cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Безработный из Красноярска вышел на пенсию на 1,5 года раньше положенного срока Дело чести! Центр защиты прав граждан провел второй выездной прием ветеранов боевых действий в Москве Как добиться замены некачественных окон от застройщика Качественная и нужная людям помощь! Сергей Миронов подвел итоги работы Центров защиты прав граждан 1,3 млрд рублей вернули россиянам! Центры защиты прав граждан подведут итоги работы за 2025 год 350 000 рублей отсудили работники якутской клининговой компании у работодателя Купил неисправную технику на Wildberries. Как вернуть деньги «Эффект Долиной». Жительница Костромы судилась два раза, чтобы въехать в купленную квартиру Наобещали с три короба. Пенсионерка из Нижнего Новгорода наказала горе-юристов на 108 000 рублей Жертва чернобыльской аварии. Жительница Волгоградской области доказала свое право на досрочку
Главная страница > Новости > Пенсионерка из Йошкар-Олы отсудила у магазина вибромассажеров почти 250 000 рублей

Пенсионерка из Йошкар-Олы отсудила у магазина вибромассажеров почти 250 000 рублей 1000

Пенсионерка из Йошкар-Олы отсудила у магазина вибромассажеров почти 250 000 рублей

Чт, 15 октября 2020, 11:06
Фото: Фотобанк Legion-Media

Ольге Виногоровой обещали оздоровительный массаж и полезные подарки. Но вместо этого навязали дорогостоящий набор подушек и вибромассажер в кредит. Центр защиты прав граждан помог женщине вернуть деньги.

Ольга Виногорова из Йошкар-Олы неожиданно для себя стала жертвой агрессивного маркетинга. Началось все с телефонного звонка. Пенсионерку пригласили на бесплатный мастер-класс по оздоровительному массажу, обещали подарки. Шоу организовала компания «Максимум».

Подарки действительно были, но чтобы их получить, нужно было заплатить. Ольге Виногоровой предложили приобрести «чудо-набор» за 149 000 рублей, куда вошли подушки, одеяло, пылесос и вибромассажер. Женщина долго не решалась на покупку. Товар ей был не по карману. Но опытные маркетологи уговорили взять кредит. В итоге пенсионерка сдалась и подписала договор купли-продажи, а также кредитный договор. Кроме того, покупательница сразу отдала продавцам аванс в 5 000 рублей.

Уже дома Ольга Виногорова  поняла, что совершила ошибку. Товар оказался бесполезным, да и такой кредит она все-таки не потянет. Женщина не знала, как вернуть товар и отказаться от займа. Обратилась в Центр защиты прав граждан, и там ей помогли.

– Потребитель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товар надлежащего качества, не указывая причин. Это право закреплено в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Однако, если товар взят в кредит, то при его возврате и расторжении кредитного договора покупателю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования. Это указано в Федеральном законе от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», – разъяснили в Центре защиты прав граждан.

 

Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар, покупателю следует:

1. Обратиться к продавцу с досудебной претензией, в которой потребовать расторгнуть договор купли-продажи.

2. После чего согласовать способ возврата товара: его будет забирать курьер или покупатель лично привезет продавцу. Факт возврата зафиксируйте в Акте приема-передачи.

3. Теперь можно идти в банк, выдавший кредит, и написать заявление о досрочном расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара и расторжением договора купли-продажи. К заявлению необходимо приложить Акт о возврате товара, претензию о возврате товара.

4. Банк выдаст справку о расторжении кредитного договора и об отсутствии задолженности по нему.

Важно! Закон отводит 10 дней на ответ покупателю.

 

Центр защиты прав граждан подготовил для Ольги Виногоровой претензию в адрес компании «Максимум». Но продавец отказался возвращать деньги и забирать товар, вынудив тем самым идти в суд.  Правозащитники помогли женщине составить исковое заявление.

– Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – нужно идти в суд. В исковом заявлении можно потребовать от продавца выплатить штраф 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов, – добавили в Центре.

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл встал на сторону Виногоровой. Продавца обязали расторгнуть с пенсионеркой договор купли-продажи и принять от нее товар, вернуть в банк кредитные 149 000 рублей и неустойку в 16 390 рублей. Также магазин должен будет выплатить покупательнице компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей и штраф — 83 195 рублей. В общей сложности компании придется раскошелиться на 249 585 рублей.

 

Центры защиты прав граждан ведут бесплатные видеоприемы в Skype. Есть вопросы? Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. 

 

Елена Максакова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Дело чести! Центр защиты прав граждан провел второй выездной прием ветеранов боевых действий в Москве
За помощью к правозащитникам обратились десятки участников СВО с разными вопросами: от проблем с выплатами за ранения до предоставления мер соцподдержки.
Сегодня 15:15
Москва
539
Качественная и нужная людям помощь! Сергей Миронов подвел итоги работы Центров защиты прав граждан
В 2025 году правозащитники вернули людям 1,3 млрд рублей!
Пн, 22 декабря 2025, 14:20
Москва
602