cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Ждала 9 лет. Жительница аварийного барака в Томске получила от города благоустроенную квартиру Миллион за ранение превратился в 200 тысяч: боец из Тулы отвоевал у чиновников свои деньги Пропустила срок и чуть не лишилась 131 тысячи. Жительница Тамбова через суд добилась выплаты пенсии умершего сына В Рязани УК незаконно потребовала от жителей многоэтажки скинуться на дорогостоящий ремонт насоса Вышел на пенсию и получил 187 000 рублей. Житель Уфы выиграл два суда у Соцфонда Магазин с «ликвидацией товара»: как вернуть деньги за покупку втридорога, если продавцы уже съехали Минобороны пыталось выселить смоленскую пенсионерку из общежития на улицу Новый срок оплаты коммуналки и кредиты по биометрии: все изменения законодательства с марта 2026 года Массовые нарушения в Ивдельской больнице: Центр защиты прав граждан добился реакции прокуратуры 1,4 млн рублей за таблетки! Тяжелобольная из Ревды добилась льготных лекарств через прокуратуру
Главная страница > Новости > Иваново: помогли вернуть деньги за бракованный сотовый телефон

Иваново: помогли вернуть деньги за бракованный сотовый телефон 1988

В Иванове мироновский Центр помог пенсионерке вернуть деньги за неисправный мобильный телефон.

Пенсионерка из Иванова Юлия Вареникина больше года назад, в декабре 2016 года, купила внуку мобильный телефон в подарок на Новый год. Телефон обошелся женщине почти в 5 тысяч рублей.

– Хотела порадовать любимого внука. Даже деньги заняла, чтобы успеть купить подарок к Новому году. Пошла в магазин, купила телефон, а спустя буквально неделю начались проблемы, – рассказывает «Домовому совету» Юлия Константиновна.

А проблемы начались следующие: на дисплее телефона появилось пятно. Юлия Константиновна сразу же обратилась в ивановский салон связи, в котором она покупала аппарат. Там пенсионерке сказали, что «все дело в чехле, который зажимает мобильник».

– Мы сняли чехол, но пятно никуда не исчезло. Более того, аппарат стал барахлить. Мы один раз отдали телефон в гарантийный ремонт на 45 дней, второй раз. И дошло до того, что после второго ремонта в декабре 2017 года нам вернули аппарат в разобранном виде. А все потому, что аккумулятор разбух и телефон не закрывался, – рассказывает пенсионерка.

По словам Юлии Константиновны, ей буквально всучили разобранный телефон и заставили расписаться за него в документах.

– Я потом пожалела, что подписала эти бумаги. Ходила расстроенная, так как я с маленьким внуком осталась и без денег, и без телефона, – говорит пенсионерка.

Юлия Константиновна жаловалась в центральный офис салона связи, но безуспешно. Ее претензию просто отфутболили.

Помощь пришла неожиданно, в самый канун нового 2018 года. Как-то утром пенсионерка нашла в своем почтовом ящике календарь от Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия», где говорилось, что Центр оказывает помощь всем желающим. На следующий же день Юлия Константиновна обратилась в мироновский Центр в Иванове и рассказала о своей проблеме.

– Мы помогли составить Юлии Константиновне грамотную претензию в салон связи с требованием вернуть деньги за телефон. И пояснили, что гарантийный срок в 12 месяцев на аппарат еще не истек. Хоть календарный год со дня покупки прошел, телефон дважды находился в гарантийном ремонте. Эти 90 дней плюсуются к гарантии, – рассказал «Домовому совету» руководитель ивановского Центра защиты прав граждан Андрей Есаулов.

Спустя несколько дней после подачи претензии пенсионерке позвонили из салона связи и сказали, что возвращают ей деньги за неисправный телефон.

– Радости моей не было предела. Вернули все деньги до копейки. Я очень благодарна Центру защиты прав граждан «Справедливая Россия» за оказанную помощь, – сказала Юлия Константиновна.

Лилия Субин
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

2019-03-25 07:15:00

Добрый день. Теоретически в законе все подробно указано, и проблем быть не должно ни с возвратами, ни с ремонтами. Но на практике все гораздо сложнее. Много недобросовестных продавцов, не боясь потерять репутацию, тянут сроки до последнего, или придумывают какие-то небылицы в законе, лишь бы не выплачивать неустойки или возвращать деньги за бракованный товар, тем более с нарушением сроков ремонта. Для меня это вообще странный момент, потому что после ремонта производитель компенсирует продавцу деньги за этот товар. Также, частая проблема, когда сами продавцы не понимают принципов своей работы и вводят в заблуждение всех вокруг. Я сама два раза была в подобной ситуации, доходило до экспертизы. Сроки были затянуты до 60 дней. пришлось прибегнуть к помощи юриста, т.к. магазин шел до последнего. В итоге мы компенсировали стоимость экспертизы, неустойку за просрочку сроков ремонта и не предоставление фонда. Еще можно было моральный ущерб просить, т.к. нервы потрепали изрядно, но это только через суд.

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Проверь пенсию 2
Обратиться в Центр
Новый срок оплаты коммуналки и кредиты по биометрии: все изменения законодательства с марта 2026 года
Первый месяц весны – традиционное время для масштабных законодательных изменений. Март 2026 года не станет исключением. Изменения затронут оплату коммунальных услуг, правила авиаперелетов с детьми, выдачу микрозаймов, требования к работе такси, условия списания денег за платные подписки, правила бронирования гостиниц и многое другое. Разберемся в нововведениях вместе.
Пт, 27 февраля 2026, 14:41
Москва
1083
Центры защиты прав граждан поздравляют с днем рождения Сергея Миронова!
Сегодня день рождения отмечает инициатор создания Центров защиты прав граждан, председатель партии «Справедливая Россия» Сергей Михайлович Миронов – выдающийся политик, известный своей принципиальной позицией и преданностью интересам граждан России.
Сб, 14 февраля 2026, 17:25
Москва
1429