cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Слишком взрослая. Дочери погибшего участника СВО из Великого Новгорода отказали в выплатах Что изменится в законодательстве в декабре 2024 года Отдых удался. Супруги-пенсионеры из Архангельска отсудили у СФР 90 000 рублей за поездку в Турцию Прокатили по полной. Жителя Перми вынудили переплатить 250 000 рублей при покупке автомобиля Квартира ледникового периода: жительница Барнаула заставила ЖЭК заделать межпанельные швы 14 000 рублей за брак. Пенсионерка из Архангельска отсудила в пять раз больше стоимости босоножек В Йошкар-Оле жительница хрущевки наказала ЖЭК на 165 000 рублей за многолетние потопы 400 000 рублей за отравление блинами взыскали супруги-пенсионеры из Костромы Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды Житель Екатеринбурга доказал право на «досрочку» и получил от Соцфонда 105 000 рублей
Главная страница > Новости > Жительница Благовещенска чуть не потеряла 10 000 рублей на курсах по энергопрактике

Жительница Благовещенска чуть не потеряла 10 000 рублей на курсах по энергопрактике 725

Жительница Благовещенска чуть не потеряла 10 000 рублей на курсах по энергопрактике

Ср, 06 ноября 2024, 11:35
Фото: Фотобанк Legion-Media

Вернуть предоплату за обучение ей помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

Жительница Благовещенска Валентина Плетнева* должна была в конце сентября полететь во Владивосток на курсы по энергопрактике. Женщина заранее оплатила 10 000 рублей за обучение и уже готовилась к поездке. Но жизнь внесла свои коррективы в планы будущего энергопрактика. Плетневу пригласили на торжество, которое как раз выпало на даты проведения курсов. Пропустить важное мероприятие женщина никак не могла. Она приняла решение отменить поездку во Владивосток и вернуть предоплату.

Валентина Плетнева обратилась к авторам курсов еще до начала обучения. Но возвращать деньги исполнители отказались, заявив, что уже их потратили. Плетнева впервые попала в такую ситуацию и не знала, как действовать. Тогда женщина пришла на консультацию в Центр защиты прав граждан. Правозащитники успокоили заявительницу – закон на ее стороне!

– Потребитель вправе отказаться от услуги и потребовать свои деньги обратно. Это касается и обучения на онлайн и офлайн-курсах. При этом даже не нужно объяснять причину отказа. Такое право дает ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Но есть нюанс. Исполнитель действительно может удержать понесенные им расходы, если, конечно, докажет их. В случае с нашей заявительницей исполнитель не мог понести никаких расходов, так как даже не успел оказать услугу. Если вернуть деньги по-хорошему не получится, то можно смело обращаться в суд, – разъяснила специалист Центра защиты прав граждан в Благовещенске Ирина Аверина.

Правозащитники помогли Валентине Плетневой еще раз обратиться к энергопрактикам, но уже с претензией. Заявительница предупредила авторов курса, что в случае отказа вернуть деньги она обратится в суд. В этом ей помогут специалисты Центра защиты прав граждан.

Похоже, это стало решающим фактором для энергопрактиков. Потому что спустя всего три дня Плетневой вернули предоплату в полном объеме – 10 000 рублей.

*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

 

РЕШИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОГОВОРА – ТРЕБУЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги. 

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

 

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:  

В один клик. В России упростили процедуру подтверждения статуса участника СВО

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию договора об оказании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор, в страховую компанию, где оформлен полис ОМС, или в Минздрав. 

4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.

Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы. 

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

 

Елена Максакова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Всего за неделю экспозицию посетили сотни человек. Среди них лидеры фракций, депутаты, их помощники, волонтеры, студенты и сотрудники аппарата Госдумы.
Пн, 18 ноября 2024, 18:11
Москва
723
Депутаты «Единой России», ЛДПР и КПРФ поздравили социальный проект справедливороссов с 10-летним юбилеем.
Ср, 13 ноября 2024, 12:02
Москва
824