cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Задержали поставку. Диабетик из Благовещенска ждал льготные лекарства несколько месяцев Пенсионерка недополучила 31500 рублей из-за потерянного в СФР заявления Нареставрировали. Жительница Красноярска получила 133 000 рублей за испорченную винтажную мебель Художник, что рисует дождь. Пенсионерка из Саратова добилась капремонта крыши многоэтажки на 2,4 млн рублей Топило два года: жительница красноярской многоэтажки отсудила у упрямого соседа 55 тысяч рублей Два года боли и страданий. Пенсионерка из Костромы взыскала с владельца ТЦ 540 000 рублей за травму Ужасные условия для онкобольных: Центр защиты прав граждан добился ремонта онкодиспансера в Каменске-Уральском Бюрократическая машина в деле. В Оренбурге семье участника СВО отказали в детских пособиях Превратил жизнь дома в ад. Под Владимиром люди заставили соцслужбы взять шефство над соседом-Плюшкиным А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья
Главная страница > Новости > «Автодруг» оказался вдруг. Как отказаться от навязанной при оформлении автокредита услуги

«Автодруг» оказался вдруг. Как отказаться от навязанной при оформлении автокредита услуги 6147

«Автодруг» оказался вдруг. Как отказаться от навязанной при оформлении автокредита услуги

Вт, 31 января 2023, 17:57
Фото: 123RF

Разбираемся в теме на опыте автолюбителя из Тольятти.

Летом 2022 года тольяттинец Максим Тимофеев купил в одном из автосалонов новенький автомобиль. Но при оформлении кредита его ждал неприятный сюрприз. Менеджеры заявили, что заем не оформят, если Тимофеев не купит услугу «Автодруг–3» – это техпомощь на дорогах. Водителю обещают выезд аварийного комиссара, подвоз топлива, замену колес, консультацию механика, эвакуацию при ДТП и т.д.

– Стоимость «Автодруга» совсем не маленькая – 60 000 рублей. Услугу предоставляет даже не автосалон, а компания «Сити Ассист». Но так как сделка была уже в финальной стадии, мне ничего не оставалось, как подписать документы. Чтобы оплатить услугу, пришлось увеличивать на 60 000 рублей сумму кредита. Дома я еще раз внимательно прочитал условия договора и понял, что эти услуги мне не нужны. Я решил расторгнуть договор, – рассказывает Максим Тимофеев.

Но вернуть деньги оказалось непросто. На претензию потребителя компания «Сити Ассист» ответила, что по закону Тимофеев должен оплатить фактически понесенные фирмой расходы – а это 57 000 рублей. Именно в такую сумму компания оценила консультацию по условиям кредитных и страховых программ. Мужчине вернули на счет всего лишь 3000 рублей.

За права автолюбителя вступились специалисты Центра защиты прав граждан, куда Тимофеев обратился за консультацией.

– В действиях и автодилера, и компании «Сити Ассист» множество нарушений. Во-первых, законодатество запрещает навязывать дополнительную услугу при оформлении кредита. Это прямое нарушение закона «О защите прав потребителей». Во-вторых, компания заявила, что оказала потребителю консультационные услуги. Но по факту представителя компании «Сити Ассист» в автосалоне не было, никаких услуг от имени этой фирмы истец не получил. А оказание консультации третьими лицами договор не предусматривает. Так как компания отказалась добровольно возвращать деньги, мы помогли потребителю обратиться с иском в суд, – пояснила специалист Центра защиты прав граждан Наталья Масленникова.

Специалисты Центра просили признать договор расторгнутым и обязать «Сити Ассист» вернуть полную стоимость услуги, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда, а также потребительский штраф. Все требования суд удовлетворил.

«Сити Ассист» обязали выплатить Максиму Тимофееву в общей сложности 121 000 рублей. Сюда вошли: стоимость услуги – 57 000 рублей, неустойка – 28 000 рублей, компенсация морального вреда – 1000 рублей, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя – 28 000 рублей, 7 000 – судебные расходы.
 

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года. 
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. 
Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 7 лет правовую помощь в Центрах получили 14,5 млн человек. Гражданам вернули 65 млрд рублей.

 


КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА УСЛУГУ «АВТОДРУГ»

 

Если при оформлении кредита потребителю навязали помощь на дороге – это незаконно. Гражданин вправе отказаться от этой услуги! Навязывание «Автодруга» – прямое нарушение закона «О защите прав потребителей».

Программу «Автодруг» продают несколько зарегистрированных в Казани компаний: ООО «Сити Ассист», ООО «Автопомощник», ООО «Кар Ассистанс», ООО «Сервис Авто-9» и другие. У всех как под копирку составлены типовые договоры. Действия после обращения потребителей за расторжением тоже одинаковы – клиенту говорят, что ему оказаны консультационные услуги стоимостью в несколько десятков тысяч рублей. Гражданину возвращают незначительную сумму и предлагают на этом успокоиться.

Чтобы вернуть все деньги, придется идти в суд. Расскажем алгоритм действий.

 

1. Обращаемся с письменной претензией в компанию.

В ней должна быть следующая информация:

– данные исполнителя услуги и адрес компании;

– данные заявителя;

– когда и при каких обстоятельствах заключен договор;

– указание, что услуги по договору оказаны не были;

– требования потребителя: расторгнуть договор с даты получения заявления и вернуть деньги;

– банковские реквизиты для возврата денег.

 

Сошлитесь в заявлении на право потребителя отказаться от исполнения договора – это ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

Заявление направьте по адресу исполнителя ценным письмом с уведомлением и описью вложения.

Срок рассмотрения заявления – 10 дней с даты получения. Этот срок закреплен в ст. 31 Закона «О защите прав потребителей».

Если деньги не вернут или вернут только часть – придется обращаться в суд.

 

2. Обращаемся в суд.

В исковом заявлении потребуйте признать договор расторгнутым и взыскать сумму, которую заплатили по договору об оказании услуги.

Кроме того, потребитель дополнительно может взыскать неустойку (3% за каждый день просрочки требования потребителя расторгнуть договор и вернуть деньги), компенсацию морального вреда, штраф за отказ добровольно исполнять требования потребителя, а это 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки.

 

Составить исковое заявление помогут в Центре защиты прав граждан. Адреса приемных – по ссылке.
 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

Наталья Филатова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1643
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1691