Пн, 18 июля 2016, 17:36
Житель города Гатчины приобрел смартфон у индивидуального предпринимателя, но устройство оказалось неисправным. Мужчина хотел вернуть гаджет и получить обратно свои денежные средства, но продавец в этом праве ему отказал.
Внештатная ситуация сложились у жителя города Гатчины. Он приобрел дорогостоящий смартфон за 23 тысячи рублей, но на следующий день после покупки выявил недостатки в работе гаджета. Индивидуальный предприниматель, который продал ненадлежащего качества мобильный телефон, отказался принять возврат.
После консультации со специалистом Центра защиты прав граждан владелец бракованного устройства написал претензию о возврате, которую направил частному предпринимателю. В результате бизнесмен одумался: принял возврат и вернул денежные средства, которые были выплачены за товар.
– Закон «О защите прав потребителей» гарантирует право покупателя в случае нахождения в товаре недостатков потребовать заменить товар, уменьшить его цену, устранить недостаток или возместить расходы на исправление недостатков, а также возвратить денежные средства в обмен на бракованное изделие. Решение вернуть покупку в магазин и получить свои денежные средства может быть принято течение 15 дней. Продавец должен выполнить такое требование за 10 дней со дня требования.
фото: http://ipopen.ru/wp
Татьяна Буторина
Поделитесь с друзьями | Сохраните |
ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ |
Если продавец отказывается возвратить деньги, то:
1. Составляем претензию на имя руководителя магазина (претензию можно передать через секретаря, либо по почте с уведомлением).
2. В случае неудовлетворения требования подаем исковое заявление в суд. Потребитель от оплаты госпошлины освобожден. Исковое заявление подается либо по месту жительства покупателя, либо по месту нахождения торговой точки.
3. Все судебные издержки оплачивает проигравшая сторона.