cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Два года боли и страданий. Пенсионерка из Костромы взыскала с владельца ТЦ 540 000 рублей за травму Ужасные условия для онкобольных: Центр защиты прав граждан добился ремонта онкодиспансера в Каменске-Уральском Бюрократическая машина в деле. В Оренбурге семье участника СВО отказали в детских пособиях Превратил жизнь дома в ад. Под Владимиром люди заставили соцслужбы взять шефство над соседом-Плюшкиным А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья Как на каторге. В Оренбурге сотрудникам комбината не платили за сверхурочную работу Многодетная мать из ЛНР добилась повышения пенсии и получила от Соцфонда 46 000 рублей Дом социального обслуживания. Что это такое и как получить в нем квартиру Пострадавшая от рук мошенников семья пенсионеров получила от томских властей 25 000 рублей Центр защиты прав граждан помогает участнику СВО из Тулы получить землю под строительство дома
Главная страница > Новости > ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ОТОПЛЕНИЕ: за что можно вернуть деньги

ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ОТОПЛЕНИЕ: за что можно вернуть деньги 1012

ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ОТОПЛЕНИЕ: за что можно вернуть деньги

Пт, 19 января 2024, 13:48
Фото: Фотобанк Legion-Media

Год начался с крупных коммунальных аварий на сетях теплоснабжения во многих регионах страны. А ведь плата за отопление влетает не в копеечку, а в тысячи рублей каждый месяц! Как получить перерасчет, если батареи стали холодными – расскажет новая инструкция Центров защиты прав граждан. 

 

Допустимые снижение и повышение температуры в квартире в отопительный период

Нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах: +20°С).

Допустимое превышение – не более 4°C.

Допустимое снижение ночью (с 00.00 до 05.00) – не более 3°C.

С 05.00 до 00.00 снижение температуры не допускается.

Если названные температурные параметры не соблюдаются, собственник имеет право на перерасчет платы за отопление, а также выплату неустоек, штрафов и пеней.

 

Границы ответственности: за что отвечает ресурсник, за что – УК, а за что – собственник

До наружной стены многоквартирного дома за подачу тепла отвечает ресурсоснабжающая организация.

За все элементы системы отопления внутри дома – управляющая организация. За работоспособность батарей в квартире отвечает собственник. 

 

Перерывы в отоплении: допустимое время аварийного отключения

Услуга по отоплению должна предоставляться круглосуточно и бесперебойно. Если на сетях возникают аварийные ситуации, законодательством предусмотрена допустимая продолжительность перерыва в предоставлении услуги:

  • 16 часов единовременно. При условии, что температура в помещениях держится на уровне от +12°С до +18 °С;
  • 8 часов – если температура в помещениях упала от +10°С до 12°С;
  • не более 4 часов – если температура упала от +8°С до +10°С.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Общая допустимая продолжительность перерыва отопления в течение одного месяца – не более 24 часов суммарно.

 

 

Сергей МИРОНОВ, председатель партии «Справедливая Россия – За правду»:

– Крупные коммунальные аварии и в целом ситуация в отрасли доказывают, курс на приватизацию ЖКХ был ошибочным. Нельзя передать системы жизнеобеспечения в частные руки, где модернизация состоит только в том, чтобы регулярно увеличивать тарифы на «коммуналку». Мы считаем, нужно возвращать коммунальные предприятия в госсобственность и модернизировать их системно за счет госбюджета, а не граждан.

 

 

ЕСЛИ В КВАРТИРЕ ХОЛОДНО ИЛИ СЛИШКОМ ЖАРКО

Если дом остался без отопления по причине аварии на теплосетях, а перерыв в теплоснабжении превысил нормативные сроки устранения аварии, перерасчет всему дому должен быть сделан автоматически, без заявления собственников.

Если перебои в отоплении происходят периодически, а в вашей квартире слишком холодно или слишком жарко, заявление необходимо подать в управляющую организацию, которая обслуживает ваш дом. Но чтобы доказать факт некачественной услуги, необходимо зафиксировать нарушение нормативов.

 

Как замерить температуру воздуха в квартире?

Закройте все наружные окна и двери, встаньте в центре самой большой комнаты, разместите комнатный термометр на высоте 1 метра от пола и не ближе 0,5 метра от батареи.

Убедившись, что температура в помещении выше или ниже нормативных значений:

1. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и подайте заявку о нарушении качества услуги по отоплению.

Назовите свои ФИО, точный адрес, опишите проблему. Диспетчер зарегистрирует заявку. Запишите время регистрации и номер заявки. Диспетчер обязан незамедлительно передать заявку исполнителю услуги.

  • Если произошла авария на внутридомовых сетях, которая привела к отключению системы отопления, – в течение 30 минут с момента регистрации заявки.
  • Если это не авария на внутридомовых сетях, управляющая организация должна провести проверку функционирования системы отопления в МКД и замерить температурный режим в вашей квартире не позднее 2 часов с момента регистрации заявки.

2. В ходе проверки составьте Акт ненадлежащего оказания коммунальной услуги. Именно этот Акт станет основанием для перерасчета.

Акт должен быть составлен максимально правильно!

Проверьте, чтобы в Акте были указаны:

– дата и время проведения проверки;

– выявленные нарушения (температура воздуха в комнате ниже (или выше) нормы, отопление отсутствует вовсе);

– использованные в ходе проверки измерительные приборы;

– дата и точное время, когда отключили отопление.

Если представители управляющей компании не прибыли на актировку, собственник жилья вправе составить Акт проверки качества коммунальной услуги без их присутствия. 

В таком случае Акт подписывают соседи (не менее двух человек) и председатель Совета дома (или председатель ТСЖ).

На основании Акта исполнитель обязан сделать перерасчет. А в случае длительного отсутствия тепла (перетопа) – уменьшить платеж вплоть до полного освобождения собственника от платы за неоказанную услугу. Об этом сказано в п. 150 Правил №354.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Перерасчет сделают за период с даты составления Акта. Поэтому чем раньше вы зафиксируете некачественное предоставление коммунальной услуги, тем лучше.

 

 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1641
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1687