В Ульяновске помогли обменять некачественный товар на новый 847

Жительница Ульяновска Галина Александровна Смирнова в начале июня купила морозильный ларь. Вскоре обнаружилась наледь по всему периметру, где прилегает дверка морозильника. Заменить товар она смогла при участии Центра защиты прав граждан.

26 июня покупательница обратилась в магазин с заявлением и претензией о замене товара. Срок исполнения проверки качества товара посредством экспертизы в соответствии с законодательством составляет 20 рабочих дней со дня обращения. Покупатель обращалась в «Техносервис», мастер которого осмотрел морозильный ларь, отрегулировал петли, но акт не составил.

Претензию отправили на завод-изготовитель. Ответ так и не пришел. Галина Александровна просит посодействовать Центр справедливости в решении этой проблемы.

Специалисты Центра подготовили претензию в ООО «Бытовая электроника» и жалобу в Роспотребнадзор по Ульяновской области. В результате ООО «Бытовая электроника» обменяло недоброкачественный морозильный ларь на новый и исправный.