Хабаровск: жительница частного дома наказала установщиков окон на 30 000 рублей

Жительница частного дома Галина Цыденова в Хабаровске на ул. Маяковской, 9 обратилась в оконную компанию, чтобы заменить старые балконные окна на новые стеклопакеты. Деньги были уплачены, работы проведены, но вот их качество оказалось далеко от того, что прописывалось в договоре. При этом исправлять косяки мастера не торопились. В ситуацию пришлось вмешаться Центру защиты прав граждан.

Летом 2019 года Галина Васильевна решила поменять окна на балконе в своем частном доме. Женщина долго обдумывала этот шаг и вот, наконец, решилась. Нашла фирму ООО «Фабрика окон и балконов ДВ», заключила с ними договор, заплатила деньги и, казалось бы, вот оно – счастье… Но все оказалось не так радужно.

– Окна мне поставили. На вид хорошие, новые стеклопакеты… Но на балконе стало гораздо холоднее, чем было. Хотя профиль был теплый, а значит дело было в самих окнах и в щелях. Знала бы, свои деревянные окошки бы оставила, и они век бы еще мне служили… – сетует хозяйка дома.

Естественно, недовольная клиентка позвонила в фирму и рассказала о своей беде. Голос на том конце провода утешил Цыденову и пообещал, что в скором времени все недочеты исправят. Но это скорое время так и не наступило. Ни на следующий день, ни на следующей неделе. После чего женщина обратилась за помощью к специалистам хабаровского Центра защиты прав граждан.

Правозащитники решили вывести фирму на чистую воду через досудебную претензию. А через какое-то время дело и вовсе запахло судом. После того как районный суд назначил заседание, представители ООО «Фабрика окон и балконов ДВ» самостоятельно связались с недовольной клиенткой и предложили ей пойти на мировую.

– Согласно ст. 723 Гражданского кодекса РФ, в случаях когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования, либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик имеет право на следующие шаги. По своему выбору потребовать от подрядчика либо безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, либо соразмерного уменьшения установленной за работу цены (если иное не установлено законом или договором), – поясняет руководитель хабаровского Центра справедливости Мария Ермилова.

В качестве площадки для переговоров был выбран Центр защиты прав граждан. Где все стороны сумели прийти к консенсусу. Цыденова решила взять в качестве компенсации уплаченные за работы деньги, а именно – 30 000 рублей. На что представители оконной фирмы согласились.

В результате осенью все деньги Галине Цыденовой перевели на карту. За что женщина поблагодарила сотрудников Центра справедливости. На них она планирует отремонтировать окна в другой фирме, а остаток потратить на другие домашние нужды.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Фото: ru.123rf.com

Пластиковые окна: если установили с дефектом