8 800 755 55 77
Чт, 5 февраля 2026, 13:24 
51 
Жительница Барнаула Мария Мельникова обратилась к местным косметологам для проведения комплекса процедур по подтяжке лица. Выбрала женщина ООО «КЭМ» СКВклиник», где и прошла операция. Вот только ожидаемого эффекта она не принесла. Несколько месяцев боли и страданий, после чего все вернулось на круги своя. Свои кровные пациентка тоже решила вернуть, а за консультацией по этому вопросу обратилась в местный Центр защиты прав граждан.
В феврале 2019 года Мария Мельникова решила пройти курс омолаживающих процедур, чтобы подтянуть кожу лица. Выбор ее пал на косметологическую клинику ООО «КЭМ» СКВклиник», куда она обратилась за консультацией. Врачи вроде опытные, клиника известная, и ничего не предвещало беды. Но впоследствии женщина сильно пожалела о своей попытке омоложения.
– Мне рекомендовали сделать все в два этапа. Сначала провести инъекции ботулотоксина, а после вшить нити Spiring Tread для устранения так называемых гравитационных морщин. Мол, сначала мы вам мышцы все ботоксом расслабим, а потом кожу подтянем. Я не стала спорить и согласилась, – вспоминает Мельникова.
На первый взгляд операция прошла успешно. Но когда анестезия отошла, у женщины начались очень сильные боли. В течение последующих трех месяцев боли уменьшились, но совсем не прошли. Конечно, к такому состоянию волей-неволей пациентка привыкла. Но нормально разговаривать и даже заниматься спортом в это время она не могла.
К лету все прошло. Возможно на этом проблемы бы и закончились, но еще через пару месяцев женщина обнаружила, что кожа вновь начинает провисать. Хотя косметологи обещали, что эффект от операции продержится пять лет, а не пять месяцев. А ведь стоимость процедуры составила 43 100 рублей. И это не считая последующих мучений и ограничений.
Через полгода с момента посещения клиники лицо окончательно приобрело первоначальный вид. К тому же за ухом у пострадавшей появилась шишка, которая сильно болела и не позволяла даже надеть очки. С таким исходом Мельникова мириться не стала и решила вернуть уплаченные за некачественную процедуру деньги. А за помощью обратилась в местное отделение федеральной сети Центров защиты прав граждан.
Специалисты Центра проконсультировали женщину и помогли составить в ООО «КЭМ» СКВклиник» досудебную претензию с требованием возместить всю сумму за некачественно оказанную услугу. На это у Мельниковой были все законные основания. Да и факты были, как говорится, налицо.
– Согласно п. 27 Правил предоставления медицинскими организациями платных медуслуг, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора. А при отсутствии в договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п. 31 Правил). Вплоть до полного возмещения потраченных на услугу средств, чего и требовала Мельникова, – разъясняет руководитель барнаульского Центра справедливости Татьяна Мазунина.
Когда медорганизация получила претензию, с женщиной оперативно связались и попросили подойти в клинику. Чтобы урегулировать вопрос мирным путем и попытаться «сохранить свое лицо». После осмотра косметологи согласились, что должного эффекта операция не принесла. И чтобы не терять время и не нести дополнительные расходы в суде, предпочли вернуть 43 100 рублей Мельниковой в тот же день.
Женщина рада, что несмотря на все мытарства ей удалось хотя бы отбить вложенные в операцию деньги. За это она поблагодарила сотрудников Центра защиты прав граждан. В ближайшее время идти на другие подобные жертвы ради красоты Мария Мельникова не планирует.
Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.
Фото: ru.123rf.com
