cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Купил один товар, а подсунули другой. Житель Читы заставил магазин вернуть 51 000 рублей Нечего взять. Новгородские правозащитники спасли нищую пенсионерку от огромных долгов Долг длиною в 10 лет. Вахтовик из Кирова отсудил у компании-банкрота 255 000 рублей В России увеличили льготные кредиты на благоустройство сельских домов Отголоски пандемии. Спортсменам из Владимира выплатили 292 000 рублей за сгоревшие путевки в Турцию Уличили в поборах: Калужская УК незаконно собрала с жителей многоэтажки 95 000 рублей Автолюбитель из Элисты отсудил 200 000 у ЖЭКа за разбитую рубероидом машину Оренбургские правозащитники заставили чиновников выплатить погорельцам 50000 рублей Коммунальный коллапс: жители пермских многоэтажек пожаловались на рост платы за содержание жилья в 2,5 раза Обещанного три года ждут. Дольщица из Уфы отсудила у застройщика 900 тысяч за медлительность
Главная страница > Новости > Помогли жителю Саранска вернуть деньги за неисправный телефон

Помогли жителю Саранска вернуть деньги за неисправный телефон 1054

Помогли жителю Саранска вернуть деньги за неисправный телефон

Пн, 21 ноября 2016, 17:19

Житель столицы Мордовии приобрел новый сотовый телефон, но вскоре выяснилось, что устройство не работает. Расстроенный пенсионер обратился в магазин с просьбой вернуть деньги, однако продавец отказал ему. Центр защиты прав граждан помог восстановить справедливость. 

Геннадий Шиндин, пенсионер из Саранска, решил приобрести себе новый мобильный телефон и пришел в магазин индивидуального предпринимателя Исаева Виталия Николаевича. Выбрав подходящую модель и оформив покупку, довольный мужчина ушел домой. Однако на следующий день выяснилось, что телефон не работает – осуществить исходящий вызов было невозможно.

Геннадий пришел в магазин с целью вернуть бракованный товар и получить обратно свои деньги. По закону он имеет на это полное право. Однако в магазине ему отказали. Тогда пенсионер обратился за помощью в Центр защиты прав граждан. Специалисты Центра подробно разъяснили пострадавшему потребителю его права и помогли составить необходимую претензию. В итоге магазин согласился принять телефон на экспертизу, а через тридцать дней возместил Геннадию всю сумму покупки в размере 2390 рублей.   

– Закон «О защите прав потребителей» гарантирует право покупателя в случае нахождения в товаре недостатков потребовать заменить товар, уменьшить его цену, устранить недостаток или возместить расходы на исправление недостатков, а также возвратить денежные средства в обмен на бракованное изделие. – прокомментировал случай специалист Центра защиты прав граждан. – Решение вернуть покупку в магазин и получить свои денежные средства может быть принято течение 15 дней. Продавец должен выполнить такое требование за 10 дней со дня требования.

Комментарий специалистов

Если продавец отказывается возвратить деньги, то:

1. Составляем претензию на имя руководителя магазина (претензию можно передать через секретаря, либо по почте с уведомлением).

2. В случае неудовлетворения требования подаем исковое заявление в суд. Потребитель от оплаты госпошлины освобожден. Исковое заявление подается либо по месту жительства покупателя, либо по месту нахождения торговой точки. 

3. Все судебные издержки оплачивает проигравшая сторона.

 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Центр защиты прав граждан помог Евгению Круглякову добиться возврата деньги за несуществующий товар.
Сегодня 14:12
Чита
625
Приставы удерживали в счет долга половину пенсии Натальи Лазаревой, оставляя ей на жизнь лишь копейки. Центр защиты прав граждан добился справедливости.
Сегодня 11:03
Великий Новгород
628