cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Долг по зарплате в 300 000 рублей. Машинист на заводе в Мурманске два месяца работал бесплатно Из барака в новостройку: Центр защиты прав граждан помог семье бойца СВО получить жилье на Сахалине По соседству с грызунами. Пенсионерке из Барнаула пришлось добиваться дератизации через прокуратуру Как обменять сантехнику с дефектом, если уже подписал акт приемки ДТП в автосервисе. Жительница Чебоксар добилась бесплатной замены поцарапанного бампера Три года вечной мерзлоты: жительница барнаульской пятиэтажки добилась от ЖЭКа ремонта межпанельных швов Решили отказаться от услуг? Рассказываем, как расторгнуть договор и вернуть деньги 10 лет без ремонта. Госжилинспекция обязала ЖЭК привести в порядок нижегородскую хрущевку Не учли три года под землей: Соцфонд обсчитал бывшего шахтера из Южно-Сахалинска на 32 000 рублей Пациентке с болезнью Крона пришлось добиваться льготных лекарств через прокуратуру
Главная страница > Новости > Клиенту саратовского банка отказали в обмене монет на купюры

Клиенту саратовского банка отказали в обмене монет на купюры 1660

 

Только после вмешательства специалистов Центра защиты прав граждан банковские служащие выполнили свои обязанности – обменяли металлические деньги на купюры. 

 

 

 

 

За несколько лет житель Саратова Алексей Борисов скопил около 15 тысяч рублей монетами различного номинала. Обстоятельства сложились так, что деньги понадобились на покупку бытового прибора. 

 

– Мы с женой решили приобрести новую хлебопечку. Необходимая сумма у меня была в монетах. Общий вес металлических денег около 20 кг.  С таким объемным «кошельком» неудобно ходить за покупками. Я решил обменять деньги в банке, – рассказал Алексей Борисов.       

 

 

Саратовец вместе с супругой и грудным ребенком пришел в отделение банка для того, чтобы обменять мелочь на купюры. На его просьбу кассир ответила отказом. Сотрудница банка сослалась на то, что аппарат для пересчета монет находится в другом помещении. Перенести его у нее нет возможности.

 

Супруга Борисова обратились к руководству отделения банка с жалобой на действия кассира. Она настаивала на обмене монет на купюры. Но заведующий им тоже отказал.

Алексей Борисов решил добиться справедливости и обратился за помощью в саратовский Центр защиты прав граждан. Специалисты Центра подтвердили его правоту.  Саратовцу подсказали как грамотно составить письменное заявление в Центральный банк РФ.

 

– Согласно Положению № 318-П Центрального Банка Российской Федерации размен или обмен наличных денег осуществляется кассовым работником на основании составленного клиентом или кассовым работником заявления. Отказывать в обмене денег сотрудники банка не имеют права. В такой ситуации им всего-то нужно было более внимательно отнестись к пожеланиям клиентов, –  пояснил специалист мироновского Центра Алексей Сызранцев.  

 

После посещения Центра Алексей Борисов направил письменное заявление в Центральный банк РФ. Спустя некоторое время он зашел в отделение банка и увидел, что его обращение не осталось без внимания. Теперь у каждого сотрудника на столе стоят аппараты для пересчета монет и купюр.  И ему обменяли монеты на купюры.

 

– Я доволен тем, что специалисты Центра защиты прав граждан помогли мне добиться справедливости, – отметил Алексей Борисов.  

 

Лада Вавилова
Комментарий специалистов

    Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, то воспользуйтесь следующим алгоритмом:

  1. Обратитесь к руководству банка с жалобой на необоснованный отказ кассира в обмене (размене) денег.
  2. В случае отказа направьте письменную жалобу на действия сотрудников банка в Центральный банк РФ.    
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Борьба с мошенниками и контроль банковских переводов. Что изменится в России в июне 2025 года
Подробнее о том, какие законы вступают в силу в первый летний месяц, читайте в нашем материале.
Пт, 30 мая 2025, 17:34
Москва
1019
Осторожно, мошенники! Появилась новая схема кражи аккаунта на «Госуслугах»
Ежегодно мошенники зарабатывают 100 млрд рублей на краже аккаунтов на портале «Госуслуги».
Пт, 23 мая 2025, 14:07
Москва
1113