cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Борьба продолжается! Еще полмиллиона рублей выбили работники с «Хотьковского автомоста» в Адыгее В Перми суд взыскал с жадного ЖЭКа 164 000 рублей в пользу хозяина залитой кипятком квартиры Докажи, если сможешь. Сироте из Московской области пришлось судиться за право на жилье Когда зима стала испытанием: как заставить ЖЭК убрать сугробы и взыскать компенсацию за травмы и повреждение имущества Покататься не удалось: житель Ревды через суд наказал продавца за бракованный самокат с Wildberries Жительница алтайского села отсудила у жадного работодателя почти 100 000 рублей Потеряли стаж: Соцфонд в Кирове недоплатил пенсионерке 40 тысяч рублей Попал в долговую яму: как сохранить пенсию от списаний судебных приставов Куски шифера летели на детсад. В Сыктывкаре жильцы добились ремонта опасной крыши Отвечаем на актуальные вопросы участников СВО и их семей
Главная страница > Новости > Помогли москвичу вернуть 25 тысяч рублей за сломанный телефон

Помогли москвичу вернуть 25 тысяч рублей за сломанный телефон 1672

В течение двух лет у жителя столицы ломался мобильный телефон, даже после ремонта проблема повторялась. Молодой человек попросил вернуть ему деньги, но продавец отказался.

В мае 2014 года москвич, проживающий в Первом Балтийском переулке, 6/21, приобрел себе новый мобильный телефон iPhone 5s. В течение гарантийного срока смартфон неоднократно ломался, продавец предлагал произвести ремонт по гарантии. Однако на второй день после ремонта устройство снова ломалось. Москвичу произвели замену на новый телефон, который также был ненадлежащего качества и к маю 2015 года вышел из строя. Мужчина потребовал вернуть деньги, но продавец отказался и предложил снова произвести замену устройства.

По словам москвича, спустя 11 месяцев после использования первого телефона устройство стало самопроизвольно выключаться, не всегда срабатывала разблокировка экрана, сбивались показатели времени, не сбрасывался вызов, не было подключения к беспроводному интернету, дисплей отходил от корпуса в верхнем правом углу, и был еще ряд других неисправностей. После ремонта проблемы с телефоном продолжились. Даже после замены на аналогичный новый товар он работал с перебоями.

Москвич обратился в магазин с просьбой вернуть денежные средства, а продавец настаивал на том, чтобы произвести вновь замену.

Отчаявшись, и не зная, где найти помощи, молодой человек обратился в Центр защиты прав граждан.  После этого мужчина написал заявление на имя руководителя магазина о возврате денежных средств. В своем документе молодой человек сослался на статьи 18, 21 и 23 Закона «О защите прав потребителей», в которых сказано, что продавец обязан в течение 7 дней после получения жалобы от потребителя вернуть деньги. А в случае просрочки срока продавец обязан оплачивать неустойку за каждый день нарушения выплаты.

После получения жалобы, продавец вернул москвичу всю сумму, уплаченную на телефон, в размере 25 тысяч 190 рублей.

Комментарий специалистов

Если вы столкнулись с похожей ситуацией, и продавец отказывается возвращать деньги за товар, то:

1. Напишите жалобу на имя руководителя организации.

2. Если в течение 7 рабочих дней ваша жалоба не удовлетворена, то обратитесь в Роспотребнадзор и объясните, что компания не исполняет ваши законные требования.

3. Если Роспотребнадзор не отвечает вам в течение тридцати дней, то обращайтесь в суд.

 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Проверь пенсию 2
Обратиться в Центр
Новый год – новые законы! Что ждет россиян в январе 2026 года
Повысят пенсии, прожиточный минимум, МРОТ и пособия. Какие еще изменения в законодательстве ожидают страну, читайте в нашей статье.
Пт, 26 декабря 2025, 15:38
Москва
1330
Дело чести! Центр защиты прав граждан провел второй выездной прием ветеранов боевых действий в Москве
За помощью к правозащитникам обратились десятки участников СВО с разными вопросами: от проблем с выплатами за ранения до предоставления мер соцподдержки.
Вт, 23 декабря 2025, 15:15
Москва
911