги за туфли с дырами 1444

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Калининград: помогли пенсионерке «выбить» из магазина деньги за туфли с дырами 1444

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан