cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Что изменится в законодательстве в декабре 2024 года Отдых удался. Супруги-пенсионеры из Архангельска отсудили у СФР 90 000 рублей за поездку в Турцию Прокатили по полной. Жителя Перми вынудили переплатить 250 000 рублей при покупке автомобиля Квартира ледникового периода: жительница Барнаула заставила ЖЭК заделать межпанельные швы 14 000 рублей за брак. Пенсионерка из Архангельска отсудила в пять раз больше стоимости босоножек В Йошкар-Оле жительница хрущевки наказала ЖЭК на 165 000 рублей за многолетние потопы 400 000 рублей за отравление блинами взыскали супруги-пенсионеры из Костромы Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды Житель Екатеринбурга доказал право на «досрочку» и получил от Соцфонда 105 000 рублей Житель Брянска чуть не остался без жилья из-за «семейного обмена» комнатами в общежитии
Главная страница > Новости > Обещать – не значит установить. Мебельщик вернул жительнице Казани 44 000 рублей за несобранную кухню

Обещать – не значит установить. Мебельщик вернул жительнице Казани 44 000 рублей за несобранную кухню 966

Обещать – не значит установить. Мебельщик вернул жительнице Казани 44 000 рублей за несобранную кухню

Вт, 28 марта 2023, 16:30
Фото: Фотобанк Legion-Media

Полгода мебельщик не мог установить кухонный гарнитур в квартире Илюзы Гаптуллиной. Центр защиты прав граждан помог покупательнице вернуть деньги.

Жительница Казани Илюза Гаптуллина заказала у индивидуального предпринимателя кухонный гарнитур за 44 700 рублей. Внесла предоплату и уже представляла, как будет готовить любимые блюда на новой кухне. Но мечте не суждено было исполниться. Когда женщина увидела, что ей привезли для установки, то чуть не упала в обморок. По словам заказчицы, материал гарнитура был плохого качества, с потертостями, которые в спешке подкрасили краской. Столешница вообще была вся в сколах.

Но даже на это заказчица готова была закрыть глаза, если бы не одно «но». Кухню не могли собрать полгода! Хотя по договору должны были это сделать в срок – 45 дней со дня предоплаты. К тому времени Гаптуллина уже полностью оплатила заказ. Однако исполнитель продолжать кормить ее обещаниями.

– Полгода я жила без кухонного гарнитура. Я не могла элементарно даже приготовить себе еду. Просто было негде. Мне приходилось питаться в столовой, в кафе. А это дополнительные расходы, – вспоминает Гаптуллина.

Устав ждать, Илюза Гаптуллина потребовала вернуть деньги, но ей отказали. Не ожидавшая такой наглости женщина пожаловалась в Центр защиты прав граждан. Правозащитники помогли заявительнице добиться справедливости.

– Мебельщик должен был исполнить обязательство по установке кухонного гарнитура в сроки, указанные в договоре. Об этом говорится в п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если исполнитель не уложился в установленные сроки, то заказчик имеет право расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги. Если требования заказчика не выполнят, то придется обращаться в суд, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Казани Татьяна Бербека.

Специалисты Центра помогли Илюзе Гаптуллиной направить претензию мебельщику. Исполнитель связался с покупательницей, вернул ей все деньги – 44 700 рублей, и забрал так и несобранную мебель.

 

ЕСЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬ НАРУШИЛ СРОКИ 

Предоставлять декретный отпуск на ранних сроках беременности предложили в Госдуме

Как правило, сроки выполнения работ и оказания услуг стороны прописывают в договоре. Исполнитель обязан выполнить работы в срок, установленный этим договором. Так гласит п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если исполнитель нарушил эти сроки или в процессе стало очевидно, что работа не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) другим исполнителям или выполнить работу своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
  • отказаться от исполнения договора.

Об этом говорится в ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

ВАЖНО! Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Если срок выполнения работы не установлен, то обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требований заказчиком. Об этом говорится в п. 2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ.

 

ТРЕБУЙТЕ НЕУСТОЙКУ 

Если исполнитель нарушил сроки, то он должен выплатить потребителю за каждый день просрочки или час, если срок определен в часах, неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).  А если цена выполнения работы договором не определена – общей цены заказа. Договор может устанавливать более высокий размер неустойки.

При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения не определена договором.

ВАЖНО! Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

 

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ

Нужно обращаться с письменной претензией к исполнителю. В претензии прописать свои требования и сроки их исполнения. Рекомендуем направлять претензию почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если исполнитель не отвечает или отказывается выполнять ваши требования – жалуйтесь в Роспотребнадзор или сразу обращайтесь в суд. В суде можно еще взыскать штраф за отказ ответчика добровольно исполнять требования, а также компенсацию морального вреда.

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

 

Елена Максакова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Всего за неделю экспозицию посетили сотни человек. Среди них лидеры фракций, депутаты, их помощники, волонтеры, студенты и сотрудники аппарата Госдумы.
Пн, 18 ноября 2024, 18:11
Москва
720
Депутаты «Единой России», ЛДПР и КПРФ поздравили социальный проект справедливороссов с 10-летним юбилеем.
Ср, 13 ноября 2024, 12:02
Москва
821