Пропустила срок и чуть не лишилась 131 тысячи. Жительница Тамбова через суд добилась выплаты пенсии умершего сына В Рязани УК незаконно потребовала от жителей многоэтажки скинуться на дорогостоящий ремонт насоса Вышел на пенсию и получил 187 000 рублей. Житель Уфы выиграл два суда у Соцфонда Магазин с «ликвидацией товара»: как вернуть деньги за покупку втридорога, если продавцы уже съехали Минобороны пыталось выселить смоленскую пенсионерку из общежития на улицу Новый срок оплаты коммуналки и кредиты по биометрии: все изменения законодательства с марта 2026 года Массовые нарушения в Ивдельской больнице: Центр защиты прав граждан добился реакции прокуратуры 1,4 млн рублей за таблетки! Тяжелобольная из Ревды добилась льготных лекарств через прокуратуру Ты слишком мало плавал. Соцфонд не доплатил речнику из Красноярска 198 000 рублей Центры защиты прав граждан поздравляют с днем рождения Сергея Миронова!

Главная страница > Новости > Пенсионерка из Йошкар-Олы отсудила у магазина вибромассажеров почти 250 000 рублей

Пенсионерка из Йошкар-Олы отсудила у магазина вибромассажеров почти 250 000 рублей 1017

Чт, 15 октября 2020, 11:06
Фото: Фотобанк Legion-Media

Ольге Виногоровой обещали оздоровительный массаж и полезные подарки. Но вместо этого навязали дорогостоящий набор подушек и вибромассажер в кредит. Центр защиты прав граждан помог женщине вернуть деньги.

Ольга Виногорова из Йошкар-Олы неожиданно для себя стала жертвой агрессивного маркетинга. Началось все с телефонного звонка. Пенсионерку пригласили на бесплатный мастер-класс по оздоровительному массажу, обещали подарки. Шоу организовала компания «Максимум».

Подарки действительно были, но чтобы их получить, нужно было заплатить. Ольге Виногоровой предложили приобрести «чудо-набор» за 149 000 рублей, куда вошли подушки, одеяло, пылесос и вибромассажер. Женщина долго не решалась на покупку. Товар ей был не по карману. Но опытные маркетологи уговорили взять кредит. В итоге пенсионерка сдалась и подписала договор купли-продажи, а также кредитный договор. Кроме того, покупательница сразу отдала продавцам аванс в 5 000 рублей.

Уже дома Ольга Виногорова поняла, что совершила ошибку. Товар оказался бесполезным, да и такой кредит она все-таки не потянет. Женщина не знала, как вернуть товар и отказаться от займа. Обратилась в Центр защиты прав граждан, и там ей помогли.

– Потребитель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товар надлежащего качества, не указывая причин. Это право закреплено в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Однако, если товар взят в кредит, то при его возврате и расторжении кредитного договора покупателю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования. Это указано в Федеральном законе от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», – разъяснили в Центре защиты прав граждан.

Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар, покупателю следует:

1. Обратиться к продавцу с досудебной претензией, в которой потребовать расторгнуть договор купли-продажи.

2. После чего согласовать способ возврата товара: его будет забирать курьер или покупатель лично привезет продавцу. Факт возврата зафиксируйте в Акте приема-передачи.

3. Теперь можно идти в банк, выдавший кредит, и написать заявление о досрочном расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара и расторжением договора купли-продажи. К заявлению необходимо приложить Акт о возврате товара, претензию о возврате товара.

4. Банк выдаст справку о расторжении кредитного договора и об отсутствии задолженности по нему.

Важно! Закон отводит 10 дней на ответ покупателю.

Центр защиты прав граждан подготовил для Ольги Виногоровой претензию в адрес компании «Максимум». Но продавец отказался возвращать деньги и забирать товар, вынудив тем самым идти в суд. Правозащитники помогли женщине составить исковое заявление.

– Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – нужно идти в суд. В исковом заявлении можно потребовать от продавца выплатить штраф 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов, – добавили в Центре.

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл встал на сторону Виногоровой. Продавца обязали расторгнуть с пенсионеркой договор купли-продажи и принять от нее товар, вернуть в банк кредитные 149 000 рублей и неустойку в 16 390 рублей. Также магазин должен будет выплатить покупательнице компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей и штраф — 83 195 рублей. В общей сложности компании придется раскошелиться на 249 585 рублей.

Центры защиты прав граждан ведут бесплатные видеоприемы в Skype. Есть вопросы? Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку.

Елена Максакова

Руководство к действию

15901

Как вернуть товар в магазин

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Пенсионерка из Йошкар-Олы отсудила у магазина вибромассажеров почти 250 000 рублей 1017

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Пенсионерка из Йошкар-Олы отсудила у магазина вибромассажеров почти 250 000 рублей 1017

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан