cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Бюрократическая машина в деле. В Оренбурге семье участника СВО отказали в детских пособиях Превратил жизнь дома в ад. Под Владимиром люди заставили соцслужбы взять шефство над соседом-Плюшкиным А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья Как на каторге. В Оренбурге сотрудникам комбината не платили за сверхурочную работу Многодетная мать из ЛНР добилась повышения пенсии и получила от Соцфонда 46 000 рублей Дом социального обслуживания. Что это такое и как получить в нем квартиру Пострадавшая от рук мошенников семья пенсионеров получила от томских властей 25 000 рублей Центр защиты прав граждан помогает участнику СВО из Тулы получить землю под строительство дома Без окон, без дверей. В селе под Благовещенском начался ремонт ФАПа Центры защиты прав граждан отправили очередную партию гуманитарного груза в Новороссию
Главная страница > Новости > Люкс за копейки. Верховный суд поддержал покупателя, который требовал у ЦУМа продать вещи в 846 раз дешевле реальной цены

Люкс за копейки. Верховный суд поддержал покупателя, который требовал у ЦУМа продать вещи в 846 раз дешевле реальной цены 1205

Люкс за копейки. Верховный суд поддержал покупателя, который требовал у ЦУМа продать вещи в 846 раз дешевле реальной цены

Пн, 24 июля 2023, 18:20
Фото: Фотобанк Legion-Media

Из-за сбоя в приложении покупатель заплатил за брендовые вещи меньше 3000 рублей. Коллегия судей решила, что так – законно, а причины низких цен потребителя не должны волновать.

В июле 2021 года волгоградец Станислав Анохин заказал в ЦУМе 19 брендовых вещей. В приложении магазина он выбрал несколько рубашек, футболки, пуловеры, куртки и пиджак от Dolce & Gabbana. К удивлению заказчика, вся покупка обошлась ему в 2787 рублей. Анохин оплатил заказ, но помодничать не успел. Онлайн-магазин прислал уведомление, что низкие цены – результат сбоя, поэтому заказ в одностороннем порядке отменил. А в ответ на претензию ЦУМ предложил доплатить еще 2 млн 350 тысяч рублей.

Такой расклад Станислава Анохина не устроил, и мужчина обратился в суд. ЦУМ вышел в суд со встречным иском. Магазин требовал признать договор купли-продажи недействительным. Представитель истца объяснил, что покупатель недобросовестно воспользовался сбоем системы.

Суд согласился с продавцом, посчитав общеизвестным факт, что вещи из ЦУМа не могут стоить так дешево, а значит покупатель должен был знать, что здесь что-то не так.

Но потребитель не планировал бросать дело на полпути. В итоге спор дошел до Верховного суда, который встал на сторону покупателя. Вот важные выводы коллегии судей:

  • Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
     
  • Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

Судья отменил предыдущие решения и передал дело на новое рассмотрение в первую инстанцию. Заседание запланировано в районном суде Волгограда на 10 августа.

 

ОСНОВАНИЯ ОТКАЗА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

Магазин может ссылаться на невозможность выполнения заказа по нескольким причинам:

– поменялся курс валюты, на которую был закуплен товар, и выставленная цена для магазина уже невыгодна;

– цена была выставлена неправильно из-за технической ошибки или человеческого фактора.

Но для покупателя причина неважна. По закону продавец не имеет права расторгнуть договор в одностороннем порядке. Размещая сведения о продаже товара, магазин делает предложение его купить неопределенному кругу лиц. Это называется офертой. И магазин должен заключить договор на указанных им условиях с любым желающим.

Важно! Договор купли-продажи считается заключенным, как только сделан заказ и пришло уведомление о нем. Неважно, оплачена покупка или нет.

После оформления заказа магазин обязан прислать сообщение с указанием номера и подробностями заказа. Если такого подтверждения нет – требуйте, чтобы магазин его прислал. А вообще при отсутствии подтверждения стоит насторожиться – возможно, перед вами мошенник, который пришлет семена вместо платья, а вы потом никому ничего не докажете.

Срок передачи заказа указывает магазин. Если он не оговорен, то товар должен быть доставлен в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ).

 

Что делать, если магазин отказывается продавать товар по указанной на сайте цене

Если магазин отказывается передавать оплаченный товар, покупатель может требовать:

– передать товар в установленный новый срок;

– вернуть оплату и возместить убытки. В том числе и переплату, если потребитель купил товар в другом месте дороже.

Убытки – это затраты, которые потребитель понес для восстановления своего нарушенного права.

Например, потребитель оформил заказ на холодильник за 30 000 рублей. Магазин в одностороннем порядке отменил заказ и вернул деньги. Покупатель может купить холодильник дороже в этом же магазине или совсем в другом, а после требовать выплаты разницы.

А если товар не доставили вовремя и покупатель назначил новый срок доставки, то потребитель вправе требовать выплаты неустойки – по 0,5% от суммы переплаты за каждый день просрочки передачи товара.

Например, если магазин обязался доставить товар 11 марта, а в итоге привез лишь 28 марта – неустойку по 0,5% от стоимости товара должны выплатить за 17 дней.

Требования о компенсации убытков нужно направлять продавцу ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если магазин отказал – придется обращаться в Роспотребнадзор.

Если и там не помогут, то защищать свои права придется в суде.

В суде можно дополнительно взыскать еще и потребительский штраф (50% от взысканной суммы) и компенсацию морального вреда.

Подробнее – в выпуске программы «Правозащитник».

 

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года. 
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 8 лет правовую помощь в Центрах получили 15 млн 270 тысяч человек. Гражданам вернули 67 млрд рублей.
 

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

Наталья Филатова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1637
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1683