cancel
Инструкций 0

Главная страница > Новости > Иваново: помогли вернуть в магазин бракованный смартфон

Иваново: помогли вернуть в магазин бракованный смартфон 466

Иваново: помогли вернуть в магазин бракованный смартфон

Ср, 15 августа 2018, 18:59

У мобильного телефона полетело программное обеспечение.

В Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» обратилась за помощью жительница Иванова Галина Есаулова. В августе 2017 года женщина купила в салоне связи мобильный телефон Samsung. Цена покупки – 8000 рублей. Гарантия на смартфон – 1 год.

Однако через полгода в работе аппарата начались проблемы: полетело программное обеспечение. С февраля по июль 2018 года Галина трижды сдавала телефон в гарантийный ремонт.

– Мне его уже несколько раз перепрошивали, но ничего не изменилось. Как он работал плохо, так и работает. Я решила вернуть неисправный телефон в магазин, но не знала, как это юридически правильно сделать. Поэтому я обратилась за помощью в ивановский Центр защиты прав граждан, – говорит Галина Есаулова.

Специалисты Центра составили заявление в гарантийную мастерскую с требованием дать письменное заключение о техническом состоянии смартфона и невозможности гарантийного ремонта. После получения такого заключения специалисты Центра направили в салон связи претензию с требованием вернуть деньги за неисправный телефон.

В претензии разъяснено, что недостаток товара, появляющийся два и более раза, может быть отнесен к неустранимым и является прямым основанием возврата денежных средств. К тому же годовая гарантия на смартфон еще не истекла. После подачи претензии салон связи вернул Галине Есауловой 8000 рублей.

Лилия Субин
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Предприниматели из списка пострадавших от распространения коронавируса сфер деятельности могут получить по 12 130 рублей на себя и своих работников. Куда обращаться – в нашей инструкции.
Сегодня 14:03
Новосибирск
44
11 мая президент Владимир Путин объявил о новых мерах поддержки семей с детьми. Разберемся, на что можно рассчитывать и как получить выплаты.
Вт, 12 мая 2020, 17:45
Москва
5923