cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Пенсионер из Вологды чуть не лишился 5 000 рублей при открытии вклада в известном банке Ошибочка на 93 000 рублей: пенсионерке из Красноярска увеличили пенсию «за детей» Больше двух лет онкобольные во Владикавказе не получали качественную медпомощь Можно ли получить наследство через 25 лет после смерти родственника Отголоски весеннего паводка. Пенсионер из Оренбурга добился от региона компенсации в 1 млн рублей Выйти на пенсию досрочно: как добиться выплат, если не можешь найти работу Во время открытия Центра защиты прав граждан в Бисерти родилась важная для россиян инициатива После операции онкобольная из Великого Новгорода целый год пыталась пробиться на прием к врачу Донецкий Центр защиты прав граждан добился доплаты почти 30 тысяч рублей для шахтера-пенсионера Мать ребенка-инвалида из Нижегородской области добилась установки пандуса через прокуратуру
Главная страница > Новости > Холодильник не заработал. Житель Санкт-Петербурга отдал за ремонт 45 000 рублей и разочаровался

Холодильник не заработал. Житель Санкт-Петербурга отдал за ремонт 45 000 рублей и разочаровался 989

Холодильник не заработал. Житель Санкт-Петербурга отдал за ремонт 45 000 рублей и разочаровался

Пн, 18 декабря 2023, 16:13
Фото: Фотобанк Legion-Media

Центр защиты прав граждан помог Игорю Силимянкину добиться качественного ремонта техники.

У жителя Санкт-Петербурга Игоря Силимянкина вышел из строя холодильник. Мужчина обратился в фирму, которая занимается ремонтом бытовой техники. Об этой фирме он узнал из рекламной листовки, которую нашел в своем почтовом ящике.

Мастер поменял холодильный компрессор. Ремонт обошелся Силимянкину в кругленькую сумму – 45 000 рублей. Но чуда так и не произошло. По словам мужчины, после ремонта холодильник снова вышел из строя. И если с космической стоимостью работ он еще мог смириться, то с некачественно оказанной услугой – уже нет.

Игорь Силимянкин позвонил в фирму и потребовал прислать мастера повторно и устранить недостатки. Но никто к нему так и не приехал. Тогда мужчина пожаловался в Центр защиты прав граждан. Правозащитники помогли заявителю защитить свои права.

– Закон на стороне нашего заявителя. При обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков, соответствующего уменьшения цены выполненной работы, либо возмещения понесенных им расходов при устранении недостатков. Об этом говорится в ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также потребитель может вообще отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть деньги. Это право гарантирует ст. 32 Закона. Чтобы это сделать, нужно написать претензию исполнителю. Если исполнитель отказывается выполнить требования, то нужно обращаться с исковым заявлением в суд, – разъяснили специалисты Центра защиты прав граждан в Санкт-Петербурге.

Юристы Центра обратились в фирму, которая ремонтировала холодильник, с требованием устранить недостатки проделанной работы. Также правозащитники напомнили им о Законе «О защите прав потребителей» и предупредили – в случае отказа выполнить требования заявитель обратится в Роспотребнадзор и в правоохранительные органы.

И это сработало. Как сообщил Игорь Силимянкин, к нему приехал мастер и отремонтировал холодильник. В этот раз качественно.


КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: 

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Если исполнитель договорился с заказчиком об устранении недостатков к определенному времени, но нарушил сроки, то потребитель может отказаться от Договора и потребовать возместить убытки. 

 

РЕШИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГИ – ТРЕБУЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!  

Пять лет ждал жилье. Сирота из Хакасии наказал чиновников на 120 000 рублей за свои страдания

Гражданин, подписавший Договор на оказание услуг, например, ремонт техники или квартиры, риэлторские или юридические услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги.

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

Если никаких затрат не было, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от Договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

 

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО: 

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили Договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию Договора об оказании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор или Минздрав. 

4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.

Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы. 

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

 

Елена Максакова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Прогрессивная шкала налогообложения, рост пошлины на регистрацию права собственности, запрет на выдачу кредитов. Об этих и других изменениях грядущего года – в нашей публикации.  
Вт, 31 декабря 2024, 18:32
Москва
1220
С какими вопросами граждане обращались в приемные Центров защиты прав граждан чаще всего. Подводим итоги года.
Пт, 13 декабря 2024, 17:54
Москва
1247