8 800 755 55 77
Чт, 5 февраля 2026, 13:24 
20 
Холодные батареи и ледяная вода в обоих кранах. В таких условиях жители пятиэтажного дома по улице Соборной, 6 находились целый месяц. Люди вынуждены были гонять с утра до вечера электронагреватели, чтобы хоть как-то согреться. Кроме того, мыть посуду и стирать приходилось в ледяной воде, либо в еле теплой, но для этого ее нужно было подолгу сливать.
Жители неоднократно жаловались в управляющую компанию «Родные просторы». Коммунальщики пообещали направить мастера для устранения поломки. Но прошел месяц после обращения, а мастер, похоже, так и не дошел – проблема с отоплением и горячей водой до сих пор не решена.
Тогда собственники обратились за помощью в кемеровский Центр защиты прав граждан. Юристы объяснили заявителям, как заставить коммунальщиков работать.
– В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.11 г. и СанПиН 2.1.4.2496-09, температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. Что касается отопления, то в течение отопительного периода эта услуга должна подаваться круглосуточно и бесперебойно. Допустимая продолжительность перерыва в подаче отопления составляет суммарно за месяц – не более 24 часов. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в подаче отопления, исчисленной суммарно за месяц, в котором было зафиксировано нарушение, размер платы за отопление за этот месяц снижается на 0,15 %. Для перерасчета обращаемся с заявлением в ЖЭК, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Кемерове Ирина Леончук.
Специалисты Центра направили письменное обращение в УК «Родные просторы» с требованием устранить нарушения жилищного законодательства. В обращении указали ссылку на нормативные документы.
Только после вмешательства Центра защиты прав граждан коммунальщики зашевелились. ЖЭК провел ремонтные работы, в частности, работы по изоляции трубопровода систем отопления и горячего водоснабжения в подвальном помещении. На ремонт управляющей компании пришлось выделить из своего кармана 93 614 рублей. Зато теперь в пятиэтажке на Соборной, 6 снова тепло и есть горячая вода.
Кроме того, ЖЭК должен сделать перерасчет жителям пятиэтажки за период, когда они получали коммунальные услуги не в полном объеме. Центр защиты прав граждан следит за ситуацией.
