Красноярск: помогли женщине вернуть деньги за товар из интернет-магазина 819

Заказав через интернет-магазин туфли, жительница Красноярска окунулась во все тонкости защиты прав потребителей. Туфли оказались другого цвета, другой формы и другого размера. Как женщине удалось вернуть свои деньги, читайте в нашей статье.  

Заказы через интернет-магазины не всегда радуют покупателя. Ведь товар на картинке в интернете зачастую отличается от того, что есть на самом деле, а обменять товар потом – большая проблема. С такой ситуацией столкнулась жительница Красноярска Генриетта Ивлева. Женщина заказала на сайте Shopandshow туфли.

– Очень мне понравились туфли, такие красивые, стильные и цена по бюджету – всего 1999 рублей.

Туфли пришли посылкой через несколько дней. Женщина оплатила наложенный платеж, радостная, она шла домой в предвкушении примерки новых туфель. Дома Генриетту ждало разочарование. Оказалось, что пришел не тот товар. Цвет отличался от того, который был заявлен, не тот размер и форма другая.

– Я была разочарована, ждала посылку, а в итоге пришел совсем другой товар, пересортица какая-то, – с досадой говорила женщина.

Решать проблему по возврату женщина пришла в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» Красноярска, который помог уже тысячам жителей города. Специалисты Центра с проблемой знакомы. Такая ситуация, по словам руководителя Центра, нередкий случай.

– Мы помогали уже десяткам жителей Красноярска вернуть товар в интернет-магазины, стоки, магазины и даже рынки, – говорит руководитель Центра Нина Вычужанина.

Специалисты Центра помогли грамотно составить и отправить заявление на возврат денежных средств. Дождавшись ответа от интернет-магазина, женщина отправила туфли по почте обратно. Через некоторое время интернет-магазин вернул деньги, а вот хорошее впечатление о магазине уже вряд ли удастся возвратить.

– Спасибо большое Центру защиты прав граждан. Проблема совсем маленькая. Тем не менее отнеслись с трепетом, помогли и довели дело до победного конца. Пусть и сумма невелика, но, главное, опыт. Желаю вам больших успехов, – благодарила Центр Генриетта Константиновна.