Перевел деньги не на тот номер: как вернуть всю сумму

Летом 2022 года житель Владимира Павел Макаренко* через СБП перевел 100 000 рублей по номеру телефона родственнику. Но деньги не дошли до адресата. Оказалось, что при оформлении перевода в приложении Макаренко ошибся в одной цифре номера – и вся сумма ушла чужому человеку. Мужчина сразу позвонил получателю и попросил вернуть деньги. Но понимания не нашел.

– Мой перевод ушел женщине, она согласилась их вернуть, но только частями. Причем у меня есть подтверждение ее слов – мы переписывались в мессенджере. Время шло, но денег от нее я так и не получил. Понял, что возвращать деньги дама не собирается, – рассказал лишившийся денег Павел.

Помочь в возврате кровных мужчина попросил специалистов владимирского Центра защиты прав граждан.

– Получение денег без законных оснований, по ошибке, называется неосновательным обогащением. Но если не вернуть такой «подарок», то можно потерять еще больше: по решению суда должник заплатит еще и проценты за пользование чужими деньгами. Это закреплено в ст.395 ГК РФ, – рассказала руководитель Центра Ольга Готовленкова.

Правозащитники дали получателю денег последний шанс обойтись без суда – помогли Макаренко направить должнице претензию. Но женщина ее проигнорировала. Пришлось готовить исковое заявление. Суд обязал женщину вернуть всю сумму – 100 000 рублей, а также выплатить 12 000 рублей в качестве процентов за пользование чужими деньгами.

* Имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ НЕ ТОМУ ПОЛУЧАТЕЛЮ

Просто отправить – сложно вернуть.

Простота переводов по СБП имеет обратную сторону: одна ошибка в номере телефона или карты – и деньги «улетели» на счет незнакомого человека. И вернуть их будет непросто. На это могут уйти месяцы.

Алгоритм действий

Информация о ФИО получателя платежа облегчит взыскание денег через суд, если другие способы не помогут. Но по иронии судьбы достать ее крайне сложно. Тем не менее ниже – примерный алгоритм того, что можно предпринять.

1. Обратитесь с письменным заявлением в банк-получатель платежа. К заявлению приложите квитанцию, подтверждающую, когда и в какое время совершили перевод на ошибочный счет. Попросите кредитную организацию проинформировать ее клиента о необходимости возврата денег.

Будет отлично, если банк предоставит данные клиента.

Быть уверенным в том, что банк займется вашей проблемой нельзя – у него всегда есть право сослаться на то, что нет нормативно-правовых актов, которые регулируют решение этого вопроса. И это действительно так.

2. Если в банке не помогли, обратитесь в полицию с просьбой провести проверку по факту мошенничества и присвоения чужого имущества. В заявлении необходимо описать ситуацию и указать номер карты, на которую ушел ошибочный перевод.

В возбуждении уголовного дела, скорее всего, откажут, так как для преступления обязателен умысел со стороны получателя. Здесь же ваши деньги никто намеренно не пытался похитить.

Тем не менее полиция обязана принять заявление и провести проверку, а в рамках проверки может получить ФИО ответчика и его место жительства.Чтобы установить личность получателя, полиция затребует у банка всю необходимую информацию и документы о случившемся, в том числе номера счетов отправителя и получателя и данные их владельцев.

А кроме того, полицейские возьмут письменное объяснение, даже если человек живет в другом регионе.

Возможно, на этапе проверки получатель испугается и согласится добровольно вернуть деньги.

3. Если полицейская проверка не помогла вернуть деньги – подайте письменное ходатайство об ознакомлении с материалами, чтобы выяснить данные получателя денег. Полиция обязана дать вам возможность посмотреть дело (п. 9.2 Инструкции, утв. Приказом МВД России от 12.09.2013 № 707).

4. Установлены личные данные получателя или нет – далее обращаемся в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения с получателя ошибочного перевода.

Если личность получателя установлена, то его нужно указать в качестве ответчика. Если установить личность через полицию не удалось – в качестве ответчика в исковом заявлении нужно указать банк получателя ошибочного перевода.

Если ответчиком выступает банк, то в судебном заседании попросите истребовать информацию о получателе перевода. После ответа банка истец вправе заменить ответчика на гражданина, который получил ваш «подарок».

В иске требуйте вернуть деньги, полученные как неосновательное обогащение, по статье 1102 Гражданского кодекса РФ. Кроме «подарка» ответчик должен заплатить еще и проценты за пользование чужими денежными средствами. Рассчитать эту сумму можно на специальном калькуляторе.
 

Иск необходимо подавать в суд по месту регистрации ответчика. Сделать это можно несколькими способами:

1. Лично.

Сдайте исковое заявление и приложения в приемную суда по гражданским делам (экспедицию). На втором экземпляре в суде поставят печать, подтверждающую получение документов.

2. С помощью сервиса «Электронное правосудие».

Для его использования необходима учетная запись на портале «Госуслуги».

3. Отправьте по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

В конверт, помимо искового заявления, вложите оригинал чека об оплате госпошлины и почтовые документы, подтверждающие направление копии иска ответчику.