cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Новый год – новые законы! Что ждет россиян в январе 2026 года Владимирский Центр защиты прав граждан помог пожилой беженке с Украины получить жилье Зубы на полку! Стоматология навязала пенсионерке кредит на 253 тысячи рублей Житель Нижегородской области наказал страховую на 183 000 рублей за отказ платить за ремонт авто Безработный из Красноярска вышел на пенсию на 1,5 года раньше положенного срока Дело чести! Центр защиты прав граждан провел второй выездной прием ветеранов боевых действий в Москве Как добиться замены некачественных окон от застройщика Качественная и нужная людям помощь! Сергей Миронов подвел итоги работы Центров защиты прав граждан 1,3 млрд рублей вернули россиянам! Центры защиты прав граждан подведут итоги работы за 2025 год 350 000 рублей отсудили работники якутской клининговой компании у работодателя
Главная страница > Новости > Иваново: помогли вернуть деньги за бракованный сотовый телефон

Иваново: помогли вернуть деньги за бракованный сотовый телефон 1958

В Иванове мироновский Центр помог пенсионерке вернуть деньги за неисправный мобильный телефон.

Пенсионерка из Иванова Юлия Вареникина больше года назад, в декабре 2016 года, купила внуку мобильный телефон в подарок на Новый год. Телефон обошелся женщине почти в 5 тысяч рублей.

– Хотела порадовать любимого внука. Даже деньги заняла, чтобы успеть купить подарок к Новому году. Пошла в магазин, купила телефон, а спустя буквально неделю начались проблемы, – рассказывает «Домовому совету» Юлия Константиновна.

А проблемы начались следующие: на дисплее телефона появилось пятно. Юлия Константиновна сразу же обратилась в ивановский салон связи, в котором она покупала аппарат. Там пенсионерке сказали, что «все дело в чехле, который зажимает мобильник».

– Мы сняли чехол, но пятно никуда не исчезло. Более того, аппарат стал барахлить. Мы один раз отдали телефон в гарантийный ремонт на 45 дней, второй раз. И дошло до того, что после второго ремонта в декабре 2017 года нам вернули аппарат в разобранном виде. А все потому, что аккумулятор разбух и телефон не закрывался, – рассказывает пенсионерка.

По словам Юлии Константиновны, ей буквально всучили разобранный телефон и заставили расписаться за него в документах.

– Я потом пожалела, что подписала эти бумаги. Ходила расстроенная, так как я с маленьким внуком осталась и без денег, и без телефона, – говорит пенсионерка.

Юлия Константиновна жаловалась в центральный офис салона связи, но безуспешно. Ее претензию просто отфутболили.

Помощь пришла неожиданно, в самый канун нового 2018 года. Как-то утром пенсионерка нашла в своем почтовом ящике календарь от Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия», где говорилось, что Центр оказывает помощь всем желающим. На следующий же день Юлия Константиновна обратилась в мироновский Центр в Иванове и рассказала о своей проблеме.

– Мы помогли составить Юлии Константиновне грамотную претензию в салон связи с требованием вернуть деньги за телефон. И пояснили, что гарантийный срок в 12 месяцев на аппарат еще не истек. Хоть календарный год со дня покупки прошел, телефон дважды находился в гарантийном ремонте. Эти 90 дней плюсуются к гарантии, – рассказал «Домовому совету» руководитель ивановского Центра защиты прав граждан Андрей Есаулов.

Спустя несколько дней после подачи претензии пенсионерке позвонили из салона связи и сказали, что возвращают ей деньги за неисправный телефон.

– Радости моей не было предела. Вернули все деньги до копейки. Я очень благодарна Центру защиты прав граждан «Справедливая Россия» за оказанную помощь, – сказала Юлия Константиновна.

Лилия Субин
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

2019-03-25 07:15:00

Добрый день. Теоретически в законе все подробно указано, и проблем быть не должно ни с возвратами, ни с ремонтами. Но на практике все гораздо сложнее. Много недобросовестных продавцов, не боясь потерять репутацию, тянут сроки до последнего, или придумывают какие-то небылицы в законе, лишь бы не выплачивать неустойки или возвращать деньги за бракованный товар, тем более с нарушением сроков ремонта. Для меня это вообще странный момент, потому что после ремонта производитель компенсирует продавцу деньги за этот товар. Также, частая проблема, когда сами продавцы не понимают принципов своей работы и вводят в заблуждение всех вокруг. Я сама два раза была в подобной ситуации, доходило до экспертизы. Сроки были затянуты до 60 дней. пришлось прибегнуть к помощи юриста, т.к. магазин шел до последнего. В итоге мы компенсировали стоимость экспертизы, неустойку за просрочку сроков ремонта и не предоставление фонда. Еще можно было моральный ущерб просить, т.к. нервы потрепали изрядно, но это только через суд.

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Новый год – новые законы! Что ждет россиян в январе 2026 года
Повысят пенсии, прожиточный минимум, МРОТ и пособия. Какие еще изменения в законодательстве ожидают страну, читайте в нашей статье.
Пт, 26 декабря 2025, 15:38
Москва
874
Дело чести! Центр защиты прав граждан провел второй выездной прием ветеранов боевых действий в Москве
За помощью к правозащитникам обратились десятки участников СВО с разными вопросами: от проблем с выплатами за ранения до предоставления мер соцподдержки.
Вт, 23 декабря 2025, 15:15
Москва
748