cancel
Инструкций 0

Лечитесь дома. В Махачкале отказались госпитализировать пенсионерку с подозрением на пневмонию Судебные приставы дважды списали долг с жительницы Красноярска Не хотят работать: жители барнаульской многоэтажки пожаловались на ленивый ЖЭК в Госжилинспекцию Дореволюционный дом в Санкт-Петербурге много лет заливало по вине ЖЭКа Уволили без выплат: житель Ярославля отсудил 80 тысяч рублей у Нижегородской судостроительной компании Жительница Костромы въехала в яму на парковке и отсудила 45 000 рублей Краснодарский Центр защиты прав граждан добился места на парковке для инвалида-колясочника Как после бомбежки. Рязанские правозащитники добились ремонта разбитой дороги Почти 2 миллиона на тротуары и скамейки. Жители Кемерова добились благоустройства дворов Рассказываем, как стать банкротом по новому упрощенному порядку без суда
Главная страница > Новости > Пенсионерка из Йошкар-Олы отсудила у магазина вибромассажеров почти 250 000 рублей

Пенсионерка из Йошкар-Олы отсудила у магазина вибромассажеров почти 250 000 рублей 202

Пенсионерка из Йошкар-Олы отсудила у магазина вибромассажеров почти 250 000 рублей

Чт, 15 октября 2020, 11:06

Ольге Виногоровой обещали оздоровительный массаж и полезные подарки. Но вместо этого навязали дорогостоящий набор подушек и вибромассажер в кредит. Центр защиты прав граждан помог женщине вернуть деньги.

Ольга Виногорова из Йошкар-Олы неожиданно для себя стала жертвой агрессивного маркетинга. Началось все с телефонного звонка. Пенсионерку пригласили на бесплатный мастер-класс по оздоровительному массажу, обещали подарки. Шоу организовала компания «Максимум».

Подарки действительно были, но чтобы их получить, нужно было заплатить. Ольге Виногоровой предложили приобрести «чудо-набор» за 149 000 рублей, куда вошли подушки, одеяло, пылесос и вибромассажер. Женщина долго не решалась на покупку. Товар ей был не по карману. Но опытные маркетологи уговорили взять кредит. В итоге пенсионерка сдалась и подписала договор купли-продажи, а также кредитный договор. Кроме того, покупательница сразу отдала продавцам аванс в 5 000 рублей.

Уже дома Ольга Виногорова  поняла, что совершила ошибку. Товар оказался бесполезным, да и такой кредит она все-таки не потянет. Женщина не знала, как вернуть товар и отказаться от займа. Обратилась в Центр защиты прав граждан, и там ей помогли.

– Потребитель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товар надлежащего качества, не указывая причин. Это право закреплено в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Однако, если товар взят в кредит, то при его возврате и расторжении кредитного договора покупателю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования. Это указано в Федеральном законе от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», – разъяснили в Центре защиты прав граждан.

 

Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар, покупателю следует:

1. Обратиться к продавцу с досудебной претензией, в которой потребовать расторгнуть договор купли-продажи.

2. После чего согласовать способ возврата товара: его будет забирать курьер или покупатель лично привезет продавцу. Факт возврата зафиксируйте в Акте приема-передачи.

3. Теперь можно идти в банк, выдавший кредит, и написать заявление о досрочном расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара и расторжением договора купли-продажи. К заявлению необходимо приложить Акт о возврате товара, претензию о возврате товара.

4. Банк выдаст справку о расторжении кредитного договора и об отсутствии задолженности по нему.

Важно! Закон отводит 10 дней на ответ покупателю.

 

Центр защиты прав граждан подготовил для Ольги Виногоровой претензию в адрес компании «Максимум». Но продавец отказался возвращать деньги и забирать товар, вынудив тем самым идти в суд.  Правозащитники помогли женщине составить исковое заявление.

– Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – нужно идти в суд. В исковом заявлении можно потребовать от продавца выплатить штраф 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов, – добавили в Центре.

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл встал на сторону Виногоровой. Продавца обязали расторгнуть с пенсионеркой договор купли-продажи и принять от нее товар, вернуть в банк кредитные 149 000 рублей и неустойку в 16 390 рублей. Также магазин должен будет выплатить покупательнице компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей и штраф — 83 195 рублей. В общей сложности компании придется раскошелиться на 249 585 рублей.

 

Центры защиты прав граждан ведут бесплатные видеоприемы в Skype. Есть вопросы? Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. 

 

Елена Максакова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Центр защиты прав граждан помог женщине отстоять право на бесплатную медицинскую помощь и попасть на лечение в больницу.
Ср, 28 октября 2020, 18:21
Махачкала
18
Центр защиты прав граждан помог Жанне Деминой вернуть почти 6 000 рублей, которые судебные приставы списали по ошибке.
Ср, 28 октября 2020, 18:04
Красноярск
17