cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Уже 27 тонн! Центры защиты прав граждан отправили очередную партию гуманитарного груза в Новороссию Дорогая, но некачественная: Центр защиты прав граждан помог благовещенской моднице вернуть в магазин бракованную дубленку Рекордный паводок на Урале. Как получить компенсацию пострадавшим от наводнения Отказали в заслуженном отдыхе: Центр защиты прав граждан помог выйти на пенсию жителю Чувашии Банк навязал страховку жизни и здоровья. Как отказаться от нее без последствий? На пенсию – в Египет. Отдохнувшая на Красном море жительница Архангельска заставила Соцфонд оплатить перелет Упала, очнулась – перелом. Пенсионерка из Липецка взыскала с ЖЭКа 200 000 рублей за падение на льду Нестраховой случай. Вдове участника СВО из Севастополя пришлось доказывать свое право на выплаты Саратовская пенсионерка неожиданно смогла увеличить пенсию на 4200 рублей Из учителя – в стрелки. Центр защиты прав граждан помог раненому бойцу из Краснодара получить 3 млн рублей
Главная страница > Новости > Хотел купить квартиру, но чуть не лишился 70 000 рублей. Жителю Ижевска пришлось судиться с риэлтором

Хотел купить квартиру, но чуть не лишился 70 000 рублей. Жителю Ижевска пришлось судиться с риэлтором 767

Хотел купить квартиру, но чуть не лишился 70 000 рублей. Жителю Ижевска пришлось судиться с риэлтором

Вт, 14 февраля 2023, 14:14
Фото: 123RF

Риэлтор требовала с Александра Глазова заплатить за неоказанные услуги. Центр защиты прав граждан помог мужчине отстоять его права в суде.

Житель Ижевска Александр Глазов решил улучшить свои жилищные условия: продать комнату в коммуналке, взять ипотеку и купить отдельную квартиру. Так как собственник вообще не разбирался в этих вопросах, то обратился за помощью к риэлтору. Договорились, что специалист подберет квартиру в Октябрьском районе Ижевска, причем располагаться она должна не выше второго этажа. За свои услуги риэлтор запросила 60 000 рублей.

Два месяца риэлтор искала подходящий вариант для Глазова, но почему-то все квартиры были не в Октябрьском районе города. Хотя мужчина заранее озвучил условия. В итоге со словами «можете искать сами» риэлтор самоустранилась от работы. Но при этом потребовала оплатить ее услуги – 70 000 рублей, включая неустойку. Александр Глазов опешил от такой наглости, ведь комнату он не продал, новую квартиру не купил, за что тогда платить. Как действовать дальше, мужчина не знал, поэтому пришел на консультацию в Центр защиты прав граждан.

– В Договоре между риэлтором и потребителем закреплено, что услуга считается оказанной только после подбора новой квартиры. А этот факт подтверждается Актом выполненных работ либо заключенным предварительным Договором купли-продажи. Таких документов Глазов не подписывал, потому что риэлтор предлагала варианты, которые не отвечали его условиям. С точки зрения закона услуга не оказана и требовать оплаты риэлтор не имеет права. Кроме того, Глазов вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, не объясняя причин. Это право гарантирует ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Конечно, исполнитель может потребовать оплатить понесенные им расходы, предоставив подтверждающие документы или доказательства. Но в нашем случае риэлтор так и не доказал понесенные расходы, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Ижевске Анастасия Примушко.

По совету правозащитников Глазов решил расторгнуть Договор в одностороннем порядке. В ответ на это риэлтор подала на него в суд.

Специалисты Центра защиты прав граждан помогли Александру Глазову составить процессуальные документы и разработали правовую линию защиты его интересов в суде.

Октябрьский районный суд города Ижевска согласился с доводами правозащитников и отказал риэлтору в удовлетворении исковых требований.

 

РЕШИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГИ – ТРЕБУЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!

Гражданин, подписавший Договор на оказание услуг (риэлторские услуги, ремонт квартиры, юридическая помощь, курсы по английскому языку), имеет право расторгнуть его и вернуть деньги.

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

Если никаких затрат не было, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от Договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.


КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ 

Центр защиты прав граждан ведет сбор гумпомощи жителям Новороссии и участникам СВО

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: 

– бесплатно устранить недостатки;

– уменьшить цену услуги;

– устранить недостатки своими силами (или привлечь третьих лиц) и потребовать компенсировать эти расходы.

Если исполнитель договорился с заказчиком об устранении недостатков к определенному времени, но нарушил сроки, то потребитель может отказаться от Договора и потребовать возместить убытки. 

 

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию, с которой заключили Договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию Договора об оказании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор или Минздрав. 

4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.

Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»). 

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

 

Елена Максакова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1613
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1649