cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

В Вологде жители старой двухэтажки добились ремонта крыши после пожара Какие законы вступают в силу в ноябре 2025 года Вам не положено. Сирота из Великого Новгорода получил квартиру после борьбы за свои права в двух судах Пенсионерка из Казани чуть не лишилась 1 млн рублей из-за навязанного в банке инвестиционного страхования Житель Нижнего Новгорода отсудил почти 200 000 рублей за навязанные в автосалоне допуслуги Жители орловского дома добились ремонта дырявой крыши. Действовать пришлось через прокуратуру Воздуходувки во дворе: как защитить себя от шума Сергей Миронов: Центры защиты прав граждан – отдушина для людей! Махнули рукой. После вмешательства Центра защиты прав граждан в Пермском крае начали ремонт квартир маневренного фонда Как из фильмов ужасов. В Каменске-Уральском жильцы заставили ЖЭК отремонтировать старый дом
Главная страница > Новости > Благодаря Центру жительнице Рязани вернули деньги за «ремонт» окон

Благодаря Центру жительнице Рязани вернули деньги за «ремонт» окон 1202

Пенсионерка, поддавшись на уговоры сотрудников компании по ремонту пластиковых окон, отдала им за услуги всю пенсию. Вернуть деньги женщине помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

В Центр справедливости обратилась жительница Рязани, введенная в заблуждение ушлыми коммерсантами. По словам расстроенной женщины, она по наивности поддалась на уговоры представителей одной из рязанских фирм и в результате осталась без пенсии.

– Мне позвонили по телефону и, даже не представившись, поинтересовались, установлены ли в моей квартире пластиковые окна, – рассказывает пенсионерка. – После того, как я ответила утвердительно, мне предложили бесплатно проверить их исправность. Я и согласилась.

Пришедший на дом представитель фирмы, по словам женщины, нашел с десяток недостатков. Он сообщил пожилой рязанке, что окна бракованные, из-за этого якобы в квартире летом будет жарко, а зимой – холодно, напугал грибковой плесенью, которая будет распространяться по стенам, и предложил подписать договор на ремонт на сумму 10500 рублей. Напуганная женщина безропотно подписала документ.

– Я только получила пенсию – шесть тысяч рублей, и представитель фирмы взял их в качестве аванса. После его ухода я пришла в себя и передумала ремонтировать окна, которые мне нормально служили несколько лет. Позвонив по телефону, я попросила вернуть мне деньги, но мне, ссылаясь на какие-то законы, вежливо отказали.

– Согласно статье 32 ФЗ «О защите прав потребителей», гражданин вправе в любой момент отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, – говорит специалист Центра Игорь Кызин. – Так как женщине фирма никаких услуг оказать не успела, ей обязаны вернуть уплаченные в качестве аванса деньги в полном объеме.

Пенсионерке рекомендовали обратиться в фирму с письменным заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной в качестве аванса суммы. После получения заявления фирма вернула пенсионерке деньги.

Комментарий специалистов

Вы хотите расторгнуть договор с фирмой, а вам отказываются вернуть уже уплаченные деньги? Воспользуйтесь следующим алгоритмом действий:

- обратитесь к исполнителю по заключенному договору с письменным заявлением о расторжении договора об оказании работ (услуг) и возврате уплаченных средств;

- в случае отказа вернуть деньги напишите письменную жалобу в региональный орган Роспотребнадзора на действия фирмы и потребуйте защитить ваши права потребителя.

Приложите копию своего письменного заявления в адрес фирмы-исполнителя и копию заключенного договора.

- за защитой своих прав вы можете обратиться с исковым заявлением в суд.

 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Обратиться в Центр
Новые правила списания налоговой задолженности, лимит на сим-карты, права наследников и обязанности брокеров. Обо всех новеллах законодательства – в нашем обзоре.
Пт, 31 октября 2025, 13:26
Москва
903
Лидер справедливороссов высоко оценил деятельность правозащитного проекта и поблагодарил сотрудников Центров за работу и желание помогать людям.
Вт, 28 октября 2025, 18:46
Москва
874