cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Должник поневоле. Пенсионерке из Барнаула заблокировали счет в банке из-за тезки-банкрота Как вернуть деньги за абонемент в спортклуб, если не устроил сервис Авиакомпания отказалась возвращать деньги за авиабилеты онкобольному из Махачкалы Доломали телевизор. Жительница Волгограда через суд взыскала с сервиса 30 000 рублей Оставили сироту из Тавды без жилья. Суд наказал чиновников на 35 000 рублей за бездействие Центр защиты прав граждан помог водителю отсудить 100 тысяч рублей за незаконное увольнение Глыба льда рухнула с крыши на автомобиль. Кто должен компенсировать ущерб? Пенсионерка из Томской области недополучила 7 000 рублей из-за невыгодного расчета Жительница Свердловской области отсудила у местных властей 2,5 млн рублей за аварийную квартиру Тяжелобольной пенсионер из Уфы судился с Минздравом за льготные лекарства и выиграл
Главная страница > Новости > Хабаровск: жительница частного дома наказала установщиков окон на 30 000 рублей

Хабаровск: жительница частного дома наказала установщиков окон на 30 000 рублей 995

Хабаровск: жительница частного дома наказала установщиков окон на 30 000 рублей

Пн, 09 декабря 2019, 18:45

Компания некачественно утеплила женщине балкон, а доделывать работу не спешила.

Жительница частного дома Галина Цыденова в Хабаровске на ул. Маяковской, 9 обратилась в оконную компанию, чтобы заменить старые балконные окна на новые стеклопакеты. Деньги были уплачены, работы проведены, но вот их качество оказалось далеко от того, что прописывалось в договоре. При этом исправлять косяки мастера не торопились. В ситуацию пришлось вмешаться Центру защиты прав граждан.

Летом 2019 года Галина Васильевна решила поменять окна на балконе в своем частном доме. Женщина долго обдумывала этот шаг и вот, наконец, решилась. Нашла фирму ООО «Фабрика окон и балконов ДВ», заключила с ними договор, заплатила деньги и, казалось бы, вот оно – счастье… Но все оказалось не так радужно.

 

– Окна мне поставили. На вид хорошие, новые стеклопакеты… Но на балконе стало гораздо холоднее, чем было. Хотя профиль был теплый, а значит дело было в самих окнах и в щелях. Знала бы, свои деревянные окошки бы оставила, и они век бы еще мне служили… – сетует хозяйка дома.

 

Естественно, недовольная клиентка позвонила в фирму и рассказала о своей беде. Голос на том конце провода утешил Цыденову и пообещал, что в скором времени все недочеты исправят. Но это скорое время так и не наступило. Ни на следующий день, ни на следующей неделе. После чего женщина обратилась за помощью к специалистам хабаровского Центра защиты прав граждан.

Правозащитники решили вывести фирму на чистую воду через досудебную претензию. А через какое-то время дело и вовсе запахло судом. После того как районный суд назначил заседание, представители ООО «Фабрика окон и балконов ДВ» самостоятельно связались с недовольной клиенткой и предложили ей пойти на мировую.

 

– Согласно ст. 723 Гражданского кодекса РФ, в случаях когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования, либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик имеет право на следующие шаги. По своему выбору потребовать от подрядчика либо безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, либо соразмерного уменьшения установленной за работу цены (если иное не установлено законом или договором), – поясняет руководитель хабаровского Центра справедливости Мария Ермилова.

 

В качестве площадки для переговоров был выбран Центр защиты прав граждан. Где все стороны сумели прийти к консенсусу. Цыденова решила взять в качестве компенсации уплаченные за работы деньги, а именно – 30 000 рублей. На что представители оконной фирмы согласились.

В результате осенью все деньги Галине Цыденовой перевели на карту. За что женщина поблагодарила сотрудников Центра справедливости. На них она планирует отремонтировать окна в другой фирме, а остаток потратить на другие домашние нужды.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Фото: ru.123rf.com

Федор Тищенко
Комментарий специалистов

После установки пластиковых окон в квартире стало холодно, стекла «потеют», а из щелей дует? Низкая квалификация рабочих, выполняющих установку, некачественные комплектующие сводят на нет достоинства пластиковых стеклопакетов. С этим можно и нужно бороться!

Главное – наличие заключенного с установщиками договора. Без него заставить строителей исправить брак будет трудно.

 

В договоре зафиксируйте то, что обеспечит профессиональную установку и долгий срок службы вашим окнам:

- полная цена за окна, комплектующие и услуги;

- список заказываемых услуг и изделий;

- спецификация, где прорисовывается схема готового изделия;

- используемые комплектующие и дополнительные материалы (цвет, модель, материал и др.);

- сроки начала и завершения монтажа;

- сроки доставки готовых изделий на объект;

- пени за нарушение условий поставки и другие условия.

 

Договор дает вам право требовать от исполнителя сделать работу так, как договорились. Вас не будут волновать отговорки про некачественные комплектующие, нарушение сроков поставщиками, неквалифицированных рабочих и т. п. За качество работы и комплектующих отвечает исполнитель – и точка.

 

Итак, если подрядчик отказывается исправить недостатки в своей работе:

Шаг 1. Пишем претензию. Пишите претензию на имя руководителя компании в двух экземплярах. Один останется у вас с отметкой о получении.

Шаг 2. Подаем претензию. Это можно сделать лично или отправить ее заказным письмом.

Шаг 3. Исправление брака. Компания-установщик окон свяжется с вами в указанный в претензии срок и договорится о выезде мастера.

 

Нужно ли платить за повторный вызов мастера, если окна на гарантии? Этот момент регулируется договорными отношениями с исполнителем. Если случай подпадает под гарантию, ничего платить не нужно!

 

Подробнее о том, что делать, если стеклопакеты установлены с дефектами, читайте в нашей инструкции «ПЛАСТИКОВЫЕ ОКНА: ЕСЛИ УСТАНОВИЛИ С ДЕФЕКТОМ» ниже.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1532
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1597