А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья Как на каторге. В Оренбурге сотрудникам комбината не платили за сверхурочную работу Многодетная мать из ЛНР добилась повышения пенсии и получила от Соцфонда 46 000 рублей Дом социального обслуживания. Что это такое и как получить в нем квартиру Пострадавшая от рук мошенников семья пенсионеров получила от томских властей 25 000 рублей Центр защиты прав граждан помогает участнику СВО из Тулы получить землю под строительство дома Без окон, без дверей. В селе под Благовещенском начался ремонт ФАПа Центры защиты прав граждан отправили очередную партию гуманитарного груза в Новороссию Дорогая, но некачественная: Центр защиты прав граждан помог благовещенской моднице вернуть в магазин бракованную дубленку Рекордный паводок на Урале. Как получить компенсацию пострадавшим от наводнения

Главная страница > Новости > Обещать – не значит установить. Мебельщик вернул жительнице Казани 44 000 рублей за несобранную кухню

Обещать – не значит установить. Мебельщик вернул жительнице Казани 44 000 рублей за несобранную кухню 864

Вт, 28 марта 2023, 16:30
Фото: Фотобанк Legion-Media

Полгода мебельщик не мог установить кухонный гарнитур в квартире Илюзы Гаптуллиной. Центр защиты прав граждан помог покупательнице вернуть деньги.

Жительница Казани Илюза Гаптуллина заказала у индивидуального предпринимателя кухонный гарнитур за 44 700 рублей. Внесла предоплату и уже представляла, как будет готовить любимые блюда на новой кухне. Но мечте не суждено было исполниться. Когда женщина увидела, что ей привезли для установки, то чуть не упала в обморок. По словам заказчицы, материал гарнитура был плохого качества, с потертостями, которые в спешке подкрасили краской. Столешница вообще была вся в сколах.

Но даже на это заказчица готова была закрыть глаза, если бы не одно «но». Кухню не могли собрать полгода! Хотя по договору должны были это сделать в срок – 45 дней со дня предоплаты. К тому времени Гаптуллина уже полностью оплатила заказ. Однако исполнитель продолжать кормить ее обещаниями.

– Полгода я жила без кухонного гарнитура. Я не могла элементарно даже приготовить себе еду. Просто было негде. Мне приходилось питаться в столовой, в кафе. А это дополнительные расходы, – вспоминает Гаптуллина.

Устав ждать, Илюза Гаптуллина потребовала вернуть деньги, но ей отказали. Не ожидавшая такой наглости женщина пожаловалась в Центр защиты прав граждан. Правозащитники помогли заявительнице добиться справедливости.

– Мебельщик должен был исполнить обязательство по установке кухонного гарнитура в сроки, указанные в договоре. Об этом говорится в п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если исполнитель не уложился в установленные сроки, то заказчик имеет право расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги. Если требования заказчика не выполнят, то придется обращаться в суд, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Казани Татьяна Бербека.

Специалисты Центра помогли Илюзе Гаптуллиной направить претензию мебельщику. Исполнитель связался с покупательницей, вернул ей все деньги – 44 700 рублей, и забрал так и несобранную мебель.

ЕСЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬ НАРУШИЛ СРОКИ

Предоставлять декретный отпуск на ранних сроках беременности предложили в Госдуме

Как правило, сроки выполнения работ и оказания услуг стороны прописывают в договоре. Исполнитель обязан выполнить работы в срок, установленный этим договором. Так гласит п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если исполнитель нарушил эти сроки или в процессе стало очевидно, что работа не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) другим исполнителям или выполнить работу своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
отказаться от исполнения договора.

Об этом говорится в ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

ВАЖНО! Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Если срок выполнения работы не установлен, то обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требований заказчиком. Об этом говорится в п. 2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ.

ТРЕБУЙТЕ НЕУСТОЙКУ

Если исполнитель нарушил сроки, то он должен выплатить потребителю за каждый день просрочки или час, если срок определен в часах, неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). А если цена выполнения работы договором не определена – общей цены заказа. Договор может устанавливать более высокий размер неустойки.

При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения не определена договором.

ВАЖНО! Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ

Нужно обращаться с письменной претензией к исполнителю. В претензии прописать свои требования и сроки их исполнения. Рекомендуем направлять претензию почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если исполнитель не отвечает или отказывается выполнять ваши требования – жалуйтесь в Роспотребнадзор или сразу обращайтесь в суд. В суде можно еще взыскать штраф за отказ ответчика добровольно исполнять требования, а также компенсацию морального вреда.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Елена Максакова

Руководство к действию

13135

Как вернуть товар в магазин

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Обещать – не значит установить. Мебельщик вернул жительнице Казани 44 000 рублей за несобранную кухню 864

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Обещать – не значит установить. Мебельщик вернул жительнице Казани 44 000 рублей за несобранную кухню 864

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан