cancel
Инструкций 0

Главная страница > Новости > Тверской «Билайн» заплатит покупательнице 10 тысяч рублей за год издевательств

Тверской «Билайн» заплатит покупательнице 10 тысяч рублей за год издевательств 266

Тверской «Билайн» заплатит покупательнице 10 тысяч рублей за год издевательств

Пн, 25 мая 2020, 10:15

Покупательница отсудила у магазина солидную компенсацию. Но, чтобы вернуть деньги, пришлось потратить почти год.

 

 

 

 

 

С совершенно неадекватным отношением салона связи «Билайн» (ПАО «ВымпелКом») столкнулась жительница Твери Людмила. В июне прошлого года она подобрала в подарок пожилой маме простой мобильный телефон стоимостью 2200 рублей.

– Меня попросили расплатиться за телефон, и только потом продавец стала проверять товар. Он оказался бракованным – не работала кнопка блокировки. Забирать его из магазина я не стала, взяла только чеки. Так как паспорта с собой не оказалось, заявление на возврат написала только на следующий день, – рассказывает женщина.

Но продавец отказалась сразу возвращать деньги. Телефон зачем-то решили отправить на проверку, хотя брак обнаружили сами сотрудники салона «Билайн» прямо при продаже.

Прождав 17 дней, покупательница снова пришла в салон сотовой связи. Продавцы сообщили ей, что телефон так и лежит в магазине, на проверку его не отправили. Велели ждать.

В такой ситуации женщина оказалась впервые. За помощью обратилась в юридическую фирму. За 3 тысячи рублей ей составили досудебную претензию и заверили, что магазин вернет деньги и за телефон, и за юруслуги.

Но деньги Людмила потратила зря: в салоне «Билайн» сначала потребовали доказать, что покупательница заплатила юристам, а потом пообещали вернуть деньги только за телефон. Но все равно обманули. Когда женщина пришла за деньгами, ей снова отказались их выплачивать. Тогда покупательница обратилась за помощью в тверской Центр защиты прав граждан.

– Согласно ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества. Так как неисправность телефона была выявлена до фактической передачи устройства покупателю и к тому же самим продавцом, продавец был обязан заменить устройство на аналогичную модель либо вернуть деньги, – говорит юрист Центров защиты прав граждан Ольга Вавилина. – В данном случае оснований для проведения экспертизы не было.

Специалисты помогли составить исковое заявление в суд. Он встал на сторону Людмилы, обязав ПАО «ВымпелКом» вернуть деньги за телефон, покрыть расходы на юридические услуги, выплатить неустойку за пользование чужими деньгами (1700 рублей), штраф (2200 рублей) и компенсировать моральный вред (300 рублей). В общей сложности – 10 тысяч рублей. Деньги покупательница уже получила.

Как вернуть товар в магазин, читайте в инструкции Центров защиты прав граждан.

 

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня приемные работают в 72 регионах России. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

 

Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.

 

 

Наталья Филатова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Несколько лет жильцы просили признать разваливающийся дом аварийным. Но власти отмалчивались. Ситуация изменилась, когда к проблеме подключился Центр защиты прав граждан.
Ср, 08 июля 2020, 14:17
Астрахань
72
Владимир Ульянов утилизировал свою машину еще три года назад. Но за нее все равно требовали транспортный налог. Точку в споре поставил мировой суд.
Вт, 07 июля 2020, 12:36
Нижний Новгород
136