cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Задержали поставку. Диабетик из Благовещенска ждал льготные лекарства несколько месяцев Пенсионерка недополучила 31500 рублей из-за потерянного в СФР заявления Нареставрировали. Жительница Красноярска получила 133 000 рублей за испорченную винтажную мебель Художник, что рисует дождь. Пенсионерка из Саратова добилась капремонта крыши многоэтажки на 2,4 млн рублей Топило два года: жительница красноярской многоэтажки отсудила у упрямого соседа 55 тысяч рублей Два года боли и страданий. Пенсионерка из Костромы взыскала с владельца ТЦ 540 000 рублей за травму Ужасные условия для онкобольных: Центр защиты прав граждан добился ремонта онкодиспансера в Каменске-Уральском Бюрократическая машина в деле. В Оренбурге семье участника СВО отказали в детских пособиях Превратил жизнь дома в ад. Под Владимиром люди заставили соцслужбы взять шефство над соседом-Плюшкиным А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья
Главная страница > Новости > Кредит в подарок. Правозащитники помогли тверской пенсионерке вернуть 169 000 рублей

Кредит в подарок. Правозащитники помогли тверской пенсионерке вернуть 169 000 рублей 891

Кредит в подарок. Правозащитники помогли тверской пенсионерке вернуть 169 000 рублей

Вт, 24 января 2023, 17:21
Фото: 123RF

Светлане Волковой навязали кухонный комбайн в кредит. За покупку женщине пообещали подарки. Но она не знала, что все это обойдется ей в кругленькую сумму.

В декабре 2022 года Светлана Волкова из Тверской области попала в сети опытных маркетологов. Женщину обрабатывали по стандартной схеме. Сначала ее пригласили на бесплатный мастер-класс по приготовлению различных блюд в кафе. Плавно мастер-класс перешел в презентацию кухонного комбайна. Пенсионерке предложили приобрести товар со скидкой за 169 000 рублей. За покупку пообещали подарки: одеяло, подушки, кастрюлю и сковородку.

Продавцы не давали времени на раздумья, на любое возражение пенсионерки у них был готов ответ. Поэтому, когда Светлана Волкова в качестве последнего аргумента заявила, что у нее нет таких денег, менеджеры сразу предложили оформить кредит.  Причем не отходя от кассы, прямо во время презентации. После долгих уговоров женщина все-таки согласилась. С ней сразу подписали договор купли-продажи и кредитный договор.

Дома в спокойной обстановке Светлана Волкова еще раз проанализировала покупку и поняла, что такой кредит она просто не потянет. Также пенсионерка засомневалась, не обманули ли ее, в обычных магазинах кухонные комбайны стоят не дороже 20 000 рублей, никак не 169 000 рублей. Но как отказаться от кредита и вернуть навязанный товар, женщина не знала, поэтому обратилась за помощью в тверской Центр защиты прав граждан. Правозащитники разъяснили заявительнице алгоритм действий в таких ситуациях.

– Права пенсионерки были нарушены, так как покупку ей навязали под действием уговоров и заманивания подарками. Понуждение к заключению договора в соответствии с п.1 ст. 421 ГК РФ недопустимо. Кроме того, у покупателя есть возможность вернуть покупку в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Об этом говорится в cт.25 Закона «О защите прав потребителей». Чтобы потребовать расторжения договора купли-продажи, нужно написать претензию продавцу. В противном случае придется обращаться в суд. Там можно будет дополнительно требовать от продавца выплатить 50% от взысканной суммы – это штраф за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов, – разъяснила специалист Центра защиты прав граждан в Твери Полина Чуковина.

В суд идти не пришлось. Юристы Центра помогли Волковой составить претензию в адрес компании, продавцы которой навязали пенсионерке дорогостоящий товар.

Женщина сообщила, что с ней расторгли договор купли-продажи и кредитный договор после того, как продавец вернул 169 000 рублей в банк.

 

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ПРИОБРЕТЕННЫЙ В КРЕДИТ ТОВАР

1. Напишите претензию продавцу. Скачайте образец на сайте справедливо-центр.рф. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу расторгнуть договор и вернуть деньги. Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).

Центр защиты прав граждан ведет сбор гумпомощи жителям Новороссии и участникам СВО

2. Попросите продавца поставить отметку о приеме претензии на вашем экземпляре и дату. На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

3. Если продавец согласился расторгнуть договор, потребуйте подтверждающий документ.

Таким документом может быть:

– акт о возврате покупки;

– акт приема-передачи;

– соглашение о расторжении договора купли-продажи.

Этот документ понадобится в банке.

4. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.

ВАЖНО! Если товар взят в кредит, то при его возврате и расторжении кредитного договора покупателю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования — говорится в Федеральном законе от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

5. Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – нужно жаловаться в прокуратуру или идти сразу в суд. В исковом заявлении можно потребовать от продавца выплатить штраф 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов (п.6 ст.13 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей».

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

 

Елена Максакова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1645
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1693